# Reporty kampaní

> Jak číst report kampaně: všechny metriky doručení a zapojení, výsledky podle poskytovatelů schránek, kdo načetl a proklikl, odhlášení a export do PDF.

Každá kampaň, která byla naplánována nebo odeslána, má report. Ukazuje, kolik e-mailů bylo doručeno, načteno a prokliknuto, kdo se zapojil, kdo se odhlásil a jak s kampaní naložili jednotliví poskytovatelé schránek. Tato stránka definuje každou metriku a sekci a popisuje export do PDF a události, ze kterých můžete sestavit vlastní reporty.

## Otevřete report

Na stránce **Email Marketing → Campaigns** vyberte jakoukoli kampaň, která není konceptem. Report má čtyři karty, **Overview**, **Loads**, **Clicks** a **Unsubscribes**, a nahoře tyto akce:

- **Export report** stáhne PDF. Viz [Vyexportujte report do PDF](#export-a-pdf-report).
- **Save as template** uloží obsah jako novou [šablonu](/cs/docs/templates/).
- **Cancel Schedule** u naplánovaných kampaní. Viz [Testování a naplánování kampaně](/cs/docs/campaigns/test-and-schedule/#cancel-a-schedule).
- **Archive** u odeslaných kampaní, nebo **Unarchive** u archivovaných.

Panely s metrikami zůstávají viditelné na všech kartách. Počty se aktualizují, jak přicházejí doručení, načtení a prokliky.

## Metriky

Dokud je kampaň ve stavu **In process**, panely ukazují **Send progress** s **Sent**, **Delivered**, **Attempted**, **Not processed**, **Bounced**, **Suppressed** a **Complained**. Po odeslání ukazují **Sent**, **Loaded**, **Clicked**, **Click-through rate**, **Unsubscribed**, **Bounced**, **Suppressed** a **Complained**.

Každý panel ukazuje počet a kromě míry prokliků také procento z **Sent**.

| Metrika | Definice |
| --- | --- |
| **Sent** | E-maily vytvořené pro kampaň, jeden na příjemce, bez ohledu na jejich stav. Adresy přeskočené před odesláním, protože byly odhlášené nebo blokované, se nezapočítávají. |
| **Delivered** | E-maily, které přijal poštovní server příjemce. Zahrnuje e-maily, které byly později načteny nebo prokliknuty. |
| **Attempted** | E-maily, jejichž poslední pokus o doručení dočasně selhal. Emailit je zkouší doručit ještě až přibližně 21 hodin, než je označí jako nedoručené. |
| **Not processed** | E-maily vytvořené, ale ještě nepředané k doručení. Nenulové jen během odesílání kampaně. |
| **Bounced** | E-maily, které trvale selhaly, například protože schránka neexistuje. |
| **Suppressed** | E-maily nedoručené proto, že adresa byla na vašem [seznamu blokovaných adres](/cs/docs/suppressions/), když se ji Emailit pokusil doručit. |
| **Complained** | E-maily, které příjemce nahlásil jako spam, podle hlášení jeho poskytovatele schránky. |
| **Loaded** | E-maily otevřené aspoň jednou, započtené jednou na e-mail (jedinečná otevření). |
| **Clicked** | E-maily s aspoň jedním proklikem měřeného odkazu, započtené jednou na e-mail. |
| **Click-through rate** | **Clicked** jako procento z **Loaded**: podíl otevřených e-mailů, ve kterých došlo k prokliku. |
| **Unsubscribed** | Příjemci, kteří se odhlásili odkazem pro odhlášení z této kampaně. |

Každý e-mail má v jednu chvíli jeden stav a ten se posouvá jen dopředu, od doručení přes načtení po proklik. Nedoručený, zablokovaný nebo jako spam nahlášený e-mail si svůj stav ponechá. Viz [Stavy e-mailů](/cs/docs/logs/email-statuses/).

### Načtení a prokliky vyžadují měření

**Loaded** a **Clicked** pocházejí z měřicích pixelů a měřených odkazů na subdoméně pro měření vaší odesílací domény. E-maily z kampaní se měří automaticky, když má doména ověřenou subdoménu pro měření. Bez ní odcházejí e-maily bez měření a obě metriky zůstávají na 0. Viz [Vlastní doména pro měření](/cs/docs/tracking/custom-tracking-domain/).

Berte načtení jako odhad: některé e-mailové aplikace blokují obrázky, takže skutečná otevření chybí, a některé funkce na ochranu soukromí načítají obrázky automaticky, čímž zaznamenají otevření, která se nestala.

## Karta Overview

### Doručení podle poskytovatelů

Tato tabulka rozděluje kampaň podle poskytovatele schránky příjemce na základě domény každé adresy:

| Poskytovatel | Adresy |
| --- | --- |
| **Gmail** | `gmail.com`, `googlemail.com` |
| **Outlook** | `outlook.com` |
| **Live** | `live.com` |
| **Hotmail** | `hotmail.com` |
| **Yahoo** | `yahoo.com`, další domény `yahoo.`, `ymail.com`, `rocketmail.com` |
| **iCloud** | `icloud.com`, `me.com`, `mac.com` |
| **Other** | Všechny ostatní domény včetně firemních domén a schránek Google Workspace nebo Microsoft 365 na vlastních doménách |

U každého poskytovatele ukazuje **Sent** (s podílem na kampani), **Delivered**, **Loaded**, **Clicked** a **Bounced** (každé jako podíl z e-mailů odeslaných tomuto poskytovateli). Poskytovatelé bez odeslání se neuvádějí. Poskytovatel s výrazně nižší mírou doručení nebo vyšší mírou nedoručení než ostatní ukazuje na problém s doručitelností u tohoto poskytovatele. Viz [Osvědčené postupy pro doručitelnost e-mailů](/cs/docs/deliverability/best-practices/).

