# Produktionszugang (Workspace-Verifizierung)

> Neue Emailit-Workspaces starten im Sandbox-Modus. Erfahren Sie, was die Sandbox einschränkt, wie Sie Produktionszugang beantragen, wie die Prüfung abläuft und wie Sie schnell eine Genehmigung erhalten.

Jeder neue Workspace startet im Sandbox-Modus, damit Emailit prüfen kann, wer sendet, bevor E-Mails das offene Internet erreichen. Diese Seite erklärt, was der Sandbox-Modus blockiert, wie Sie Produktionszugang beantragen und worauf das Emailit-Team bei der Prüfung Ihres Antrags achtet.

## Was der Sandbox-Modus blockiert

Bis der Antrag genehmigt ist, kann der Workspace nur an die Konto-E-Mail-Adressen seiner eigenen Mitglieder senden. Alles andere ist blockiert:

| Wo | Was passiert |
| --- | --- |
| Weboberfläche | Banner: „This workspace is not verified. Emails can only be sent to workspace members' account emails.“ |
| API | `POST /v2/emails`, erneutes Senden und Weiterleiten geben `403` mit `code: unverified_workspace_recipient` und der Liste `blocked_recipients` zurück. |
| SMTP | Der Empfänger wird mit `550 Unverified workspaces can only send to workspace members' account emails` abgelehnt. |
| Kampagnen | Der Versand ist blockiert: „Unverified workspaces cannot send campaigns.“ |

```json
{
  "code": "unverified_workspace_recipient",
  "error": "Workspace not verified",
  "message": "Unverified workspaces can only send to workspace members' account emails. Blocked recipient: ada@example.com.",
  "blocked_recipients": ["ada@example.com"]
}
```

Im Sandbox-Modus können Sie trotzdem alles aufbauen: Domains hinzufügen und verifizieren, API-Schlüssel erstellen, Vorlagen gestalten, Kontakte importieren und Testnachrichten an Ihr Team senden. Um mit dem Postfach einer Kollegin oder eines Kollegen zu testen, [laden Sie die Person](/de/docs/workspaces/invitations/) in den Workspace ein.

## Voraussetzungen

- Sie sind **Admin** des Workspaces. Members sehen „Only workspace admins can request workspace verification.“
- Mindestens eine [Versanddomain ist verifiziert](/de/docs/domains/verification/). Ohne sie zeigt das Formular **Verified Domain Required** und einen Link zur Seite Domains.
- Ihre Website ist online und erklärt, was Sie tun. Das Prüfteam sieht sie sich an.
- Sie haben die [Richtlinie zur akzeptablen Nutzung](/acceptable-use-policy/) gelesen.

## Produktionszugang beantragen

1. **Formular öffnen.** Wählen Sie im Sandbox-Banner **Request production access** oder öffnen Sie **Workspace → Settings → Requests** und wählen Sie **Request Verification**.

2. **Ihre E-Mails beschreiben.** Unter **Email Details**:

   - **Email type**: Kreuzen Sie **Transactional**, **Marketing** oder beides an.
   - **Current number of subscribers**: erforderlich, wenn Sie **Marketing** ankreuzen.
   - **Website URL**: erforderlich, bis zu 255 Zeichen, zum Beispiel `https://acme.com`.
   - **Expected monthly email volume**: **Under 1,000**, **1,000 - 10,000**, **10,000 - 50,000**, **50,000 - 100,000** oder **100,000+**.

3. **Anwendungsfall erklären.** Unter **Use Case**:

   - **Describe your use case**: 20 bis 2.000 Zeichen. Sagen Sie, was Sie senden und wer es erhält.
   - **How do you collect your email subscribers?**: 20 bis 2.000 Zeichen. Beschreiben Sie, wie Personen einwilligen, etwa über ein Anmeldeformular, beim Anlegen eines Kontos oder beim Checkout.

4. **Einhaltung der Regeln bestätigen.** Kreuzen Sie unter **Compliance** alle drei Kästchen an:

   - I confirm that I follow GDPR and CAN-SPAM regulations
   - I have read and agree to follow the Acceptable Use Policy
   - I understand that cold emailing is not allowed on this platform

5. **Absenden.** Wählen Sie **Submit Request**. Sie landen auf der Seite des Antrags mit dem Status **Pending Review**.

Ein Workspace kann nur einen offenen Antrag auf Produktionszugang haben. Wartet bereits einer auf die Prüfung, führt Sie das Formular zu diesem.

