# Kampagnenberichte

> Kampagnenberichte lesen: alle Kennzahlen zu Zustellung und Engagement, Ergebnisse nach Postfachanbieter, wer geladen und geklickt hat, Abmeldungen und der PDF-Export.

Jede Kampagne, die geplant oder gesendet wurde, hat einen Bericht. Er zeigt, wie viele E-Mails zugestellt, geladen und geklickt wurden, wer interagiert und wer sich abgemeldet hat und wie jeder Postfachanbieter die Kampagne behandelt hat. Diese Seite definiert jede Kennzahl und jeden Abschnitt und beschreibt den PDF-Export sowie die Events, mit denen Sie eigene Auswertungen aufbauen können.

## Bericht öffnen

Wählen Sie unter **Email Marketing → Campaigns** eine beliebige Kampagne aus, die kein Entwurf ist. Der Bericht hat vier Tabs, **Overview**, **Loads**, **Clicks** und **Unsubscribes**, und oben diese Aktionen:

- **Export report** lädt ein PDF herunter. Siehe [PDF-Bericht exportieren](#export-a-pdf-report).
- **Save as template** speichert den Inhalt als neue [Vorlage](/de/docs/templates/).
- **Cancel Schedule** bei geplanten Kampagnen. Siehe [Testen und planen](/de/docs/campaigns/test-and-schedule/#cancel-a-schedule).
- **Archive** bei gesendeten Kampagnen oder **Unarchive** bei archivierten.

Die Kennzahlenkarten bleiben auf jedem Tab sichtbar. Die Zahlen aktualisieren sich, sobald Zustellungen, Ladevorgänge und Klicks eingehen.

## Kennzahlen

Solange die Kampagne **In process** ist, zeigen die Karten **Send progress** mit **Sent**, **Delivered**, **Attempted**, **Not processed**, **Bounced**, **Suppressed** und **Complained**. Sobald sie gesendet ist, zeigen sie **Sent**, **Loaded**, **Clicked**, **Click-through rate**, **Unsubscribed**, **Bounced**, **Suppressed** und **Complained**.

Jede Karte zeigt eine Anzahl und, außer bei der Click-Through-Rate, einen Prozentsatz von **Sent**.

| Kennzahl | Definition |
| --- | --- |
| **Sent** | Für die Kampagne erstellte E-Mails, eine pro Empfänger, unabhängig von ihrem Status. Adressen, die vor dem Versand übersprungen wurden, weil sie abgemeldet oder gesperrt waren, sind nicht enthalten. |
| **Delivered** | E-Mails, die der Mailserver des Empfängers angenommen hat. Enthält E-Mails, die später geladen oder geklickt wurden. |
| **Attempted** | E-Mails, deren letzter Zustellversuch vorübergehend fehlgeschlagen ist. Emailit versucht es bis zu etwa 21 Stunden lang erneut, bevor sie bouncen. |
| **Not processed** | Erstellte, aber noch nicht an die Zustellung übergebene E-Mails. Nur während des Versands der Kampagne ungleich null. |
| **Bounced** | Dauerhaft fehlgeschlagene E-Mails, zum Beispiel weil das Postfach nicht existiert. |
| **Suppressed** | Nicht zugestellte E-Mails, weil die Adresse auf Ihrer [Sperrliste](/de/docs/suppressions/) stand, als Emailit die Zustellung versuchte. |
| **Complained** | E-Mails, die der Empfänger als Spam gemeldet hat, wie von seinem Postfachanbieter zurückgemeldet. |
| **Loaded** | Mindestens einmal geöffnete E-Mails, einmal pro E-Mail gezählt (eindeutige Öffnungen). |
| **Clicked** | E-Mails, in denen mindestens ein getrackter Link geklickt wurde, einmal pro E-Mail gezählt. |
| **Click-through rate** | **Clicked** als Prozentsatz von **Loaded**: der Anteil der geöffneten E-Mails, die einen Klick erhalten haben. |
| **Unsubscribed** | Empfänger, die sich über den Abmeldelink dieser Kampagne abgemeldet haben. |

Jede E-Mail hat immer genau einen Status, und dieser bewegt sich nur vorwärts, von zugestellt über geladen zu geklickt. Eine gebouncte, gesperrte oder als Spam gemeldete E-Mail behält diesen Status. Siehe [E-Mail-Status](/de/docs/logs/email-statuses/).

