Přehled
Každý e-mail v Emailit má stav, který vám přesně říká, kde se nachází ve svém životním cyklu. Existuje 12 stavů, každý s vlastní barvou a významem. Stav vždy obsahuje nejnovější informaci o e-mailu.
Přehled stavů
| Stav | Barva | Popis |
|---|---|---|
| accepted | 🟡 | E-mail byl přijat k doručení a je zpracováván. |
| scheduled | 🟡 | E-mail je naplánován k doručení v budoucím čase určeném parametrem scheduled_at. |
| delivered | 🟢 | E-mail byl úspěšně doručen na mailový server příjemce. |
| bounced | 🔴 | E-mail se trvale nepodařilo doručit. Mailový server příjemce zprávu odmítl (tvrdý odraz). |
| attempted | 🟠 | Byl proveden pokus o doručení, ale došlo k dočasnému selhání. Systém může automaticky opakovat pokus. |
| failed | 🔴 | E-mail se nepodařilo doručit kvůli konkrétní chybě během procesu doručování. |
| rejected | 🔴 | E-mail byl původně přijat k doručení, ale následně byl odmítnut. |
| loaded | 🔵 | Obsah e-mailu byl načten příjemcem. Používá se pro sledování otevření a vyžaduje aktivní sledování na odesílací doméně. |
| clicked | 🟣 | Příjemce klikl na odkaz v e-mailu. Vyžaduje aktivní sledování kliknutí na odesílací doméně. |
| suppressed | ⚪ | E-mailová adresa příjemce je na seznamu potlačených adres a e-mail nebyl odeslán. |
| received | 🟢 | Na vaši doménu byl přijat příchozí e-mail. |
| complained | 🔴 | Pro tento e-mail byla příjemcem zaregistrována stížnost na spam (zpětná vazba). |
Průběh stavů
Typický e-mail prochází následujícím průběhem:
- accepted — e-mail vstoupí do systému
- delivered — mailový server příjemce jej přijme
- loaded — příjemce otevře e-mail (pokud je sledování aktivní)
- clicked — příjemce klikne na odkaz (pokud je sledování aktivní)
Pokud se něco pokazí, e-mail může skončit v jednom ze stavů selhání:
- attempted — dočasné selhání, může být opakováno
- bounced — trvalé selhání, nebude opakováno
- failed — chyba doručení
- rejected — odmítnut po původním přijetí
Naplánované e-maily
Když odešlete e-mail s časovým razítkem scheduled_at v budoucnosti, dostane stav scheduled místo accepted. E-mail bude zpracován a doručen v určený čas.
Naplánovaný e-mail můžete zrušit před odesláním nebo aktualizovat jeho naplánovaný čas.
Potlačené e-maily
Pokud je příjemce na seznamu potlačených adres vašeho pracovního prostoru, e-mail okamžitě dostane stav suppressed a nebude doručen. Tím se chrání vaše pověst odesílatele tím, že se vyhnete známým problematickým adresám.
Stavy sledování
Stavy loaded a clicked vyžadují aktivní sledování na vaší odesílací doméně. Když je aktivní:
- loaded se zaznamenává při načtení sledovacího pixelu v e-mailu
- clicked se zaznamenává při kliknutí na sledovaný odkaz v e-mailu
Tyto stavy obsahují dodatečná metadata, jako je IP adresa příjemce a user agent.
Kontrola stavu e-mailu
Aktuální stav jakéhokoli e-mailu můžete zkontrolovat pomocí endpointu Získat e-mail nebo procházet stavy e-mailů v Emailit Dashboard.