# Kondice odesílání

> Jak Emailit hodnotí kondici odesílání od 0 do 100 podle míry nedoručení, co znamenají stavy Healthy, At risk, Paused a Suspended a jak dobrá kondice zvyšuje limity.

Kondice odesílání je měřítko Emailitu, jak čistě odesílá váš workspace a každá jeho doména. Vychází z podílu příjemců, kterým se e-mail nedoručil. Tato stránka vysvětluje, jak se skóre počítá, co znamenají jednotlivé stavy, jaké prahy Emailit uplatňuje a jak se z problémů dostat.

## Jak skóre funguje

Emailit přepočítává kondici odesílání každou hodinu, pro celý workspace i pro každou odesílací doménu.

1. **Počítá jedinečné příjemce.** Pro každé časové okno Emailit spočítá různé adresy, na které jste odesílali, a kolika z nich se e-mail nedoručil. Deset e-mailů na stejnou špatnou adresu se počítá jako jeden nedoručený příjemce.
2. **Dívá se na několik oken.** Posledních 7, 30 a 90 dní a k tomu vše od vašeho prvního odeslání v rámci těchto 90 dní.
3. **Malá okna ignoruje.** Aby se okno započítalo, potřebuje aspoň 100 jedinečných příjemců.
4. **Rozhoduje nejhorší okno.** Z oken, která se počítají, určuje vaše skóre a stav to s nejvyšší mírou nedoručení.

Dokud žádné okno nedosáhne 100 jedinečných příjemců, je stav **Collecting** a skóre zatím neexistuje.

### Pásma skóre

Skóre je stupňovité, ne přímé procento:

| Míra nedoručení | Skóre |
| --- | --- |
| Pod 0,5 % | 100 |
| 0,5 % až pod 1 % | 96 |
| 1 % až pod 1,5 % | 92 |
| 1,5 % až pod 2 % | 88 |
| 2 % až pod 2,5 % | 80 |
| 2,5 % až pod 3 % | 72 |
| 3 % až pod 3,5 % | 64 |
| 3,5 % až pod 4 % | 56 |
| 4 % až pod 4,5 % | 48 |
| 4,5 % až pod 5 % | 40 |
| 5 % až pod 5,5 % | 28 |
| 5,5 % až pod 6 % | 16 |
| 6 % až pod 8 % | 8 |
| 8 % a víc | 0 |

Webové rozhraní zobrazuje skóre 80 a vyšší zeleně, 50 až 79 oranžově a pod 50 červeně.

## Stavy a prahy

| Stav | Platí pro | Kdy | Co se stane |
| --- | --- | --- | --- |
| **Collecting** | Workspace, doména | Žádné okno ještě nemá 100 jedinečných příjemců. | Nic. Odesílejte dál. |
| **Healthy** | Workspace, doména | Míra nedoručení je 4 % nebo nižší. | Nic. Workspace v tarifech Pro a Business mohou dostat [automatické navýšení limitů](#automatic-limit-raises). |
| **At risk** | Workspace, doména | Míra nedoručení je vyšší než 4 %. | Upozornění ve webovém rozhraní. Emailit může také poslat e-mail vlastníkovi workspace. |
| **Paused** | Doména | Míra nedoručení domény je vyšší než 5 %. | Odesílání z této domény se zastaví. |
| **Suspended** | Workspace | Míra nedoručení workspace je 6 % nebo vyšší. | Veškeré odesílání z workspace se zastaví. |

Tato pravidla Emailit uplatňuje. Pozastavování, blokování, e-maily vlastníkům a automatické navyšování limitů se mohou zavádět postupně, takže workspace nebo doména nad prahem může nějakou dobu zůstat ve stavu **At risk**, než se pozastaví nebo zablokuje. Neberte to jako rezervu.

### Jak vypadá pozastavená doména

- Stránka domény zobrazí banner **Sending paused**: „Sending from this domain is paused. Contact support to restore it.“
- API odmítá odeslání z ní s `403 Domain paused` a SMTP odpovídá `550 Sending from this domain is paused`.
- Pošta z domény, která už je ve frontě, dostane stav `held`.

Ostatní domény ve workspace odesílají dál.