### Ladevorgänge und Klicks brauchen Tracking

**Loaded** und **Clicked** stammen aus Tracking-Pixeln und getrackten Links auf der Tracking-Subdomain Ihrer Versanddomain. Kampagnen-E-Mails werden automatisch getrackt, wenn die Domain eine verifizierte Tracking-Subdomain hat. Ohne sie gehen E-Mails ungetrackt hinaus, und beide Kennzahlen bleiben bei 0. Siehe [Eigene Tracking-Domain](/de/docs/tracking/custom-tracking-domain/).

Betrachten Sie Ladevorgänge als Schätzung: Manche E-Mail-Programme blockieren Bilder, sodass echte Öffnungen fehlen, und manche Datenschutzfunktionen laden Bilder automatisch, wodurch Öffnungen erfasst werden, die nicht stattgefunden haben.

## Tab Overview

### Zustellung nach Anbieter

Diese Tabelle schlüsselt die Kampagne nach dem Postfachanbieter des Empfängers auf, anhand der Domain jeder Adresse:

| Anbieter | Adressen |
| --- | --- |
| **Gmail** | `gmail.com`, `googlemail.com` |
| **Outlook** | `outlook.com` |
| **Live** | `live.com` |
| **Hotmail** | `hotmail.com` |
| **Yahoo** | `yahoo.com`, andere `yahoo.`-Domains, `ymail.com`, `rocketmail.com` |
| **iCloud** | `icloud.com`, `me.com`, `mac.com` |
| **Other** | Alle anderen Domains, einschließlich Firmendomains und Postfächern von Google Workspace oder Microsoft 365 auf eigenen Domains |

Für jeden Anbieter zeigt sie **Sent** (mit seinem Anteil an der Kampagne), **Delivered**, **Loaded**, **Clicked** und **Bounced** (jeweils als Anteil der an diesen Anbieter gesendeten E-Mails). Anbieter ohne Versand werden nicht aufgeführt. Hat ein Anbieter eine deutlich niedrigere Zustellrate oder eine höhere Bounce-Rate als die übrigen, deutet das auf ein Zustellbarkeitsproblem bei diesem Anbieter hin. Siehe [Best Practices für die Zustellbarkeit](/de/docs/deliverability/best-practices/).

### Inhalt und Details

Die Karte **Content** zeigt die Kampagne so, wie sie gesendet wurde, mit den Tabs **HTML**, **Text** und **Source**. Daneben stehen **Subject**, **Status** und der Zeitpunkt, zu dem die Kampagne gesendet wurde, **Sent** (**Started** während des Versands oder **Scheduled** bei einer geplanten Kampagne).

## Tab Loads

Der Tab **Loads** zeigt **Unique loads** und **Total opens** und listet jeden Empfänger auf, der die E-Mail geladen hat, mit **Email**, **First name**, **Last name**, **Total opens**, **IP address**, **First Opened** und **Last Opened**. Suchen Sie nach E-Mail-Adresse oder filtern Sie nach E-Mail-Adresse und Datum.

## Tab Clicks

Der Tab **Clicks** zeigt **Total Links**, **Unique Clickers** und **Total Clicks** und listet jeden getrackten Link mit **URL**, **Unique clicks**, **Total clicks**, **First Click** und **Last Click** auf.

Wählen Sie bei einem Link **View Clickers**, um zu sehen, wer ihn geklickt hat: **Email**, **Total clicks**, **IP address**, **First click** und **Last click** für jeden Empfänger.

## Tab Unsubscribes

Der Tab **Unsubscribes** listet die Empfänger auf, die sich über den Link dieser Kampagne abgemeldet haben, mit **Email**, **First name**, **Last name**, **Reason**, **IP address** und **Unsubscribed At**. Durchsuchen Sie ihn oder filtern Sie nach Grund oder Datum. Wurde ein Grund erfasst, erscheint er als **Manual**, **Unsubscribe Link** oder **Complaint**.

