# ¿Por qué recibo 403 unverified_workspace_recipient?

> Los espacios de trabajo nuevos solo pueden enviar emails a sus miembros hasta que se aprueba el acceso de producción. Descubre por qué la API devuelve 403 y cómo conseguir la verificación.

Este artículo explica el error `403 Workspace not verified` que reciben los espacios de trabajo nuevos cuando envían a direcciones externas, y cómo levantar la restricción.

## Síntomas

`POST /v2/emails` devuelve `403` con un cuerpo como este:

```json
{
  "code": "unverified_workspace_recipient",
  "error": "Workspace not verified",
  "message": "Unverified workspaces can only send to workspace members' account emails. Blocked recipient: ada@example.com.",
  "blocked_recipients": ["ada@example.com"]
}
```

También puedes ver:

- SMTP rechaza el destinatario con `550 Unverified workspaces can only send to workspace members' account emails.`
- Las campañas fallan con `Unverified workspaces cannot send campaigns.`
- El panel muestra el aviso **This workspace is not verified. Emails can only be sent to workspace members' account emails.**

## Causa

Todo espacio de trabajo nuevo empieza sin verificar, en modo sandbox. Hasta que el equipo de Emailit aprueba el acceso de producción del espacio de trabajo:

- Solo puedes enviar a las **direcciones de email de cuenta de los miembros del espacio de trabajo**, es decir, las direcciones con las que inician sesión. Las invitaciones pendientes no cuentan.
- Si alguna dirección de `to`, `cc` o `bcc` está fuera de esa lista, se rechaza toda la petición y no se cobra ningún crédito. El array `blocked_recipients` lista las direcciones que lo han provocado.
- No se pueden enviar campañas.

Así se protege la reputación de envío compartida frente al abuso de cuentas recién creadas.

## Solución

1. **Verifica un dominio de envío.** El acceso de producción requiere al menos un dominio verificado. Añade uno en **Email API → Domains** y publica sus registros. Consulta [Añadir un dominio](/es/docs/domains/add-a-domain/).

2. **Abre el formulario de solicitud.** Selecciona **Request production access** en el aviso del panel, o ve a **Workspace → Settings**, abre **Requests** y elige **Request Workspace Verification**. Solo los administradores del espacio de trabajo pueden enviarla.

3. **Describe tus envíos con sinceridad.** Elige el tipo de email (Transactional, Marketing o ambos), la URL de tu sitio web, el volumen mensual previsto y el caso de uso, explica cómo consigues los destinatarios y marca las casillas de cumplimiento normativo. Las respuestas concretas se aprueban antes.

4. **Sigue el hilo de la solicitud.** La solicitud muestra **Pending Review** mientras el equipo la revisa. Si cambia a **Awaiting Your Reply**, responde a la pregunta en el hilo. Cuando pasa a **Approved**, la restricción se levanta de inmediato.

5. **Sigue probando mientras tanto.** Envía a tu propio email de cuenta, o invita a compañeros para que sus direcciones queden permitidas cuando acepten. Consulta [¿Cómo pruebo los envíos antes de que se verifique mi espacio de trabajo?](/es/docs/kb/test-sending-before-production-access/).

Lee [Acceso de producción](/es/docs/workspaces/production-access/) para conocer el proceso de revisión completo, y [Errores de la API](/es/docs/api-reference/errors/) para otras respuestas `403`.

## ¿Sigues teniendo problemas?

Si tu solicitud lleva tiempo pendiente, responde en el hilo de la solicitud, [contacta con soporte](/contact/) o pregunta en [Discord](https://discord.emailit.com).

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Fuente: https://emailit.com/es/docs/kb/403-unverified-workspace-recipient/