### Jak vypadá zablokovaný workspace

- V celém webovém rozhraní se zobrazí banner **Workspace suspended**.
- API odmítá požadavky, které mění data, s `403 Workspace is suspended` a SMTP odpovídá `535 Mail server has been suspended`.
- Pošta ve frontě dostane stav `held`.

## Kde ji najdete

| Místo | Co ukazuje |
| --- | --- |
| **Dashboard** | Skóre a stav workspace a graf historie skóre. |
| **Workspace → Settings**, karta **General** | Celý panel **Sending health**: skóre, stav, míra nedoručení, vaše nejslabší doména a historie po dnech, týdnech nebo měsících. |
| **Email API → Domains** | Sloupec **Sending health** se stavem každé domény. |
| Stránka domény, karta **Sending health** | Vlastní skóre a historie domény. Dostupné v tarifech Pro, Business a Custom. |

Kondice odesílání není dostupná přes veřejné API.

## Automatické navyšování limitů

Nové workspace začínají na 2 e-mailech za sekundu a 5 000 e-mailech denně. V tarifech Pro a Business Emailit tyto limity automaticky zvyšuje, když je vaše odesílání v dobré kondici. Emailit to kontroluje každou hodinu a limity zvýší, když platí všechny tyto podmínky:

- každé okno s aspoň 100 jedinečnými příjemci má míru nedoručení **pod 2 %**,
- žádná doména ve workspace není pozastavená a workspace není zablokovaný,
- od posledního navýšení uplynulo aspoň 7 dní.

Každé navýšení posune oba limity o jeden stupeň na těchto žebříčcích:

| Limit | Stupně |
| --- | --- |
| E-maily denně | 500 → 1 000 → 2 000 → 5 000 → 10 000 → 25 000 → 50 000 → 100 000 → 250 000 → 500 000 → 1 000 000, pak +25 % při každém navýšení až do 2 000 000 |
| E-maily za sekundu | 2 → 5 → 10 → 20 → 50 → 100 → 200 → 500 → 1 000, pak +25 % při každém navýšení až do 2 000 |

V tarifu Pay as you go, nebo pokud potřebujete víc než další stupeň, požádejte o navýšení v panelu **Sending Limits** na stránce **Dashboard** tlačítkem **Request Increase**. Viz [Limity](/cs/docs/limits/).

| | Pay as you go | Pro | Business | Custom |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Navýšení limitů odesílání | Na žádost | Automaticky podle kondice odesílání | Automaticky podle kondice odesílání | Podle dohody |

## Zotavte se z nízkého skóre

1. **Najděte zdroj.** Panel **Sending health** uvádí vaši nejslabší doménu. V **Email API → Emails** filtrujte podle **Status** `bounced` a podle **Domain**, abyste viděli, kteří příjemci a které odeslání problém způsobili.

2. **Zastavte špatné odesílání.** Pozastavte kampaň, import nebo automatizaci, která posílá na nedoručitelné adresy.

3. **Vyčistěte seznam.** Proveďte [ověření seznamu](/cs/docs/email-verification/lists/) a odstraňte výsledky `invalid`, `disabled` a `disposable`. Nechte zapnuté [automatické blokování adres](/cs/docs/suppressions/).

4. **Zřeďte to dobrou poštou.** Skóre je míra za 7 až 90 dní. Odesílání zapojeným a platným příjemcům ho časem sníží. Nejrychleji se zotaví 7denní okno, ale o vašem stavu rozhoduje nejhorší okno.

5. **Kvůli pozastavené doméně nebo zablokovanému workspace kontaktujte podporu.** Vysvětlete, co nedoručení způsobilo a co jste změnili. Pozastavené domény a zablokované workspace obnovuje tým Emailitu.

## Související

  - [Nedoručení a stížnosti](/cs/docs/deliverability/bounces-and-complaints/): Co se počítá jako nedoručení a jak Emailit opakuje doručení.
  - [Osvědčené postupy](/cs/docs/deliverability/best-practices/): Udržujte míru nedoručení nízkou od samého začátku.

---
Zdroj: https://emailit.com/cs/docs/deliverability/sending-health/