# Jak smažu svůj účet nebo workspace?

> Účet ani workspace si v Emailitu sami smazat nemůžete. Zjistěte, co si vypnout sami a jak požádat podporu o smazání dat.

Webové rozhraní nemá tlačítko pro smazání uživatelského účtu ani workspace. Žádosti o smazání vyřizuje podpora. Tento článek vysvětluje, co můžete nejdřív udělat sami a jak o smazání požádat.

## Příznaky

- V **Account** ani v **Workspace → Settings** nemůžete najít možnost smazání.
- Chcete Emailit přestat používat, zrušit testovací workspace nebo nechat odstranit své osobní údaje.
- Chcete opustit workspace, jehož vlastníkem je někdo jiný.

## Příčina

Smazáním účtu nebo workspace se odstraní domény, klíče, kontakty a historie zpráv a ovlivní to fakturaci, proto to Emailit vyřizuje přes podporu, a ne samoobslužným tlačítkem.

Několik souvisejících pravidel:

- **Workspace nemůžete opustit sami.** Musí vás odebrat administrátor v **Members**.
- **Vlastníka workspace nelze odebrat.** Vlastník je ten, kdo workspace vytvořil.
- **Předplatné běží, dokud ho nezrušíte.** Placené tarify zrušte dřív, než o smazání požádáte.

## Řešení

1. **Zastavte fakturaci.** V **Workspace → Billing** přepněte workspace s tarifem Pro nebo Business zpět na Pay as you go, čímž se předplatné zruší. Vypněte **Auto-refill**. Zopakujte to pro každý workspace, který vlastníte. Viz [Tarify](/cs/docs/billing/plans/).

2. **Zastavte odesílání.** Smažte své API klíče v **Email API → API Keys** a upravte všechny aplikace nebo SMTP pluginy, které je ještě používají.

3. **Odstraňte, co nechcete ponechat.** Smažte domény, webhooky, kontakty, seznamy kontaktů a blokované adresy. Mazání domén vyžaduje roli Admin. Data zpráv se smažou automaticky, jakmile skončí doba [uchovávání dat](/cs/docs/data-retention/).

4. **Opusťte workspace někoho jiného.** Požádejte administrátora daného workspace, aby otevřel **Members** v **Workspace → Settings** a ve vašem řádku vybral **Remove**.

5. **Požádejte o smazání.** [Napište podpoře](/contact/) z e-mailové adresy svého účtu. Uveďte názvy workspace, které chcete smazat, nebo napište, že chcete odstranit celý uživatelský účet.

> **Nejdřív si vyexportujte data:** Než o smazání požádáte, vyexportujte si vše, co chcete zachovat, například kontakty do CSV z **Email Marketing → Contacts** a šablony jako HTML nebo ZIP z **Email Marketing → Templates**.

Jak dlouho Emailit data uchovává, najdete na stránce [Uchovávání dat](/cs/docs/data-retention/). Role a vlastnictví popisuje stránka [Členové a role](/cs/docs/workspaces/members-and-roles/).

## Stále si nevíte rady?

[Napište podpoře](/contact/) z e-mailové adresy svého účtu.

---
Zdroj: https://emailit.com/cs/docs/kb/delete-account-or-workspace/