# Blokované adresy

> Jak seznam blokovaných adres v Emailitu zastavuje poštu na adresy, které se nedoručily, podaly stížnost nebo se odhlásily, co který typ blokuje a jak se blokace přidávají a vyprší.

Blokace je e-mailová adresa, na kterou váš workspace nebude odesílat. Seznam blokovaných adres chrání vaši reputaci odesílatele tím, že zastaví poštu na adresy, na které se e-mail nedoručil, ze kterých přišla stížnost nebo jejichž majitelé požádali, abyste je nekontaktovali. Tato stránka vysvětluje, jak blokace fungují. Pokud chcete seznam zobrazit nebo změnit, viz [Správa blokovaných adres](/cs/docs/suppressions/manage/).

## Jak to funguje

Když se má zpráva odeslat, Emailit porovná příjemce se seznamem blokovaných adres workspace. Pokud je adresa zablokovaná:

- zpráva se neodešle,
- dostane stav `suppressed` a důvod blokace se zapíše do její historie doručení,
- vyvolá se událost [`email.suppressed`](/cs/docs/webhooks/events/email/suppressed/).

Kampaně kontrolují seznam dřív, než vytvoří jakékoli e-maily, takže se zablokované adresy z rozesílky vynechají a v reportu kampaně se započítají do **Suppressed**.

Seznam patří jednomu workspace. Při porovnávání nezáleží na velikosti písmen, takže `Ada@Example.com` a `ada@example.com` jsou stejná adresa.

## Typy blokací

Každá blokace má typ. Typ určuje, co blokuje.

| Typ | Obvykle přidává | Blokuje e-maily přes API a SMTP | Blokuje kampaně |
| --- | --- | --- | --- |
| `recipient` | Vy (výchozí), nebo Emailit po nedoručeních | Ano | Ano |
| `bounce` | Vy, například při importu nedoručení od jiného poskytovatele | Ne | Ano |
| `complaint` | Emailit po stížnosti na spam, nebo vy | Ne | Ano |
| `unsubscribe` | Vy, pro odhlášení získaná jinde | Ne | Ano |

Stručně: blokace typu `recipient` zastaví veškerou poštu na danou adresu. Ostatní typy zastaví jen kampaně, takže transakční e-maily, například účtenky a obnovení hesla, se k danému člověku stále dostanou.

Adresa může mít více blokací, pokud má každá jiný typ. Opětovné přidání stejné adresy se stejným typem vrací `409`.

> **Poznámka:** Když se kontakt odhlásí přes odkaz pro odhlášení v kampani, Emailit kontakt označí jako odhlášený, místo aby přidal blokaci. Viz [Odhlášení](/cs/docs/audiences/unsubscribes/).

## Co blokace obsahuje

| Pole | Popis |
| --- | --- |
| `id` | Začíná na `sup_`. |
| `email` | Zablokovaná adresa, uložená malými písmeny. |
| `type` | `recipient`, `bounce`, `complaint` nebo `unsubscribe`. Výchozí hodnota je `recipient`. |
| `reason` | Volný text, například `bounce`, `complaint` nebo `Requested removal by phone`. |
| `keep_until` | Kdy blokace vyprší. Prázdná hodnota znamená, že nikdy nevyprší. |
| `created_at` | Kdy byla přidána. |

## Automatické blokování adres

Emailit přidává blokace za vás, když se pošta nedoručí nebo vyvolá stížnosti:

| Spouštěč | Typ | Důvod |
| --- | --- | --- |
| Dorazí pozdní zpráva o nedoručení | `recipient` | `bounce` |
| Selže všech 7 pokusů o doručení | `recipient` | `too many soft fails` |
| Druhé trvalé nedoručení na stejnou adresu do 24 hodin | `recipient` | `too many bounces` |
| Příjemce nahlásí zprávu jako spam | `complaint` | `complaint` |

Automatické blokování adres je zapnuté v každém workspace. V tarifech Pro a Business ho administrátoři mohou vypnout nebo omezit jen na nedoručení, nebo jen na stížnosti. Viz [Nedoručení a stížnosti](/cs/docs/deliverability/bounces-and-complaints/#automatic-suppression).

| | Pay as you go | Pro | Business | Custom |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Nastavitelné automatické blokování adres | — | V ceně | V ceně | — |

## Jak blokace končí

Blokace platí, dokud nenastane jedna z těchto situací:

- **Vyprší.** Jakmile uplyne čas v `keep_until`, adresa už zablokovaná není. Používejte to pro dočasné blokace, například `"keep_until": "in 30 days"`.
- **Smažete ji** ve webovém rozhraní nebo přes API.
- **Zpráva na adresu se doručí.** Po úspěšném doručení Emailit odebere blokaci typu `recipient` pro danou adresu.
- **Odebere ji automatizace** krokem **Remove from suppressions**.

Zpráva, která už byla zablokovaná, po smazání blokace neodejde. Pokud ji chcete odeslat, odešlete ji znovu. Viz [Opakované odeslání zablokovaných e-mailů](/cs/docs/suppressions/manage/#retry-suppressed-emails).

## Události

| Událost | Kdy nastane |
| --- | --- |
| [`suppression.created`](/cs/docs/webhooks/events/suppression/created/) | Přidáte blokaci ve webovém rozhraní, přes API, importem CSV nebo automatizací. |
| [`suppression.updated`](/cs/docs/webhooks/events/suppression/updated/) | Blokace se změní. |
| [`suppression.deleted`](/cs/docs/webhooks/events/suppression/deleted/) | Blokace se smaže. |
| [`email.suppressed`](/cs/docs/webhooks/events/email/suppressed/) | Zpráva se neodeslala, protože její příjemce je zablokovaný. |

Blokace, které Emailit přidá automaticky, událost `suppression.created` nevyvolají. Pokud na ně chcete reagovat, naslouchejte událostem `email.bounced` a `email.complained`.

## Uchovávání dat

Data nedoručených a zablokovaných zpráv se kvůli souladu s předpisy uchovávají vždy, bez ohledu na nastavení [uchovávání dat](/cs/docs/data-retention/), takže vždy uvidíte, proč byla adresa zablokována.

## Další kroky

  - [Správa blokovaných adres](/cs/docs/suppressions/manage/): Zobrazujte, přidávejte, importujte, exportujte a mažte blokace.
  - [API blokovaných adres](/cs/docs/api-reference/suppressions/): Vytvářejte, vypisujte, upravujte a mažte blokace.

---
Zdroj: https://emailit.com/cs/docs/suppressions/