### Obsah a podrobnosti

Panel **Content** ukazuje kampaň tak, jak byla odeslána, s kartami **HTML**, **Text** a **Source**. Vedle něj je **Subject**, **Status** a čas, kdy byla kampaň odeslána (**Sent**; během odesílání **Started**, u naplánované kampaně **Scheduled**).

## Karta Loads

Karta **Loads** ukazuje **Unique loads** a **Total opens** a vypisuje každého příjemce, který e-mail načetl, s údaji **Email**, **First name**, **Last name**, **Total opens**, **IP address**, **First Opened** a **Last Opened**. Hledat můžete podle e-mailové adresy, filtrovat podle e-mailu a data.

## Karta Clicks

Karta **Clicks** ukazuje **Total Links**, **Unique Clickers** a **Total Clicks** a vypisuje každý měřený odkaz s údaji **URL**, **Unique clicks**, **Total clicks**, **First Click** a **Last Click**.

Výběrem **View Clickers** u odkazu zjistíte, kdo na něj klikl: u každého příjemce **Email**, **Total clicks**, **IP address**, **First click** a **Last click**.

## Karta Unsubscribes

Karta **Unsubscribes** vypisuje příjemce, kteří se odhlásili odkazem z této kampaně, s údaji **Email**, **First name**, **Last name**, **Reason**, **IP address** a **Unsubscribed At**. Můžete v ní hledat, nebo ji filtrovat podle důvodu či data. Důvod, pokud byl zaznamenán, se zobrazí jako **Manual**, **Unsubscribe Link** nebo **Complaint**.

Odhlášení, která provedete sami ve webovém rozhraní nebo přes API, nejsou propojená s kampaní a nezobrazují se tady. Viz [Odhlášení](/cs/docs/audiences/unsubscribes/).

## Vyexportujte report do PDF

1. **Otevřete export.** Na stránce kampaně vyberte **Export report**.

2. **Nastavte filtry.** V části **Filters** zvolte **Date range** (**All time**, **Last 7 days**, **Last 30 days** nebo **Last 90 days**) a volitelně **Status**: delivered, loaded, clicked, bounced, failed, rejected, suppressed nebo complained. Náhled vpravo se při změnách aktualizuje.

3. **Stáhněte ho.** Vyberte **Generate report**. Prohlížeč PDF stáhne.

Report obsahuje:

- Název kampaně, předmět, stav, zvolené časové období a filtr stavu a čas vygenerování reportu.
- Počty v části **Overview**: odesláno, doručeno, načteno, prokliknuto, nedoručeno a odhlášeno.
- **Result rates**: **Delivery rate**, **Load rate**, **Click rate**, **Bounce rate** a **Unsubscribe rate**, každou jako podíl z odeslaných e-mailů.
- **Engagement funnel** od odeslání přes doručení a načtení po proklik.
- **Loads**, **Clicks** a **Top links**.
- **Unsubscribe reasons**.

Filtry platí pro počty a míry v přehledu podle toho, kdy byl každý e-mail vytvořen. Podrobnosti o načteních, proklicích a odhlášeních vždy pokrývají celou kampaň.

## Události a webhooky

Statistiky kampaní nejsou dostupné přes API. Pokud chcete sestavit vlastní reporty, použijte události:

- **Stav kampaně:** `campaign.created`, `campaign.updated`, `campaign.scheduled`, `campaign.queued`, `campaign.sending`, `campaign.sent`, `campaign.canceled`, `campaign.archived` a `campaign.deleted`. Jejich obsah zahrnuje `id`, `name`, `status`, `subject`, `from_email`, `from_name`, `scheduled_at`, `sent_at` kampaně a u změn také `previous_status`.
- **Pro jednotlivé příjemce:** každý e-mail z kampaně vyvolává běžné události e-mailů, například [`email.delivered`](/cs/docs/webhooks/events/email/delivered/), [`email.bounced`](/cs/docs/webhooks/events/email/bounced/), [`email.loaded`](/cs/docs/webhooks/events/email/loaded/) a [`email.clicked`](/cs/docs/webhooks/events/email/clicked/). Události načtení a prokliku obsahují kampaň v `email.campaign`, takže je můžete seskupit podle kampaní.
- **Odhlášení:** `email.unsubscribed` a `email.resubscribed`, když příjemci použijí odkaz pro odhlášení.

Přijímejte je přes [webhooky](/cs/docs/webhooks/), nebo je čtěte z [Events API](/cs/docs/api-reference/events/). Všechny události najdete na stránce [Typy událostí](/cs/docs/webhooks/event-types/). V tarifu Business může [dotazovatelná analytika](/cs/docs/analytics/queryable/) také seskupit odeslání, nedoručení, načtení a prokliky podle kampaní.

## Související

  - [Nedoručení a stížnosti](/cs/docs/deliverability/bounces-and-complaints/): Proč se e-maily nedoručí a jak se zachází se stížnostmi.
  - [Kondice odesílání](/cs/docs/deliverability/sending-health/): Jak míra nedoručení ovlivňuje váš workspace.

---
Zdroj: https://emailit.com/cs/docs/campaigns/reports/