# Reenviar emails entrantes con automatizaciones

> Usa la automatización Forward received email para enviar todos los mensajes recibidos, o solo los que coincidan, a otra bandeja de entrada sin escribir código.

Esta guía configura un reenvío sin código: cada mensaje que llega a tu subdominio de entrada se reenvía a otra dirección, como una bandeja de entrada compartida del equipo. Usa la plantilla de automatización **Forward received email**. Las [automatizaciones](/es/docs/automations/) están en beta.

## Antes de empezar

- [Los emails entrantes están configurados](/es/docs/inbound/set-up/) para un dominio verificado.
- Si tu espacio de trabajo todavía no está verificado, la dirección de reenvío debe ser el email de la cuenta de un miembro del espacio de trabajo. Consulta [Acceso de producción (verificación del espacio de trabajo)](/es/docs/workspaces/production-access/).
- Créditos suficientes. Cada mensaje reenviado cuesta 5 créditos en total: 1 por recibirlo, 3 por la ejecución de la automatización y 1 por el email reenviado.

## Crear el reenvío

1. **Empieza una automatización nueva.** Ve a **Email Marketing → Automations** y selecciona **New automation**.

2. **Elige el contexto Email.** En **Choose automation context**, selecciona **Email** («Trigger automations from any email activity»).

3. **Elige la plantilla.** En **Choose a template**, selecciona **Forward received email** («Forward every received email to a specified address»).

4. **Ponle nombre.** Introduce un nombre, por ejemplo `Forward support mail`, añade una descripción opcional y selecciona **Create**. La automatización se crea como borrador con dos pasos: el disparador **Email received** y una acción **Forward email**.

5. **Acota el disparador (opcional).** En la pestaña **Editor**, selecciona el paso **Email received**. En **Filter events (optional)**, añade reglas sobre **From**, **To** o **Subject**. Por ejemplo, **To** igual a `support@inbound.acme.com` solo reenvía el correo de esa dirección, y **From** que termina en `@example.com` solo reenvía el correo de un dominio remitente. Elige si deben cumplirse todas las reglas o cualquiera de ellas. Sin reglas, se reenvían todos los mensajes recibidos.

6. **Indica el destino.** Selecciona el paso **Forward email** e introduce la dirección **Forward to**, por ejemplo `team@acme.com`.

7. **Inicia la automatización.** Selecciona **Start**. Emailit valida los pasos y la automatización empieza a ejecutarse. Solo actúa sobre los mensajes recibidos después de iniciarse.

Solo puedes volver a editar los pasos mientras la automatización está en borrador o en pausa. Páusala primero, haz los cambios y vuelve a iniciarla.

## Cómo es el mensaje reenviado

La acción **Forward email** copia tal cual el cuerpo y los adjuntos del mensaje recibido, y crea nuevas cabeceras de sobre a su alrededor:

| Cabecera | Valor |
| --- | --- |
| From | La dirección del remitente original |
| To | Tu dirección **Forward to** |
| Subject | `Fwd: ` seguido del asunto original |
| Message-ID | Un ID nuevo en tu dominio |

Las demás cabeceras originales, como `Reply-To`, `Cc` y `Date`, no se conservan. El mensaje reenviado se envía a través del dominio que lo recibió y lleva la firma DKIM de ese dominio. Aparece en la pestaña **Outgoing** de **Email API → Emails** como cualquier otro envío.

> **El remitente original en From:** Como el mensaje reenviado mantiene la dirección del remitente original en `From`, pero lo firma tu dominio, los proveedores de correo pueden considerar que no supera DMARC para el dominio del remitente. Los mensajes de dominios con una política DMARC estricta pueden acabar en spam o ser rechazados. El paso del panel solo pide la dirección **Forward to**. Si necesitas otro `From` u otro `Subject`, establece `from` y `subject` en la `config` del paso `forward_email` con la [API de automatizaciones](/es/docs/api-reference/automations/), o usa el método con webhooks que se describe más abajo.

## Comprobar que funciona

1. Envía un mensaje de prueba a una dirección que coincida con el disparador, por ejemplo `support@inbound.acme.com`.
2. Abre la automatización y revisa la pestaña **Runs**. Una ejecución completada significa que el reenvío se ha puesto en cola.
3. Revisa la bandeja de entrada de destino y busca el email reenviado en la pestaña **Outgoing** de **Email API → Emails**.

Si una ejecución falla, ábrela en la pestaña **Runs** para ver qué paso ha fallado y por qué. Las causas habituales son la falta de créditos, un dominio que ya no está verificado y una dirección de reenvío a la que un espacio de trabajo sin verificar no puede enviar. Consulta [Ejecuciones y estadísticas de las automatizaciones](/es/docs/automations/runs/).

## Alternativas

| Método | Cuándo usarlo |
| --- | --- |
| **Webhook y API.** Suscríbete a `email.received`, obtén el mensaje y envía un email nuevo con [Enviar un email](/es/docs/api-reference/emails/send/). | Quieres un control total: tu propia dirección `From`, `reply_to` con el remitente original, un resumen en lugar del mensaje completo o una lógica de enrutamiento según el contenido. Consulta [Procesar emails entrantes con webhooks](/es/docs/inbound/process-with-webhooks/). |
| **Otros pasos de automatización.** Sustituye el paso **Forward email**, o añade después, **Send email** (una plantilla), **Create contact** o **Add to suppressions**. | Respuestas automáticas, añadir a los remitentes a tus contactos o bloquear las direcciones que te escriben. Consulta [Pasos de las automatizaciones](/es/docs/automations/steps/). |
| **La acción Forward de un email.** | No está disponible para el correo recibido. **Forward** en el panel y [Reenviar un email](/es/docs/api-reference/emails/forward/) solo funcionan con los emails salientes. |

## Ver también

  - [Disparadores de las automatizaciones](/es/docs/automations/triggers/)
  - [Recetas de automatización](/es/docs/automations/recipes/)

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Fuente: https://emailit.com/es/docs/inbound/forward-with-automations/