# Pokročilá analytika

> Jak číst sedm grafů pokročilé analytiky, od kódů odpovědí SMTP po dobu do schránky a doručení podle poskytovatelů, a jak s nimi diagnostikovat problémy s doručováním.

Karta **Advanced** v **Email API → Analytics** slouží ke zjištění, proč se doručování změnilo, a ne jen že se změnilo. Její grafy rozkládají doručení podle konečného stavu, podle kódů odpovědí přijímajících serverů, podle rychlosti a podle poskytovatele schránek. Je dostupná v tarifech Pro, Business, Custom.

Karta používá stejné ovládací prvky **Sending domain**, **API key** a časový rozsah jako zbytek analytiky a její widgety můžete přeskupovat, měnit jim velikost, přidávat je a odebírat stejně jako na [kartě Dashboard](/cs/docs/analytics/dashboard/). Volba **View details** u každého widgetu otevře větší graf s podrobnou tabulkou.

## Grafy

### E-maily podle stavu

Skládaný graf odchozích e-mailů vytvořených v každém období podle stavu, ve kterém skončily: **Delivered**, **Bounced**, **Failed**, **Rejected**, **Suppressed**, **Complained** a **Canceled**. Otevřené nebo prokliknuté e-maily se v grafu počítají jako Delivered; **View details** uvádí **Loaded** a **Clicked** zvlášť.

E-maily, které se ještě zpracovávají (ve stavu accepted, scheduled nebo attempted), a zadržené e-maily se nezobrazují, takže nejnovější období mohou vypadat menší, dokud doručování neskončí.

### Stavy odpovědí při doručení

Sloupcový graf kódů odpovědí SMTP z pokusů o doručení, například `250` pro přijetí, `421` nebo `451` pro „zkuste to později“ a `550` pro odmítnutou schránku. Zobrazuje se osm nejčastějších kódů a ostatní se seskupí jako **Other**. Každý pokus o doručení se počítá jednou, takže jeden e-mail, jehož doručení se třikrát opakovalo, přidá tři kódy.

### Chyby doručení 4xx a 5xx

Skládaný graf pokusů o doručení, které dostaly chybový kód: **4xx** (dočasná chyba, Emailit to zkusí znovu) a **5xx** (trvalá chyba, e-mail se nedoručí). Nárůst 4xx znamená, že vás přijímající servery odkládají; nárůst 5xx znamená, že vás odmítají.

### Doba do schránky

Tři křivky pro úspěšná doručení: **Average**, **p50** (medián) a **p95**. Měří, jak dlouho trval úspěšný pokus o doručení, od zahájení SMTP komunikace po přijetí zprávy přijímajícím serverem. Čas strávený čekáním ve frontě nebo mezi opakovanými pokusy se nezapočítává. **View details** ukazuje, kolik doručení spadá do jednotlivých časových intervalů, od méně než 1 sekundy po více než 5 minut.

### Načtení a prokliky

Celkový počet otevření a prokliků v čase podle okamžiku, kdy nastaly, se započítáním každého načtení a každého prokliku. Vyžaduje zapnuté [měření](/cs/docs/tracking/) na vašich odesílacích doménách. Apple Mail Privacy Protection a podobné funkce načítají obrázky automaticky, proto načtení berte spíš jako trend než jako přesný počet čtenářů.

### Neúspěšné, odmítnuté, zablokované

Skládaný graf e-mailů, které skončily bez pokusu o doručení, nebo s chybou při zpracování. E-maily **Suppressed** šly na adresy z vašeho seznamu blokovaných adres, e-maily **Rejected** se zablokovaly, protože workspace nebyl ověřený, a u e-mailů **Failed** došlo k chybě. Viz [Stavy e-mailů](/cs/docs/logs/email-statuses/).

