# Co znamená stav Attempted?

> Attempted znamená, že přijímající server váš e-mail dočasně odmítl. Emailit doručení opakuje asi 21 hodin, než to vzdá a označí e-mail jako bounced.

Tento článek vysvětluje stav **Attempted**, proč přijímající servery poštu odkládají a co můžete dělat, zatímco Emailit doručení opakuje.

## Příznaky

- E-mail má v **Email API → Emails** stav **Attempted** s nápovědou „Delivery attempted but resulted in a temporary failure“.
- Karta **Deliveries** uvádí jeden nebo více pokusů s odpovědí `4xx`, například `421 4.7.0 Try again later` nebo `451 4.7.1 Greylisted`.
- Váš webhook dostává události `email.attempted` s `smtp_code`, `smtp_enhanced_code` a `smtp_response`.

## Příčina

Poštovní server příjemce odpověděl **dočasnou** chybou, nebo neodpověděl vůbec. Časté důvody:

- **Greylisting.** Některé servery první pokus od neznámého odesílatele záměrně odmítnou a přijmou až opakovaný.
- **Zpomalování příjmu u poskytovatele.** Velcí poskytovatelé schránek poštu odkládají, když objem odesílatele prudce vzroste nebo je jeho reputace nová. Je to běžné během [zahřívání](/cs/docs/deliverability/warm-up/).
- **Dočasné problémy na jejich straně**, například údržba, plná fronta nebo vypršení časového limitu DNS.
- **Chyby spojení nebo vypršení časového limitu** při připojování k serveru příjemce.

Emailit doručení automaticky opakuje, až 7 pokusů s rostoucími odstupy: 10, 20, 40, 80, 160, 320 a 640 minut, celkem asi 21 hodin. Stav zůstává **Attempted**, dokud nenastane jedno z tohoto:

- Pokus uspěje a stav se změní na **Delivered**.
- Server odpoví trvalým odmítnutím `5xx` a stav se změní na **Bounced**.
- Všech 7 pokusů selže. E-mail se označí jako **Bounced** s `Maximum number of delivery attempts (7) has been reached` a adresa se přidá na váš seznam blokovaných adres.

Některé odpovědi, které vypadají jako dočasné, například „mailbox full“ nebo „account disabled“, se považují za trvalé, protože opakování nepomůže.

## Řešení

1. **Přečtěte si odpověď.** Otevřete e-mail a zkontrolujte kartu **Deliveries**. Odpověď přijímajícího serveru obvykle uvádí důvod. Kód vyhledejte na stránkách [Kódy odpovědí SMTP](/cs/docs/dictionary/smtp-reply-codes/) a [Rozšířené stavové kódy](/cs/docs/dictionary/enhanced-status-codes/).

2. **Počkejte na opakované pokusy.** Většina greylistingu a zpomalování se vyřeší při prvním nebo druhém opakování. E-mail nemusíte odesílat znovu a opětovným odesláním vytvoříte duplicitu.

3. **Hledejte vzorec.** Pokud má stav **Attempted** mnoho e-mailů pro jednoho poskytovatele, zpomalte odesílání k tomuto poskytovateli a zkontrolujte ověření odesílatele a [kondici odesílání](/cs/docs/deliverability/sending-health/). Zpomalování příjmu je často signálem reputace.

4. **Zrušte e-mail, pokud ho už nechcete odeslat.** Na stránce e-mailu vyberte **Cancel delivery** a zbývající pokusy se zastaví. Pokus, který už probíhá, se může přesto dokončit.

5. **Po konečném nedoručení se rozhodněte, jestli e-mail odeslat znovu.** Odstraňte příčinu, pokud je adresa platná, odeberte ji z [blokovaných adres](/cs/docs/suppressions/manage/) a pak pomocí **Retry** odešlete novou kopii.

Rozdíl mezi dočasným a trvalým selháním vysvětluje článek [Jaký je rozdíl mezi trvalým a dočasným nedoručením?](/cs/docs/kb/hard-bounce-vs-soft-bounce/)

## Stále si nevíte rady?

Pokud jeden poskytovatel odkládá veškerou vaši poštu celé hodiny, [napište podpoře](/contact/) nebo se zeptejte na [Discordu](https://discord.emailit.com) a uveďte několik ID e-mailů a odpovědi z karty Deliveries.

---
Zdroj: https://emailit.com/cs/docs/kb/email-status-attempted/