# Proč dostávám chybu 402 Insufficient credits?

> Opravte chyby 402 Insufficient credits z API Emailitu nákupem kreditů, zapnutím automatického dobíjení nebo vyčkáním na obnovení měsíčních kreditů.

Tento článek vysvětluje chybu `402`, kterou dostanete, když váš workspace nemá na požadavek dost kreditů, a jak zajistit, aby vám znovu nezastavila odesílání.

## Příznaky

`POST /v2/emails` (nebo opakované odeslání a přeposlání) vrací `402`:

```json
{
  "error": "Insufficient credits",
  "message": "Insufficient credits to send this email. Required: 3, available: 1."
}
```

Další příznaky:

- Požadavky na ověření e-mailů vracejí `402` se zprávou `Insufficient credits for email verification list.` nebo podobnou.
- Příchozí pošta se odmítá s `452 Insufficient credits to receive inbound email`.
- Ukazatel **Credits** v dolní části postranního panelu webového rozhraní ukazuje `0 left` nebo hodnotu blízkou nule.

## Příčina

Každá zpoplatněná akce spotřebovává kredity:

| Akce | Kredity |
| --- | --- |
| E-mail odeslaný přes API nebo SMTP (za příjemce) | 1 |
| Přijatý e-mail | 1 |
| E-mail z kampaně (za příjemce) | 2 |
| Spuštění automatizace | 3 |
| Ověření e-mailu (za adresu) | 5 |

API zkontroluje celou cenu požadavku dřív, než ho přijme. Zpráva se 3 příjemci v polích `to`, `cc` a `bcc` potřebuje 3 kredity. Pokud jich máte méně, odmítne se celý požadavek a nic se neúčtuje.

Váš zůstatek má dvě části: kredity v ceně tarifu na každý měsíc, které se spotřebují jako první, a zakoupené kredity, které nikdy nepropadají. Když jsou obě prázdné, odesílání se zastaví.

## Řešení

1. **Zkontrolujte zůstatek.** Otevřete **Workspace → Billing** a vyberte **Billable usage**. **Credits remaining** ukazuje, kolik kreditů zbývá, a graf ukazuje, které produkty je spotřebovaly.

2. **Kupte kredity.** Na kartě **Billable usage** zvolte částku od 20 do 500 $ a vyberte **Purchase**. Můžete také použít **Top up** v postranním panelu. Kredity mohou kupovat jen administrátoři workspace. Zakoupené kredity jsou k dispozici okamžitě.

3. **Zopakujte neúspěšné požadavky.** Požadavek s chybou `402` se neodeslal ani nezaúčtoval, takže ho můžete odeslat znovu beze změny. Pokud by vaše úloha mohla požadavek odeslat dvakrát, použijte [`Idempotency-Key`](/cs/docs/email-api/idempotency/).

4. **Zapněte automatické dobíjení.** V **Workspace → Billing** zapněte **Auto-refill** a nastavte **Refill amount** a **Minimum credit threshold**. Emailit automaticky koupí kredity, když zůstatek klesne pod tuto hranici. Viz [Automatické dobíjení](/cs/docs/billing/auto-refill/).

5. **Zvažte tarif.** Tarify Pro a Business obsahují více měsíčních kreditů a nižší cenu dalších kreditů. Viz [Tarify](/cs/docs/billing/plans/) a [ceník](/pricing/).

E-maily přes SMTP a z kampaní chybu `402` nedostanou. Účtují se, až je Emailit zpracovává, a pokud v tu chvíli kredity dojdou, zadrží se s důvodem `Workspace has not enough email credits to send this email.` Zadržené e-maily se po doplnění kreditů automaticky neuvolní. Jak je odeslat znovu, najdete v článku [Proč je můj e-mail zadržený?](/cs/docs/kb/email-status-held/) a podrobnosti o účtování v článku [Jak se účtují kredity za příjemce?](/cs/docs/kb/how-credits-are-charged-per-recipient/)

## Stále si nevíte rady?

Pokud vám zůstatek nesedí, [napište podpoře](/contact/) nebo se zeptejte na [Discordu](https://discord.emailit.com) a uveďte název workspace a čas neúspěšného požadavku.

---
Zdroj: https://emailit.com/cs/docs/kb/402-insufficient-credits/