Abmeldungen, die Sie selbst in der Weboberfläche oder per API vornehmen, sind keiner Kampagne zugeordnet und erscheinen hier nicht. Siehe [Abmeldungen](/de/docs/audiences/unsubscribes/).

## PDF-Bericht exportieren

1. **Export öffnen.** Wählen Sie auf der Kampagnenseite **Export report**.

2. **Filter setzen.** Wählen Sie unter **Filters** einen **Date range** (**All time**, **Last 7 days**, **Last 30 days** oder **Last 90 days**) und optional einen **Status**: delivered, loaded, clicked, bounced, failed, rejected, suppressed oder complained. Die Vorschau rechts aktualisiert sich, während Sie sie ändern.

3. **Herunterladen.** Wählen Sie **Generate report**. Ihr Browser lädt das PDF herunter.

Der Bericht enthält:

- Name, Betreff und Status der Kampagne, den gewählten Zeitraum und Statusfilter sowie den Zeitpunkt, zu dem der Bericht erstellt wurde.
- Die Zahlen in **Overview**: gesendet, zugestellt, geladen, geklickt, gebounct und abgemeldet.
- **Result rates**: **Delivery rate**, **Load rate**, **Click rate**, **Bounce rate** und **Unsubscribe rate**, jeweils als Anteil der gesendeten E-Mails.
- Einen **Engagement funnel** von gesendet über zugestellt und geladen bis geklickt.
- **Loads**, **Clicks** und **Top links**.
- **Unsubscribe reasons**.

Die Filter gelten für die Zahlen und Raten der Übersicht, bezogen auf den Erstellungszeitpunkt jeder E-Mail. Details zu Ladevorgängen, Klicks und Abmeldungen umfassen immer die gesamte Kampagne.

## Events und Webhooks

Kampagnenstatistiken sind über die API nicht verfügbar. Um eigene Auswertungen aufzubauen, verwenden Sie Events:

- **Kampagnenstatus:** `campaign.created`, `campaign.updated`, `campaign.scheduled`, `campaign.queued`, `campaign.sending`, `campaign.sent`, `campaign.canceled`, `campaign.archived` und `campaign.deleted`. Ihr Payload enthält `id`, `name`, `status`, `subject`, `from_email`, `from_name`, `scheduled_at` und `sent_at` der Kampagne sowie bei Änderungen `previous_status`.
- **Pro Empfänger:** Jede Kampagnen-E-Mail erzeugt die üblichen E-Mail-Events, etwa [`email.delivered`](/de/docs/webhooks/events/email/delivered/), [`email.bounced`](/de/docs/webhooks/events/email/bounced/), [`email.loaded`](/de/docs/webhooks/events/email/loaded/) und [`email.clicked`](/de/docs/webhooks/events/email/clicked/). Lade- und Klick-Events enthalten die Kampagne in `email.campaign`, sodass Sie sie nach Kampagne gruppieren können.
- **Abmeldungen:** `email.unsubscribed` und `email.resubscribed`, wenn Empfänger den Abmeldelink verwenden.

Empfangen Sie sie mit [Webhooks](/de/docs/webhooks/) oder lesen Sie sie über die [Events-API](/de/docs/api-reference/events/). Alle Events finden Sie unter [Event-Typen](/de/docs/webhooks/event-types/). Im Tarif Business können [abfragbare Analysen](/de/docs/analytics/queryable/) außerdem Versände, Bounces, Ladevorgänge und Klicks nach Kampagne gruppieren.

## Siehe auch

  - [Bounces und Beschwerden](/de/docs/deliverability/bounces-and-complaints/): Warum E-Mails bouncen und wie Beschwerden behandelt werden.
  - [Versandgesundheit](/de/docs/deliverability/sending-health/): Wie sich Bounce-Raten auf Ihren Workspace auswirken.

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Quelle: https://emailit.com/de/docs/campaigns/reports/