# Produkční přístup (ověření workspace)

> Nové workspace v Emailitu začínají v režimu sandbox. Zjistěte, co sandbox omezuje, jak požádat o produkční přístup, jak probíhá kontrola a jak získat schválení rychle.

Každý nový workspace začíná v režimu sandbox, aby si Emailit mohl ověřit, kdo odesílá, než se pošta dostane do širšího internetu. Tato stránka vysvětluje, co režim sandbox blokuje, jak požádat o produkční přístup a na co se tým Emailitu při kontrole vaší žádosti dívá.

## Co režim sandbox blokuje

Dokud žádost není schválená, workspace může posílat jen na e-mailové adresy účtů svých členů. Vše ostatní je zablokované:

| Kde | Co se stane |
| --- | --- |
| Webové rozhraní | Banner: „This workspace is not verified. Emails can only be sent to workspace members' account emails.“ |
| API | `POST /v2/emails`, opakované odeslání a přeposlání vracejí `403` s `code: unverified_workspace_recipient` a seznamem `blocked_recipients`. |
| SMTP | Příjemce se odmítne s `550 Unverified workspaces can only send to workspace members' account emails`. |
| Kampaně | Odesílání je zablokované: „Unverified workspaces cannot send campaigns.“ |

```json
{
  "code": "unverified_workspace_recipient",
  "error": "Workspace not verified",
  "message": "Unverified workspaces can only send to workspace members' account emails. Blocked recipient: ada@example.com.",
  "blocked_recipients": ["ada@example.com"]
}
```

V režimu sandbox můžete i tak všechno připravit: přidávat a ověřovat domény, vytvářet API klíče, navrhovat šablony, importovat kontakty a posílat testovací zprávy svému týmu. Pokud chcete testovat se schránkou kolegy, [pozvěte ho](/cs/docs/workspaces/invitations/) do workspace.

## Než začnete

- Máte ve workspace roli **Admin**. Členové s rolí Member uvidí „Only workspace admins can request workspace verification.“
- Alespoň jedna [odesílací doména je ověřená](/cs/docs/domains/verification/). Bez ní formulář zobrazí **Verified Domain Required** a odkaz na stránku Domains.
- Váš web je spuštěný a vysvětluje, čím se zabýváte. Kontroloři ho procházejí.
- Přečetli jste si [zásady přijatelného použití](/acceptable-use-policy/).

## Požádejte o produkční přístup

1. **Otevřete formulář.** Vyberte **Request production access** v banneru sandboxu, nebo přejděte do **Workspace → Settings → Requests** a vyberte **Request Verification**.

2. **Popište své e-maily.** V sekci **Email Details**:

   - **Email type**: zaškrtněte **Transactional**, **Marketing** nebo obojí.
   - **Current number of subscribers**: povinné, pokud zaškrtnete **Marketing**.
   - **Website URL**: povinné, až 255 znaků, například `https://acme.com`.
   - **Expected monthly email volume**: **Under 1,000**, **1,000 - 10,000**, **10,000 - 50,000**, **50,000 - 100,000** nebo **100,000+**.

3. **Vysvětlete svůj případ použití.** V sekci **Use Case**:

   - **Describe your use case**: 20 až 2 000 znaků. Napište, co posíláte a kdo to dostává.
   - **How do you collect your email subscribers?**: 20 až 2 000 znaků. Popište, jak se lidé přihlašují, například přes registrační formulář, založení účtu nebo pokladnu e-shopu.

4. **Potvrďte soulad s předpisy.** V sekci **Compliance** zaškrtněte všechna tři políčka:

   - I confirm that I follow GDPR and CAN-SPAM regulations
   - I have read and agree to follow the Acceptable Use Policy
   - I understand that cold emailing is not allowed on this platform

5. **Odešlete.** Vyberte **Submit Request**. Dostanete se na stránku žádosti se stavem **Pending Review**.

Workspace může mít jen jednu otevřenou žádost o produkční přístup. Pokud už jedna čeká, formulář vás přesměruje na ni.

## Jak probíhá kontrola

Tým Emailitu kontroluje každou žádost ručně. Žádost prochází těmito stavy:

| Stav | Význam | Co dělat |
| --- | --- | --- |
| **Pending Review** | Čeká na tým Emailitu | Nic, případně doplňte podrobnosti v konverzaci. |
| **Awaiting Your Reply** | Tým se vás na něco zeptal | Odpovězte v konverzaci. Stav se vrátí na **Pending Review**. |
| **Approved** | Workspace je v produkci | Posílejte komukoli. Banner sandboxu zmizí. |
| **Rejected** | Žádost nebyla schválena | Přečtěte si důvod v konverzaci, problém opravte a pošlete novou žádost. |

Dokud je žádost otevřená, banner sandboxu ukazuje „A verification request has been submitted. Status: Pending Review“ s odkazem **View request**. Emailit při změně stavu neposílá e-mail, takže stránku žádosti kontrolujte.

### Konverzace

Pravá strana stránky žádosti je konverzace s týmem Emailitu. Odpovědi týmu jsou označené **Team**. Pište do pole **Write a reply...** a vyberte **Send**, nebo stiskněte Cmd+Enter (ve Windows Ctrl+Enter). Jakmile je žádost schválena, nebo zamítnuta, konverzace se uzavře.

## Získejte schválení rychle

- **Nejdřív ověřte doménu a používejte ji všude.** Odesílejte ze stejné domény, na které máte web.
- **Buďte konkrétní.** „Potvrzení objednávek, obnovení hesla a informace o doručení pro zákazníky našeho e-shopu“ je lepší než „transakční e-maily“.
- **Vysvětlete souhlas.** Napište přesně, kde se lidé přihlašují a s čím souhlasí. U marketingu zmiňte, jak řešíte odhlášení a jak starý je váš seznam.
- **Uveďte realistický objem.** Zvolte rozsah, který čekáte v prvním měsíci, ne dlouhodobý cíl.
- **Ať váš web odpovídá.** Spuštěný web se zásadami ochrany osobních údajů a kontaktními údaji věci urychlí.
- **Na otázky odpovídejte rychle.** Žádost ve stavu **Awaiting Your Reply** ve frontě ke kontrole není.

## Co není povolené

Žádosti se zamítají a workspace mohou být později zablokované kvůli:

- Nevyžádaným e-mailům: zprávám lidem, kteří o ně nikdy nestáli.
- Koupeným, pronajatým, vytěženým (scraped) nebo sdíleným seznamům.
- Obsahu, který porušuje [zásady přijatelného použití](/acceptable-use-policy/).

Produkční přístup není trvalá ochrana. Pokud míra nedoručení nebo stížností roste, [kondice odesílání](/cs/docs/deliverability/sending-health/) může pozastavit domény nebo zablokovat workspace.

## Po schválení

Workspace zůstane u svého současného tarifu a [limitů odesílání](/cs/docs/limits/): u nových workspace 2 e-maily za sekundu a 5 000 denně. Tarify Pro a Business limity zvyšují automaticky, jak budujete zdravou historii, a kdokoli může použít **Request Increase** na stránce Dashboard.

## Související

- [Proč dostávám 403 unverified_workspace_recipient?](/cs/docs/kb/403-unverified-workspace-recipient/)
- [Žádosti workspace](/cs/docs/workspaces/requests/)
- [Kontrolní seznam před ostrým provozem](/cs/docs/get-started/go-live/)
- [Osvědčené postupy pro doručitelnost](/cs/docs/deliverability/best-practices/)

---
Zdroj: https://emailit.com/cs/docs/workspaces/production-access/