# Proč dostávám chybu 403 unverified_workspace_recipient?

> Nové workspace mohou posílat e-maily jen svým členům, dokud nedostanou produkční přístup. Zjistěte, proč API vrací 403 a jak workspace ověřit.

Tento článek vysvětluje chybu `403 Workspace not verified`, kterou dostávají nové workspace, když posílají e-maily na externí adresy, a jak toto omezení zrušit.

## Příznaky

`POST /v2/emails` vrací `403` s tělem odpovědi, jako je toto:

```json
{
  "code": "unverified_workspace_recipient",
  "error": "Workspace not verified",
  "message": "Unverified workspaces can only send to workspace members' account emails. Blocked recipient: ada@example.com.",
  "blocked_recipients": ["ada@example.com"]
}
```

Můžete také vidět:

- SMTP odmítne příjemce s `550 Unverified workspaces can only send to workspace members' account emails.`
- Kampaně selžou s chybou `Unverified workspaces cannot send campaigns.`
- Webové rozhraní ukazuje banner **This workspace is not verified. Emails can only be sent to workspace members' account emails.**

## Příčina

Každý nový workspace začíná jako neověřený, v sandboxu. Dokud tým Emailitu workspace neschválí pro produkční přístup:

- Můžete posílat e-maily jen na **e-mailové adresy účtů členů workspace**, tedy na adresy, kterými se lidé přihlašují. Nevyřízené pozvánky se nepočítají.
- Pokud je kterákoli adresa v `to`, `cc` nebo `bcc` mimo tento seznam, odmítne se celý požadavek a neúčtují se žádné kredity. Pole `blocked_recipients` uvádí adresy, které odmítnutí způsobily.
- Kampaně nelze odesílat vůbec.

Chrání to sdílenou reputaci odesílání před zneužitím úplně novými účty.

## Řešení

1. **Ověřte odesílací doménu.** Produkční přístup vyžaduje alespoň jednu ověřenou doménu. Přidejte ji v **Email API → Domains** a publikujte její záznamy. Viz [Přidání odesílací domény](/cs/docs/domains/add-a-domain/).

2. **Otevřete formulář žádosti.** Vyberte **Request production access** v banneru webového rozhraní, nebo přejděte do **Workspace → Settings**, otevřete **Requests** a zvolte **Request Workspace Verification**. Žádost mohou odeslat jen administrátoři workspace.

3. **Popište své odesílání pravdivě.** Zvolte typ e-mailů (Transactional, Marketing nebo oba), uveďte URL webu, očekávaný měsíční objem a způsob použití, vysvětlete, jak získáváte příjemce, a zaškrtněte potvrzení souladu s předpisy. Konkrétní odpovědi se schvalují rychleji.

4. **Sledujte vlákno žádosti.** Žádost má stav **Pending Review**, dokud ji tým posuzuje. Pokud se změní na **Awaiting Your Reply**, odpovězte na otázku ve vlákně. Jakmile má stav **Approved**, omezení se okamžitě zruší.

5. **Mezitím dál testujte.** Posílejte e-maily na e-mailovou adresu svého účtu, nebo pozvěte kolegy, aby jejich adresy byly povolené, jakmile pozvánku přijmou. Viz [Jak otestuji odesílání, než bude můj workspace ověřený?](/cs/docs/kb/test-sending-before-production-access/)

Celý proces posouzení popisuje stránka [Produkční přístup](/cs/docs/workspaces/production-access/) a další odpovědi `403` najdete na stránce [Chyby API](/cs/docs/api-reference/errors/).

## Stále si nevíte rady?

Pokud vaše žádost čeká už delší dobu, odpovězte ve vlákně žádosti, [napište podpoře](/contact/) nebo se zeptejte na [Discordu](https://discord.emailit.com).

---
Zdroj: https://emailit.com/cs/docs/kb/403-unverified-workspace-recipient/