# Eingehende E-Mails mit Automatisierungen weiterleiten

> Senden Sie mit der Automatisierung Forward received email jede empfangene Nachricht oder nur passende Nachrichten ohne Code an ein anderes Postfach weiter.

Diese Anleitung richtet eine Weiterleitung ohne Code ein: Jede Nachricht, die auf Ihrer Inbound-Subdomain ankommt, wird an eine andere Adresse weitergesendet, etwa an ein gemeinsames Team-Postfach. Sie nutzt die Automatisierungsvorlage **Forward received email**. [Automatisierungen](/de/docs/automations/) sind in der Beta.

## Voraussetzungen

- [Eingehende E-Mails sind eingerichtet](/de/docs/inbound/set-up/), und zwar für eine verifizierte Domain.
- Ist Ihr Workspace noch nicht verifiziert, muss die Weiterleitungsadresse die Konto-E-Mail-Adresse eines Workspace-Mitglieds sein. Siehe [Produktionszugang](/de/docs/workspaces/production-access/).
- Genügend Credits. Jede weitergeleitete Nachricht kostet insgesamt 5 Credits: 1 für den Empfang, 3 für den Automatisierungsdurchlauf und 1 für die weitergeleitete E-Mail.

## Weiterleitung erstellen

1. **Neue Automatisierung beginnen.** Öffnen Sie **Email Marketing → Automations** und wählen Sie **New automation**.

2. **Kontext Email wählen.** Wählen Sie unter **Choose automation context** die Option **Email** („Trigger automations from any email activity“).

3. **Vorlage auswählen.** Wählen Sie unter **Choose a template** die Vorlage **Forward received email** („Forward every received email to a specified address“).

4. **Benennen.** Geben Sie einen Namen ein, zum Beispiel `Forward support mail`, fügen Sie optional eine Beschreibung hinzu und wählen Sie **Create**. Die Automatisierung wird als Entwurf mit zwei Schritten angelegt: dem Trigger **Email received** und der Aktion **Forward email**.

5. **Trigger eingrenzen (optional).** Wählen Sie im Tab **Editor** den Schritt **Email received**. Fügen Sie unter **Filter events (optional)** Regeln für **From**, **To** oder **Subject** hinzu. Zum Beispiel leitet **To** gleich `support@inbound.acme.com` nur E-Mails an diese Adresse weiter, und **From** endet auf `@example.com` leitet nur E-Mails von einer Absenderdomain weiter. Legen Sie fest, ob alle Regeln oder eine beliebige Regel zutreffen müssen. Ohne Regeln wird jede empfangene Nachricht weitergeleitet.

6. **Ziel festlegen.** Wählen Sie den Schritt **Forward email** und geben Sie die Adresse unter **Forward to** ein, zum Beispiel `team@acme.com`.

7. **Automatisierung starten.** Wählen Sie **Start**. Emailit validiert die Schritte, und die Automatisierung beginnt zu laufen. Sie verarbeitet nur Nachrichten, die nach dem Start empfangen werden.

Die Schritte lassen sich nur bearbeiten, solange die Automatisierung ein Entwurf oder pausiert ist. Pausieren Sie sie zuerst, nehmen Sie Ihre Änderungen vor und starten Sie sie dann erneut.

## So sieht die weitergeleitete Nachricht aus

Die Aktion **Forward email** übernimmt Body und Anhänge der empfangenen Nachricht unverändert und setzt neue Header darum:

| Header | Wert |
| --- | --- |
| From | Die Adresse des ursprünglichen Absenders |
| To | Ihre Adresse unter **Forward to** |
| Subject | `Fwd: ` gefolgt vom ursprünglichen Betreff |
| Message-ID | Eine neue ID auf Ihrer Domain |

Andere ursprüngliche Header wie `Reply-To`, `Cc` und `Date` werden nicht übernommen. Die weitergeleitete Nachricht wird über die Domain gesendet, die sie empfangen hat, und von dieser Domain mit DKIM signiert. Sie erscheint wie jeder andere Versand im Tab **Outgoing** unter **Email API → Emails**.

> **Ursprünglicher Absender in From:** Da die weitergeleitete Nachricht die Adresse des ursprünglichen Absenders in `From` behält, aber von Ihrer Domain signiert ist, werten Postfachanbieter sie möglicherweise als DMARC-Fehlschlag für die Domain des Absenders. Nachrichten von Domains mit strenger DMARC-Richtlinie können im Spam landen oder abgelehnt werden. Der Schritt in der Weboberfläche fragt nur nach der Adresse unter **Forward to**. Wenn Sie ein anderes `From` oder einen anderen `Subject` brauchen, setzen Sie `from` und `subject` in der `config` des Schritts `forward_email` mit der [API für Automatisierungen](/de/docs/api-reference/automations/), oder nutzen Sie den Ansatz mit Webhooks unten.

## Ergebnis prüfen

1. Senden Sie eine Testnachricht an eine Adresse, auf die der Trigger passt, zum Beispiel `support@inbound.acme.com`.
2. Öffnen Sie die Automatisierung und prüfen Sie den Tab **Runs**. Ein abgeschlossener Durchlauf bedeutet, dass die Weiterleitung in die Warteschlange gestellt wurde.
3. Prüfen Sie das Zielpostfach und suchen Sie die weitergeleitete E-Mail im Tab **Outgoing** unter **Email API → Emails**.

Schlägt ein Durchlauf fehl, öffnen Sie ihn im Tab **Runs**, um zu sehen, welcher Schritt warum fehlgeschlagen ist. Häufige Ursachen sind zu wenige Credits, eine nicht mehr verifizierte Domain und eine Weiterleitungsadresse, an die ein nicht verifizierter Workspace nicht senden darf. Siehe [Durchläufe von Automatisierungen](/de/docs/automations/runs/).

## Alternativen

| Ansatz | Wann er sich eignet |
| --- | --- |
| **Webhook und API.** Abonnieren Sie `email.received`, rufen Sie die Nachricht ab und senden Sie mit [E-Mail senden](/de/docs/api-reference/emails/send/) eine neue E-Mail. | Sie möchten volle Kontrolle: Ihre eigene Absenderadresse, `reply_to` auf den ursprünglichen Absender gesetzt, eine Zusammenfassung statt der vollständigen Nachricht oder Routing-Logik auf Basis des Inhalts. Siehe [Mit Webhooks verarbeiten](/de/docs/inbound/process-with-webhooks/). |
| **Andere Automatisierungsschritte.** Ersetzen Sie den Schritt **Forward email** durch **Send email** (eine Vorlage), **Create contact** oder **Add to suppressions**, oder lassen Sie einen dieser Schritte darauf folgen. | Automatische Antworten, Absender zu Ihren Kontakten hinzufügen oder Adressen sperren, die Ihnen schreiben. Siehe [Schritte von Automatisierungen](/de/docs/automations/steps/). |
| **Die Aktion Forward bei einer E-Mail.** | Für empfangene E-Mails nicht verfügbar. **Forward** in der Weboberfläche und [E-Mail weiterleiten](/de/docs/api-reference/emails/forward/) funktionieren nur für ausgehende E-Mails. |

## Siehe auch

  - [Trigger für Automatisierungen](/de/docs/automations/triggers/)
  - [Rezepte für Automatisierungen](/de/docs/automations/recipes/)

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Quelle: https://emailit.com/de/docs/inbound/forward-with-automations/