# Proč v mé kampani chybí odkaz pro odhlášení?

> Opravte varování „Missing unsubscribe link!“ a odkazy, které zobrazují {{unsubscribe_url}} jako text. Zjistěte, jak funguje odhlášení v kampaních a v poště z API.

Tento článek pomůže, když kampaň upozorňuje, že chybí odkaz pro odhlášení, nebo příjemci místo funkčního odkazu vidí surový text `{{unsubscribe_url}}`.

## Příznaky

- Krok odeslání kampaně ukazuje **Missing unsubscribe link!** se zprávou „Add unsubscribe variable `{{unsubscribe_url}}` to your campaign content.“
- Přijatý e-mail zobrazuje `{{ unsubscribe_url }}` jako prostý text, nebo odkaz nikam nevede.
- Příjemci označují vaši kampaň jako spam, protože nemohou najít způsob, jak se odhlásit.

## Příčina

Každý e-mail z kampaně dostane osobní adresu pro odhlášení. Emailit ji používá na dvou místech:

- **V hlavičkách zprávy.** Emailit přidává do každého e-mailu z kampaně `List-Unsubscribe` a `List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click`, takže Gmail, Yahoo a další mohou zobrazit vlastní tlačítko pro odhlášení.
- **Ve vašem obsahu.** Slučovací značka `{{unsubscribe_url}}` se nahradí stejnou adresou. Pokud ji obsah neobsahuje, v e-mailu není žádný viditelný odkaz.

Časté příčiny:

- **Značka v obsahu není**, například poté, co jste vložili HTML z jiného nástroje nebo zvolili šablonu bez patičky.
- **Značka obsahuje mezery.** Nahrazuje se jen `{{unsubscribe_url}}`. `{{ unsubscribe_url }}` kontrolou projde, ale odešle se jako doslovný text.
- **Použitá je značka jiného nástroje**, například `*|UNSUB|*` nebo `[unsubscribe]`.

Varování vám odeslání nezablokuje, ale měli byste ho opravit. Viditelný odkaz pro odhlášení vyžadují zákony jako CAN-SPAM a u hromadné pošty také Gmail a Yahoo.

## Řešení

1. **Přidejte odkaz do obsahu.** V HTML editoru ho přidejte do patičky:

```html
<a href="{{unsubscribe_url}}">Unsubscribe</a>
```

   V editoru formátovaného textu napište `@` a zvolte **Unsubscribe URL**. V drag & drop editoru nastavte URL odkazu na `{{unsubscribe_url}}`.

2. **Odstraňte mezery uvnitř složených závorek.** Vyhledejte v obsahu `unsubscribe_url` a ujistěte se, že je zapsané přesně jako `{{unsubscribe_url}}`.

3. **Opravte i šablony.** Pokud kampaně zakládáte ze [šablony](/cs/docs/templates/), přidejte odkaz do šablony, aby ho obsahovaly i budoucí kampaně.

4. **Otestujte to.** V kroku náhledu vyberte **Send test** a zkontrolujte, že e-mail ukazuje skutečný odkaz, a ne surovou značku. Testovací odeslání používají zástupnou adresu, takže kliknutím na odkaz nikoho neodhlásíte. Ve skutečných e-mailech z kampaně odkaz kontakt odhlásí ze všech seznamů, ve kterých je, a nabídne tlačítko **Resubscribe**.

5. **Znovu zkontrolujte krok odeslání.** Varování se změní na **No problems detected!**

E-maily odeslané přes API, SMTP nebo [automatizace](/cs/docs/automations/) hlavičky ani odkazy pro odhlášení automaticky nedostávají. U marketingové pošty odesílané tímto způsobem přidejte vlastní odkaz a hlavičky `List-Unsubscribe`. Viz [Jak splním požadavky Gmailu a Yahoo na hromadné odesílatele?](/cs/docs/kb/gmail-yahoo-bulk-sender-requirements/) Více se dozvíte na stránkách [Slučovací značky](/cs/docs/campaigns/merge-tags/) a [Odhlášení](/cs/docs/audiences/unsubscribes/).

## Stále si nevíte rady?

[Napište podpoře](/contact/) nebo se zeptejte na [Discordu](https://discord.emailit.com) a uveďte název kampaně a část HTML, která odkaz obsahuje.

---
Zdroj: https://emailit.com/cs/docs/kb/unsubscribe-link-missing/