### Doručení podle poskytovatelů

Míra doručení v čase pro jednotlivé poskytovatele schránek příjemců: doručené, otevřené nebo prokliknuté e-maily vydělené odeslanými e-maily. Poskytovatel se určí podle domény příjemce:

| Poskytovatel | Domény |
| --- | --- |
| Gmail | `gmail.com`, `googlemail.com` |
| Outlook | `outlook.com` |
| Live | `live.com` |
| Hotmail | `hotmail.com` |
| Yahoo | `yahoo.com`, `ymail.com`, `rocketmail.com` a další domény `yahoo.*` |
| iCloud | `icloud.com`, `me.com`, `mac.com` |
| Other | Vše ostatní |

Firemní schránky hostované v Google Workspace nebo Microsoft 365 používají vlastní domény, takže se počítají do **Other**. **View details** uvádí počty odeslaných, doručených, nedoručených, otevřených a prokliknutých e-mailů pro jednotlivé poskytovatele.

## Diagnostika častých problémů

| Co vidíte | Co to obvykle znamená | Co dělat |
| --- | --- | --- |
| V grafu E-maily podle stavu roste **Bounced**, přibývá kódů `550` a rostou chyby 5xx | Odesíláte na adresy, které neexistují, například ze starého nebo koupeného seznamu. | Filtrem **Sending domain** nebo **API key** najděte zdroj, otevřete **Email API → Emails** s filtrem na stav `bounced`, přečtěte si odpovědi serverů a seznam vyčistěte. Před velkými rozesílkami pomůže [ověřování e-mailů](/cs/docs/email-verification/). |
| Rostou chyby 4xx a kódy `421` nebo `451` a stoupá doba do schránky p95 | Poskytovatel vás brzdí, často po náhlém skoku v objemu nebo u nové domény či IP adresy. | V grafu **Delivery by provider** zjistěte, u kterého poskytovatele doručení klesá. Rozložte odesílání v čase a nové domény [zahřejte](/cs/docs/deliverability/warm-up/). |
| Míra doručení u jednoho poskytovatele klesá, zatímco u ostatních je stabilní | Tento poskytovatel filtruje nebo odmítá právě vás. | Zkontrolujte SPF, DKIM a DMARC na doméně, přečtěte si odpovědi u nedoručených e-mailů tomuto poskytovateli a projděte si [osvědčené postupy](/cs/docs/deliverability/best-practices/). |
| Roste **Suppressed** | Váš kód stále odesílá na adresy, na které se e-mail už dřív nedoručil, nebo jejichž příjemci si stěžovali. | Před odesláním kontrolujte blokované adresy, nebo adresy odeberte ze svých seznamů. Viz [Blokované adresy](/cs/docs/suppressions/). |
| Objevuje se **Rejected** | Workspace není ověřený a e-maily šly lidem, kteří nejsou jeho členy. | [Požádejte o produkční přístup](/cs/docs/workspaces/production-access/). |
| Delivered je stabilní, ale načtení a prokliky klesají | Zprávy možná končí ve spamu, nebo přestalo fungovat měření. | Zkontrolujte, že je [doména pro měření](/cs/docs/tracking/custom-tracking-domain/) stále ověřená, a projděte [kontroly spamu](/cs/docs/logs/email-details/#spam-checks) u posledních e-mailů. |
| Rostou stížnosti | Příjemci poštu nečekají, nebo ji nechtějí. | Usnadněte odhlášení, odesílejte jen lidem, kteří se přihlásili, a sledujte panel Complaint rate na kartě Dashboard. |

Když graf ukazuje na problém, přejděte od trendu k jednotlivým e-mailům: vyfiltrujte **Email API → Emails** podle stejné domény, stavu a dat a u několika dotčených e-mailů si přečtěte kartu **Deliveries**.

## Související

  - [Dotazovatelná analytika (SQL)](/cs/docs/analytics/queryable/): Odpovědi na otázky, na které grafy nestačí.
  - [Kódy odpovědí SMTP](/cs/docs/dictionary/smtp-reply-codes/): Co který kód znamená.

---
Zdroj: https://emailit.com/cs/docs/analytics/advanced/