# Proč moje doména čeká na ruční kontrolu?

> V tarifu Pay as you go musí domény registrované v posledních 30 dnech projít ruční kontrolou, než z nich půjde odesílat, i když jsou všechny DNS záznamy správně.

Tento článek vysvětluje stav **Pending verification**, který v tarifu Pay as you go dostávají některé nové domény, a jak doménu nechat schválit.

## Příznaky

- Doména má v **Email API → Domains** stav **Pending verification** a banner „This domain is waiting for a manual review.“
- SPF, DKIM i return path mohou mít stav **OK**, a přesto z domény nemůžete odesílat.
- API pro doménu vrací `verification_status: "pending_review"`.

## Příčina

Nově registrované domény se často používají ke spamu a phishingu, proto Emailit před odesíláním kontroluje stáří domény. V tarifu **Pay as you go** jde doména registrovaná podle WHOIS před méně než 30 dny na ruční kontrolu týmem Emailitu.

- Kontrola stáří používá datum registrace hlavní domény. Subdoména jako `mail.acme.com` se počítá jako stará, pokud je stará doména `acme.com`.
- **Tarify Pro a Business kontrolu stáří přeskakují.** Domény v těchto tarifech se ověří, jakmile projdou DNS záznamy.
- **Schválení je trvalé.** Jakmile Emailit doménu schválí, pozdější problémy s DNS jen zastaví odesílání, dokud je neopravíte. Kontrolu znovu nespustí.

## Řešení

1. **Dokončete nastavení DNS.** Ujistěte se, že SPF, DKIM i return path mají stav **OK**. Doména s nefunkčním DNS nemůže odesílat ani po schválení. Viz [Proč se moje DNS záznamy neověřují?](/cs/docs/kb/dns-records-not-verifying/)

2. **Zároveň požádejte o produkční přístup.** Nový workspace potřebuje produkční přístup také k tomu, aby mohl posílat e-maily komukoli mimo workspace. V **Workspace → Settings** otevřete **Requests** a odešlete **Request Workspace Verification**. Viz [Produkční přístup](/cs/docs/workspaces/production-access/).

3. **Počkejte na kontrolu, nebo se na ni zeptejte.** Doména přejde do stavu **Verified**, jakmile ji Emailit schválí. Pokud ji potřebujete dřív, [napište podpoře](/contact/) a uveďte název domény a co plánujete odesílat.

4. **Nebo přejděte na vyšší tarif.** Přechodem na tarif Pro nebo Business kontrola stáří odpadne. Po přechodu vyberte **Check DNS**. Doména se ověří, jakmile záznamy projdou. Viz [Tarify](/cs/docs/billing/plans/).

5. **Nebo použijte starší doménu.** Pokud vlastníte doménu starší než 30 dní, můžete ji nebo její subdoménu ověřit hned.

Jak ověření funguje, se dozvíte na stránce [Ověření domény](/cs/docs/domains/verification/) a limity tarifů najdete na stránce [Limity domén](/cs/docs/domains/limits/).

## Stále si nevíte rady?

[Napište podpoře](/contact/) nebo se zeptejte na [Discordu](https://discord.emailit.com) a uveďte název domény a název workspace.

---
Zdroj: https://emailit.com/cs/docs/kb/domain-pending-review-new-domain/