# ¿Por qué recibo 402 Insufficient credits?

> Soluciona los errores 402 Insufficient credits de la API de Emailit comprando créditos, activando la recarga automática o esperando a que se renueven tus créditos mensuales.

Este artículo explica el error `402` que recibes cuando tu espacio de trabajo no tiene suficientes créditos para una petición, y cómo evitar que vuelva a detener tus envíos.

## Síntomas

`POST /v2/emails` (o el reintento y el reenvío) devuelve `402`:

```json
{
  "error": "Insufficient credits",
  "message": "Insufficient credits to send this email. Required: 3, available: 1."
}
```

Otras señales relacionadas:

- Las peticiones de verificación de emails devuelven `402` con `Insufficient credits for email verification list.` o un mensaje parecido.
- El correo entrante se rechaza con `452 Insufficient credits to receive inbound email`.
- El medidor **Credits** de la parte inferior de la barra lateral del panel muestra `0 left` o un valor cercano.

## Causa

Cada acción facturable consume créditos:

| Acción | Créditos |
| --- | --- |
| Email enviado por API o SMTP (por destinatario) | 1 |
| Email entrante recibido | 1 |
| Email de campaña (por destinatario) | 2 |
| Ejecución de automatización | 3 |
| Verificación de email (por dirección) | 5 |

La API comprueba el coste total de una petición antes de aceptarla. Un mensaje con 3 destinatarios entre `to`, `cc` y `bcc` necesita 3 créditos. Si tienes menos, se rechaza toda la petición y no se cobra nada.

Tu saldo tiene dos partes: los créditos incluidos en tu plan cada mes, que se usan primero, y los créditos comprados, que no caducan nunca. Cuando ambos se agotan, el envío se detiene.

## Solución

1. **Comprueba tu saldo.** Abre **Workspace → Billing** y selecciona **Billable usage**. **Credits remaining** muestra lo que te queda, y el gráfico muestra qué productos lo han consumido.

2. **Compra créditos.** En **Billable usage**, elige un importe de entre 20 $ y 500 $ y selecciona **Purchase**. También puedes usar **Top up** en la barra lateral. Solo los administradores del espacio de trabajo pueden comprar créditos. Los créditos comprados están disponibles de inmediato.

3. **Reintenta las peticiones fallidas.** Una petición con `402` no se envió ni se cobró, así que puedes volver a enviarla tal cual. Usa una cabecera [`Idempotency-Key`](/es/docs/email-api/idempotency/) si tu proceso puede reenviarla dos veces.

4. **Activa la recarga automática.** En **Workspace → Billing**, activa **Auto-refill** y configura **Refill amount** y **Minimum credit threshold**. Emailit compra créditos automáticamente cuando tu saldo baja del umbral. Consulta [Recarga automática](/es/docs/billing/auto-refill/).

5. **Valora un plan.** Pro y Business incluyen más créditos mensuales y un precio más bajo para los créditos adicionales. Consulta [Planes](/es/docs/billing/plans/) y los [precios](/pricing/).

Los emails enviados por SMTP y los de campañas no reciben un `402`. Se cobran cuando Emailit los procesa y, si en ese momento se agotan los créditos, se retienen con el motivo `Workspace has not enough email credits to send this email.` Los emails retenidos no se liberan automáticamente cuando añades créditos. Consulta [¿Por qué está retenido mi email?](/es/docs/kb/email-status-held/) para volver a enviarlos, y [¿Cómo se cobran los créditos por destinatario?](/es/docs/kb/how-credits-are-charged-per-recipient/) para conocer los detalles del cobro.

## ¿Sigues teniendo problemas?

Si tu saldo parece incorrecto, [contacta con soporte](/contact/) o pregunta en [Discord](https://discord.emailit.com) indicando el nombre de tu espacio de trabajo y la hora de la petición fallida.

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Fuente: https://emailit.com/es/docs/kb/402-insufficient-credits/