# Proč nemohu odeslat kampaň?

> Opravte kampaně, které nejdou odeslat. Neověřené workspace, neaktivní tlačítko pro odeslání, chybějící seznamy kontaktů, čas plánování v minulosti a zadržené e-maily z kampaní.

Tento článek pomůže, když kampaň nejde odeslat, odešle se nikomu, nebo se odešle, ale její e-maily neodejdou. Projděte příčiny v tomto pořadí: první z nich je u nových účtů nejčastější.

## Příznaky

- Při odeslání se zobrazí chyba **Workspace not verified**.
- Tlačítko **Send campaign** v posledním kroku je neaktivní.
- Při plánování se zobrazí **Pick a time in the future.**
- Kampaň skončila s 0 příjemci.
- Kampaň se odeslala, ale její e-maily mají v reportu nebo v **Email API → Emails** stav **Held**.

## Příčina

| Co vidíte | Příčina |
| --- | --- |
| **Workspace not verified** | Neověřené workspace nemohou kampaně odesílat vůbec. API vrací `403` s kódem `unverified_workspace_recipient`. |
| **Send campaign** je neaktivní | Adresa odesílatele, jméno odesílatele, předmět nebo obsah jsou prázdné. Panel **Checks** v kroku odeslání ukazuje, co chybí. |
| Nejde pokračovat za krok Recipients | Není vybraný žádný seznam kontaktů: **At least one audience is required**. |
| 0 příjemců | Seznamy kontaktů nemají žádné přihlášené kontakty. Odhlášené a zablokované kontakty se přeskakují. |
| **Pick a time in the future.** | Naplánovaný čas už uplynul. Naplánovat lze jen kampaně ve stavu konceptu. |
| E-maily ve stavu **Held** | Workspace došly kredity. Každý e-mail z kampaně stojí 2 kredity a účtuje se při odeslání. |
| E-maily hned ve stavu **Bounced** | Adresa odesílatele používá doménu, která v tomto workspace není. |

Kontrola **Missing unsubscribe link!** je varování, nikoli blokace, ale přesto ji opravte. Viz [Proč v mé kampani chybí odkaz pro odhlášení?](/cs/docs/kb/unsubscribe-link-missing/)

## Řešení

1. **Získejte produkční přístup.** Pokud vidíte **Workspace not verified**, administrátor odešle **Request Workspace Verification** v části **Requests** v **Workspace → Settings**. Dokud žádost není schválená, prohlížejte kampaň se členy workspace přes **Send test**. Viz [Produkční přístup](/cs/docs/workspaces/production-access/).

2. **Vyplňte všechna pole.** Vraťte se do kroku **Sender and Subject** a vyplňte jméno odesílatele, adresu odesílatele a předmět. Použijte adresu odesílatele na doméně ověřené v tomto workspace, aby se e-mail podepsal vaším klíčem DKIM. Pak ve 3. kroku přidejte obsah.

3. **Zvolte seznam kontaktů s odběrateli.** V kroku **Recipients** vyberte alespoň jeden seznam kontaktů a zkontrolujte odhadovaný počet příjemců. Viz [Seznamy kontaktů](/cs/docs/audiences/) a [Import a export kontaktů](/cs/docs/contacts/import-export/).

4. **Zvolte čas v budoucnosti.** Zvolte **Immediately**, nebo v části **Schedule** čas v budoucnosti. Pokud chcete naplánovanou kampaň změnit, vraťte ji tlačítkem **Cancel Schedule** do konceptu a pak ji naplánujte znovu.

5. **Před velkými odesláními dokupte kredity.** Ujistěte se, že zůstatek pokryje 2 kredity za příjemce. Pokud se e-maily kvůli kreditům zadržely, kupte kredity v **Workspace → Billing** a pak zadržené e-maily odešlete znovu. Kampaň neduplikujte a neodesílejte znovu, jinak ji příjemci, kteří ji už dostali, dostanou dvakrát. Viz [Proč je můj e-mail zadržený?](/cs/docs/kb/email-status-held/)

Celý postup najdete na stránkách [Vytvoření kampaně](/cs/docs/campaigns/create/) a [Testování a naplánování](/cs/docs/campaigns/test-and-schedule/).

## Stále si nevíte rady?

[Napište podpoře](/contact/) nebo se zeptejte na [Discordu](https://discord.emailit.com) a uveďte název kampaně a snímek obrazovky kroku odeslání.

---
Zdroj: https://emailit.com/cs/docs/kb/campaign-send-blocked/