# Jak se přihlásím bez zařízení pro dvoufázové ověření?

> Přihlaste se bez ověřovací aplikace přístupovým klíčem nebo záložním kódem a pak dvoufázové ověření nastavte znovu. Pokud nemáte ani jedno, napište podpoře.

Tento článek pomůže, když po vás Emailit chce kód z ověřovací aplikace a vy ji už nemáte, například po výměně nebo ztrátě telefonu.

## Příznaky

- Po zadání hesla vás dialogové okno **Two-Factor Authentication** žádá o **Verification Code**, který nemůžete získat.
- Kódy z aplikace vracejí **Invalid code**.
- Po několika pokusech uvidíte **Too many attempts. Please try again later.**

## Příčina

Když máte u účtu zapnutou ověřovací aplikaci, nahrazuje 6místný kód, který vám Emailit při přihlášení jinak posílá e-mailem. Emailit se ke kódům e-mailem nevrací, takže potřebujete jedno z tohoto:

- Kód z ověřovací aplikace.
- Jeden z **8 záložních kódů** zobrazených při nastavení dvoufázového ověření. Každý funguje jednou.
- **Přístupový klíč** zaregistrovaný u účtu, například Touch ID, Face ID nebo bezpečnostní klíč. Přihlášení přístupovým klíčem druhý kód nevyžaduje.

Obnovení hesla dvoufázové ověření nevypne. Po 5 chybných kódech se přihlášení na 15 minut zablokuje.

## Řešení

1. **Zkontrolujte hodiny v telefonu.** Pokud aplikaci stále máte, ale kódy se odmítají, čas ve vašem zařízení je pravděpodobně nepřesný. Zapněte automatické nastavení data a času a zkuste nový kód.

2. **Přihlaste se přístupovým klíčem.** Na přihlašovací stránce vyberte **Sign in with a passkey** a použijte zařízení nebo bezpečnostní klíč, který jste zaregistrovali.

3. **Použijte záložní kód.** Zadejte e-mail a heslo. V dialogovém okně **Two-Factor Authentication** vyberte **Use recovery code**, zadejte jeden z uložených kódů a vyberte **Verify**. Kódy hledejte ve svém správci hesel nebo tam, kam jste je při nastavení uložili.

4. **Nastavte dvoufázové ověření znovu.** Po přihlášení otevřete **Account** z uživatelské nabídky. Vypněte dvoufázové ověření zadáním hesla a pak ho znovu nastavte s novým zařízením. Nové záložní kódy uložte do správce hesel.

5. **Přidejte přístupový klíč jako zálohu.** Na stejné stránce vyberte **Add passkey**, abyste příště měli druhou cestu, jak se přihlásit.

6. **Pokud nemáte přístupový klíč ani záložní kódy, napište podpoře.** Samoobslužné obnovení neexistuje. Napište [podpoře](/contact/) z e-mailové adresy svého účtu. Podpora vám pomůže, jakmile ověří, že účet vlastníte.

Jak přihlášení funguje, se dočtete na stránkách [Dvoufázové ověření a přístupové klíče](/cs/docs/account/two-factor-and-passkeys/) a [Přihlášení a zabezpečení](/cs/docs/account/sign-in-and-security/).

## Stále si nevíte rady?

[Napište podpoře](/contact/). Svou e-mailovou adresu, záložní kódy ani jiné údaje o účtu nezveřejňujte ve veřejných kanálech, jako je [Discord](https://discord.emailit.com).

---
Zdroj: https://emailit.com/cs/docs/kb/lost-two-factor-device/