## So läuft die Prüfung ab

Das Emailit-Team prüft jeden Antrag von Hand. Der Antrag durchläuft diese Status:

| Status | Bedeutung | Was Sie tun |
| --- | --- | --- |
| **Pending Review** | Wartet auf das Emailit-Team | Nichts, oder ergänzen Sie Angaben in der Unterhaltung. |
| **Awaiting Your Reply** | Das Team hat Ihnen eine Frage gestellt | Antworten Sie in der Unterhaltung. Der Status wechselt zurück zu **Pending Review**. |
| **Approved** | Der Workspace ist in der Produktion | Senden Sie an alle. Das Sandbox-Banner verschwindet. |
| **Rejected** | Der Antrag wurde nicht genehmigt | Lesen Sie den Grund in der Unterhaltung, beheben Sie das Problem und stellen Sie einen neuen Antrag. |

Solange ein Antrag offen ist, zeigt das Sandbox-Banner „A verification request has been submitted. Status: Pending Review“ mit einem Link **View request**. Emailit sendet keine E-Mail, wenn sich der Status ändert. Sehen Sie also auf der Seite des Antrags nach.

### Die Unterhaltung

Rechts auf der Seite des Antrags steht eine Unterhaltung mit dem Emailit-Team. Antworten des Teams sind mit **Team** gekennzeichnet. Schreiben Sie in **Write a reply...** und wählen Sie **Send** oder drücken Sie Cmd+Enter (Strg+Enter unter Windows). Sobald ein Antrag genehmigt oder abgelehnt ist, wird die Unterhaltung geschlossen.

## Schnell eine Genehmigung erhalten

- **Verifizieren Sie zuerst Ihre Domain und verwenden Sie sie überall.** Senden Sie von derselben Domain wie Ihre Website.
- **Seien Sie konkret.** „Bestellbestätigungen, Passwort-Resets und Versandbenachrichtigungen für Kunden unseres Onlineshops“ ist besser als „transaktionale E-Mails“.
- **Erklären Sie die Einwilligung.** Sagen Sie genau, wo sich Personen anmelden und wozu sie einwilligen. Erwähnen Sie bei Marketing, wie Sie Abmeldungen verarbeiten und wie alt Ihre Liste ist.
- **Nennen Sie ein realistisches Volumen.** Wählen Sie den Bereich, den Sie im ersten Monat erwarten, nicht Ihr langfristiges Ziel.
- **Sorgen Sie dafür, dass Ihre Website passt.** Eine erreichbare Website mit Datenschutzerklärung und Kontaktdaten beschleunigt die Prüfung.
- **Beantworten Sie Fragen schnell.** Ein Antrag im Status **Awaiting Your Reply** ist nicht in der Prüfwarteschlange.

## Was nicht erlaubt ist

Anträge werden abgelehnt, und Workspaces können später gesperrt werden, bei:

- Kaltakquise per E-Mail: Nachrichten an Personen, die nie darum gebeten haben, von Ihnen zu hören.
- Gekauften, gemieteten, gescrapten oder geteilten Listen.
- Inhalten, die gegen die [Richtlinie zur akzeptablen Nutzung](/acceptable-use-policy/) verstoßen.

Der Produktionszugang ist kein dauerhafter Schutz. Steigen Bounce- oder Beschwerderaten, kann die [Versandgesundheit](/de/docs/deliverability/sending-health/) Domains pausieren oder den Workspace sperren.

## Nach der Genehmigung

Der Workspace bleibt bei seinem aktuellen Tarif und seinen [Versandlimits](/de/docs/limits/): 2 E-Mails pro Sekunde und 5.000 pro Tag für neue Workspaces. Pro und Business erhöhen die Limits automatisch, sobald Sie eine gesunde Versandhistorie aufbauen, und alle können auf der Seite Dashboard **Request Increase** verwenden.

## Siehe auch

- [Warum erhalte ich 403 unverified_workspace_recipient?](/de/docs/kb/403-unverified-workspace-recipient/)
- [Workspace-Anfragen](/de/docs/workspaces/requests/)
- [Checkliste für den Go-live](/de/docs/get-started/go-live/)
- [Best Practices für die Zustellbarkeit von E-Mails](/de/docs/deliverability/best-practices/)

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Quelle: https://emailit.com/de/docs/workspaces/production-access/