# Wie lösche ich mein Konto oder meinen Workspace?

> Konten und Workspaces lassen sich in Emailit nicht selbst löschen. Erfahren Sie, was Sie selbst abschalten sollten und wie Sie den Support bitten, Ihre Daten zu löschen.

Die Weboberfläche hat keine Schaltfläche, um Ihr Nutzerkonto oder einen Workspace zu löschen. Löschanfragen bearbeitet der Support. Dieser Artikel erklärt, was Sie zuerst selbst tun können und wie Sie die Löschung beantragen.

## Symptome

- Sie finden unter **Account** oder **Workspace → Settings** keine Option zum Löschen.
- Sie möchten Emailit nicht mehr nutzen, einen Test-Workspace schließen oder Ihre personenbezogenen Daten entfernen lassen.
- Sie möchten einen Workspace verlassen, der einer anderen Person gehört.

## Ursache

Das Löschen eines Kontos oder Workspaces entfernt Domains, Schlüssel, Kontakte und den Nachrichtenverlauf und wirkt sich auf die Abrechnung aus. Emailit wickelt es daher über den Support ab statt über eine Schaltfläche zum Selbstlöschen.

Einige zugehörige Regeln:

- **Sie können einen Workspace nicht selbst verlassen.** Ein Admin muss Sie unter **Members** entfernen.
- **Der Workspace-Inhaber kann nicht entfernt werden.** Inhaber ist die Person, die den Workspace erstellt hat.
- **Abos laufen weiter, bis Sie sie kündigen.** Kündigen Sie kostenpflichtige Tarife, bevor Sie die Löschung beantragen.

## Lösung

1. **Abrechnung stoppen.** Stellen Sie einen Workspace mit Pro oder Business unter **Workspace → Billing** wieder auf Pay as you go um, wodurch das Abo gekündigt wird. Deaktivieren Sie **Auto-refill**. Wiederholen Sie das für jeden Workspace, dessen Inhaber Sie sind. Siehe [Tarife](/de/docs/billing/plans/).

2. **Versand stoppen.** Löschen Sie Ihre API-Schlüssel unter **Email API → API Keys** und passen Sie alle Apps und SMTP-Plugins an, die sie noch verwenden.

3. **Entfernen, was nicht aufbewahrt werden soll.** Löschen Sie Domains, Webhooks, Kontakte, Kontaktlisten und Sperrungen. Zum Löschen von Domains benötigen Sie die Rolle Admin. Nachrichtendaten werden automatisch gelöscht, wenn Ihre [Aufbewahrungsdauer](/de/docs/data-retention/) endet.

4. **Workspace einer anderen Person verlassen.** Bitten Sie einen Admin dieses Workspaces, unter **Workspace → Settings** **Members** zu öffnen und in Ihrer Zeile **Remove** zu wählen.

5. **Löschung beantragen.** [Kontaktieren Sie den Support](/contact/) von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos aus. Geben Sie an, welche Workspaces Sie gelöscht haben möchten (mit Namen) oder dass Ihr gesamtes Nutzerkonto entfernt werden soll.

> **Zuerst Daten exportieren:** Exportieren Sie alles, was Sie behalten möchten, bevor Sie die Löschung beantragen, zum Beispiel Kontakte als CSV unter **Email Marketing → Contacts** und Vorlagen als HTML oder ZIP unter **Email Marketing → Templates**.

Wie lange Emailit Daten aufbewahrt, erfahren Sie unter [Datenaufbewahrung](/de/docs/data-retention/). Zu Rollen und Inhaberschaft siehe [Mitglieder und Rollen](/de/docs/workspaces/members-and-roles/).

## Weiterhin Probleme?

[Kontaktieren Sie den Support](/contact/) von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos aus.

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Quelle: https://emailit.com/de/docs/kb/delete-account-or-workspace/