# Přeposílání příchozích e-mailů automatizacemi

> Pomocí automatizace Forward received email posílejte každou přijatou zprávu, nebo jen ty, které odpovídají podmínkám, do jiné schránky bez psaní kódu.

Tento návod nastaví přeposílání bez kódu: každá zpráva, která dorazí na vaši příchozí subdoménu, se pošle dál na jinou adresu, například do sdílené týmové schránky. Používá šablonu automatizace **Forward received email**. [Automatizace](/cs/docs/automations/) jsou v betaverzi.

## Než začnete

- [Příchozí e-maily jsou nastavené](/cs/docs/inbound/set-up/) pro ověřenou doménu.
- Pokud váš workspace ještě není ověřený, cílová adresa musí být e-mail účtu některého člena workspace. Viz [Produkční přístup (ověření workspace)](/cs/docs/workspaces/production-access/).
- Dostatek kreditů. Každá přeposlaná zpráva stojí celkem 5 kreditů: 1 za přijetí, 3 za spuštění automatizace a 1 za přeposlaný e-mail.

## Vytvořte přeposílání

1. **Začněte novou automatizaci.** Přejděte do **Email Marketing → Automations** a vyberte **New automation**.

2. **Zvolte kontext Email.** V dialogovém okně **Choose automation context** vyberte **Email** („Trigger automations from any email activity“).

3. **Vyberte šablonu.** V části **Choose a template** vyberte **Forward received email** („Forward every received email to a specified address“).

4. **Pojmenujte ji.** Zadejte název, například `Forward support mail`, volitelně popis a vyberte **Create**. Automatizace se vytvoří jako koncept se dvěma kroky: spouštěčem **Email received** a akcí **Forward email**.

5. **Zužte spouštěč (volitelné).** Na kartě **Editor** vyberte krok **Email received**. V části **Filter events (optional)** přidejte pravidla pro **From**, **To** nebo **Subject**. Například **To** rovná se `support@inbound.acme.com` přeposílá jen poštu pro tuto adresu a **From** končí na `@example.com` přeposílá jen poštu z jedné domény odesílatele. Zvolte, jestli musí platit všechna pravidla, nebo stačí kterékoli. Bez pravidel se přeposílá každá přijatá zpráva.

6. **Nastavte cíl.** Vyberte krok **Forward email** a do pole **Forward to** zadejte adresu, například `team@acme.com`.

7. **Zapněte automatizaci.** Vyberte **Start**. Emailit zkontroluje kroky a automatizace se spustí. Zpracovává jen zprávy přijaté po zapnutí.

Kroky můžete znovu upravit, jen dokud je automatizace koncept, nebo je pozastavená. Nejdřív ji pozastavte, proveďte změny a pak ji znovu zapněte.

## Jak přeposlaná zpráva vypadá

Akce **Forward email** zkopíruje tělo a přílohy přijaté zprávy tak, jak jsou, a sestaví kolem nich nové hlavičky obálky:

| Hlavička | Hodnota |
| --- | --- |
| From | Adresa původního odesílatele |
| To | Vaše adresa z pole **Forward to** |
| Subject | `Fwd: ` a za ním původní předmět |
| Message-ID | Nové ID na vaší doméně |

Ostatní původní hlavičky, například `Reply-To`, `Cc` a `Date`, se nepřenášejí. Přeposlaná zpráva se odešle přes doménu, která ji přijala, a podepíše se DKIM této domény. Objeví se na kartě **Outgoing** v **Email API → Emails** jako každé jiné odeslání.

> **Původní odesílatel v hlavičce From:** Protože přeposlaná zpráva ponechává v `From` adresu původního odesílatele, ale je podepsaná vaší doménou, poskytovatelé schránek ji mohou vyhodnotit tak, že neprošla kontrolou DMARC domény odesílatele. Zprávy z domén s přísnou politikou DMARC mohou skončit ve spamu, nebo se odmítnout. Krok ve webovém rozhraní se ptá jen na adresu **Forward to**. Pokud potřebujete jiné `From` nebo `Subject`, nastavte `from` a `subject` v `config` kroku `forward_email` přes [API automatizací](/cs/docs/api-reference/automations/), nebo použijte postup s webhookem popsaný níže.

## Ověřte, že vše funguje

1. Pošlete testovací zprávu na adresu, které spouštěč odpovídá, například `support@inbound.acme.com`.
2. Otevřete automatizaci a zkontrolujte kartu **Runs**. Dokončené spuštění znamená, že se přeposlání zařadilo do fronty.
3. Zkontrolujte cílovou schránku a najděte přeposlaný e-mail na kartě **Outgoing** v **Email API → Emails**.

Pokud spuštění selže, otevřete ho na kartě **Runs** a uvidíte, který krok selhal a proč. Častými příčinami jsou nedostatek kreditů, doména, která už není ověřená, a cílová adresa, na kterou neověřený workspace nesmí odesílat. Viz [Spuštění a statistiky automatizací](/cs/docs/automations/runs/).

## Alternativy

| Postup | Kdy ho použít |
| --- | --- |
| **Webhook a API.** Odebírejte `email.received`, načtěte zprávu a pošlete nový e-mail endpointem [Odeslání e-mailu](/cs/docs/api-reference/emails/send/). | Chcete plnou kontrolu: vlastní adresu v `From`, `reply_to` nastavené na původního odesílatele, shrnutí místo celé zprávy nebo směrování podle obsahu. Viz [Zpracování příchozích e-mailů webhooky](/cs/docs/inbound/process-with-webhooks/). |
| **Další kroky automatizace.** Nahraďte krok **Forward email**, nebo za něj přidejte krok **Send email** (šablona), **Create contact** nebo **Add to suppressions**. | Automatické odpovědi, přidávání odesílatelů do kontaktů nebo blokování adres, které vám píšou. Viz [Kroky automatizací](/cs/docs/automations/steps/). |
| **Akce Forward u e-mailu.** | Pro přijatou poštu není dostupná. **Forward** ve webovém rozhraní a endpoint [Přeposlání e-mailu](/cs/docs/api-reference/emails/forward/) fungují jen pro odchozí e-maily. |

## Související

  - [Spouštěče automatizací](/cs/docs/automations/triggers/)
  - [Recepty automatizací](/cs/docs/automations/recipes/)

---
Zdroj: https://emailit.com/cs/docs/inbound/forward-with-automations/