# Žádosti workspace

> Požádejte tým Emailitu o produkční přístup, tarif Custom nebo dedikovanou IP adresu, sledujte konverzaci a o vyšší limity odesílání požádejte na stránce Dashboard.

Některé změny musí posoudit člověk z Emailitu. Žádosti workspace jsou způsob, jak o ně požádat, a každá má stav a vlákno konverzace. Tato stránka popisuje tři typy žádostí, pole, která vyžadují, a samostatný formulář **Request Increase** pro limity odesílání.

## Typy žádostí

| Typ | K čemu slouží | Kde ji vytvoříte | Kdo ji může vytvořit |
| --- | --- | --- | --- |
| **Workspace Verification** | Produkční přístup, abyste mohli posílat komukoli | Banner sandboxu > **Request production access**, nebo **Workspace → Settings → Requests** > **Request Verification** | Administrátoři |
| **Custom plan** | Objemové ceny, platba na fakturu nebo podmínky nad rámec tarifu Business | **Workspace → Billing** > **Plans** > **Custom** > **Contact sales** | Administrátoři i členové s rolí Member |
| **Dedicated IP** | Jedna nebo více IP adres vyhrazených pro váš workspace | **Workspace → Billing** > **Add-ons** > **Dedicated IP** > **Contact sales** | Administrátoři i členové s rolí Member |

Každý workspace může mít od každého typu jednu čekající žádost. Pokus o otevření druhé zobrazí například „A pending custom plan request already exists“. Po odeslání webové rozhraní otevře stránku žádosti.

Formulář pro ověření popisuje stránka [Produkční přístup (ověření workspace)](/cs/docs/workspaces/production-access/).

## Pole žádostí o tarif Custom a dedikovanou IP adresu

Oba formuláře otevírají dialogové okno **Contact sales**. Všechna pole jsou povinná.

| Pole | Možnosti |
| --- | --- |
| **Company size** | 1 to 10, 11 to 50, 51 to 200, 201 to 1,000, 1,000+ |
| **Annual revenue** | Under $1M, $1M to $10M, $10M to $50M, $50M to $100M, $100M+ |
| **Annual email volume** | Under 100,000; 100,000 to 1,000,000; 1,000,000 to 10,000,000; 10,000,000 to 50,000,000; 50,000,000+ |
| **How many dedicated IPs** | Jen u žádostí o dedikovanou IP adresu: 1 IP, 2 IPs, 3 IPs, 4 IPs, 5 or more IPs |
| **Describe your needs** | 10 až 2 000 znaků |

U dedikované IP adresy uveďte, kolik denně odesíláte a jestli potřebujete samostatné IP adresy pro transakční a marketingovou poštu. Viz [Dedikované IP adresy](/cs/docs/deliverability/dedicated-ips/) a [ceník](/pricing/).

## Stavy

| Stav | Význam |
| --- | --- |
| **Pending Review** | Čeká na tým Emailitu. |
| **Awaiting Your Reply** | Tým se na něco zeptal. Až odpovíte, stav se vrátí na **Pending Review**. |
| **Approved** | Hotovo. U ověření je workspace teď v produkci. |
| **Rejected** | Neschváleno. Konverzace vysvětluje proč. Můžete poslat novou žádost. |

## Sledujte žádost

1. **Otevřete seznam.** Přejděte do **Workspace → Settings → Requests**. Každý řádek ukazuje **Type**, **Status** a **Submitted**. Seznam můžete filtrovat.

2. **Otevřete žádost.** Vyberte řádek. Levá strana ukazuje, co jste odeslali, a kdy byla žádost odeslána a posouzena. Pravá strana je konverzace.

3. **Odpovězte.** Pište do pole **Write a reply...** a vyberte **Send**, nebo stiskněte Cmd+Enter (ve Windows Ctrl+Enter). Odpovědi od Emailitu jsou označené **Team**.

Žádosti může číst a odpovídat na ně kdokoli ve workspace. Emailit vám neposílá e-mail, když tým odpoví, takže stránku žádosti kontrolujte. Jakmile je žádost schválena, nebo zamítnuta, konverzace se uzavře a zobrazí „This request has been approved“, nebo „This request has been rejected“.

## Požádejte o vyšší limity odesílání

Navýšení limitů odesílání se nežádá přes žádost workspace, ale přes samostatný formulář na stránce Dashboard.

1. **Otevřete formulář.** Na stránce **Dashboard** najděte **Sending Limits** a vyberte **Request Increase**. Dialogové okno ukazuje vaše **Current Limits**.

2. **Zadejte, co potřebujete.** Vyplňte všechna pole:

   | Pole | Povolené hodnoty |
   | --- | --- |
   | **Requested Emails per Second** | 1 až 50 |
   | **Requested Emails per Day** | 1 až 100 000 |
   | **Requested Subscribers per Audience** | 1 až 1 000 000 |
   | **Source of Email List** | 5 až 500 znaků |
   | **Reason for Increase** | 10 až 1 000 znaků |

3. **Odešlete.** Vyberte **Submit Request**.

Žádost se e-mailem odešle týmu podpory spolu s vašimi statistikami odesílání za poslední tři měsíce: odeslané e-maily, unikátní příjemci, nedoručení a míra nedoručení. V sekci **Requests** se neobjeví. Tým ji obvykle posoudí do 24 hodin a ozve se vám e-mailem.

Nízká míra nedoručení a jasný zdroj přihlášení schválení urychlí. V tarifech Pro a Business se limity navíc zvyšují automaticky, dokud zůstává kondice odesílání dobrá. Viz [Limity a kvóty](/cs/docs/limits/).

## Související

- [Produkční přístup (ověření workspace)](/cs/docs/workspaces/production-access/)
- [Tarify](/cs/docs/billing/plans/)
- [Doplňky](/cs/docs/billing/add-ons/)
- [Limity a kvóty](/cs/docs/limits/)

---
Zdroj: https://emailit.com/cs/docs/workspaces/requests/