# Warum kann ich meine Kampagne nicht senden?

> Beheben Sie Probleme mit Kampagnen, die nicht gesendet werden. Behandelt nicht verifizierte Workspaces, eine deaktivierte Schaltfläche Send, fehlende Kontaktlisten, Zeitpunkte in der Vergangenheit und zurückgehaltene Kampagnen-E-Mails.

Dieser Artikel hilft, wenn sich eine Kampagne nicht senden lässt, an niemanden gesendet wird oder zwar gesendet wird, ihre E-Mails aber nicht hinausgehen. Gehen Sie die Ursachen der Reihe nach durch: Die erste ist bei neuen Konten die häufigste.

## Symptome

- Beim Senden erscheint der Fehler **Workspace not verified**.
- Die Schaltfläche **Send campaign** im letzten Schritt ist deaktiviert.
- Beim Planen erscheint **Pick a time in the future.**
- Die Kampagne wurde mit 0 Empfängern abgeschlossen.
- Die Kampagne wurde gesendet, aber ihre E-Mails zeigen im Bericht oder unter **Email API → Emails** **Held**.

## Ursache

| Was Sie sehen | Ursache |
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| **Workspace not verified** | Nicht verifizierte Workspaces können überhaupt keine Kampagnen senden. Die API gibt `403` mit dem Code `unverified_workspace_recipient` zurück. |
| **Send campaign** ist deaktiviert | From email, From name, Betreff oder Inhalt sind leer. Die Karte **Checks** im Sendeschritt zeigt, was fehlt. |
| Kein Weiterkommen nach Recipients | Es ist keine Kontaktliste ausgewählt: **At least one audience is required**. |
| 0 Empfänger | Die Kontaktlisten haben keine angemeldeten Kontakte. Abgemeldete und gesperrte Kontakte werden übersprungen. |
| **Pick a time in the future.** | Der geplante Zeitpunkt liegt in der Vergangenheit. Nur Kampagnen im Entwurf können geplant werden. |
| E-Mails **Held** | Der Workspace hatte keine Credits mehr. Kampagnen-E-Mails kosten je 2 Credits und werden beim Senden berechnet. |
| E-Mails sofort **Bounced** | Die Absenderadresse verwendet eine Domain, die nicht zu diesem Workspace gehört. |

Die Prüfung **Missing unsubscribe link!** ist eine Warnung, keine Sperre, Sie sollten sie aber trotzdem beheben. Siehe [Warum fehlt der Abmeldelink in meiner Kampagne?](/de/docs/kb/unsubscribe-link-missing/).

## Lösung

1. **Produktionszugang erhalten.** Wenn Sie **Workspace not verified** sehen, sendet ein Admin unter **Workspace → Settings** im Bereich **Requests** die Anfrage **Request Workspace Verification** ab. Bis sie genehmigt ist, nutzen Sie **Send test**, um die Kampagne mit Workspace-Mitgliedern zu prüfen. Siehe [Produktionszugang](/de/docs/workspaces/production-access/).

2. **Alle Felder ausfüllen.** Gehen Sie zurück zu **Sender and Subject** und füllen Sie From name, From email und Betreff aus. Verwenden Sie eine Absenderadresse auf einer Domain, die in diesem Workspace verifiziert ist, damit die E-Mail mit Ihrem DKIM-Schlüssel signiert wird. Fügen Sie dann in Schritt 3 Inhalte hinzu.

3. **Kontaktliste mit Abonnenten wählen.** Wählen Sie im Schritt **Recipients** mindestens eine Kontaktliste und prüfen Sie die geschätzte Zahl der Empfänger. Siehe [Kontaktlisten](/de/docs/audiences/) und [Kontakte importieren und exportieren](/de/docs/contacts/import-export/).

4. **Zeitpunkt in der Zukunft wählen.** Wählen Sie **Immediately** oder unter **Schedule** einen Zeitpunkt in der Zukunft. Um eine geplante Kampagne zu ändern, setzen Sie sie mit **Cancel Schedule** in den Entwurf zurück und planen Sie sie dann erneut.

5. **Vor großen Versänden Credits aufladen.** Stellen Sie sicher, dass Ihr Guthaben 2 Credits pro Empfänger abdeckt. Wurden E-Mails wegen fehlender Credits zurückgehalten, kaufen Sie Credits unter **Workspace → Billing** und senden Sie die zurückgehaltenen E-Mails dann erneut. Duplizieren und senden Sie die Kampagne nicht neu, sonst erhalten Empfänger, die sie bereits bekommen haben, sie doppelt. Siehe [Warum wird meine E-Mail zurückgehalten?](/de/docs/kb/email-status-held/).

Den vollständigen Ablauf finden Sie unter [Kampagne erstellen](/de/docs/campaigns/create/) und [Testen und planen](/de/docs/campaigns/test-and-schedule/).

## Weiterhin Probleme?

[Kontaktieren Sie den Support](/contact/) oder fragen Sie auf [Discord](https://discord.emailit.com) und senden Sie den Namen der Kampagne und einen Screenshot des Sendeschritts mit.

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Quelle: https://emailit.com/de/docs/kb/campaign-send-blocked/