# ¿Por qué falla mi CNAME de seguimiento en Cloudflare?

> Un registro de Cloudflare con proxy (nube naranja) oculta tu CNAME de seguimiento, así que Emailit no puede verificarlo. Cambia el registro a DNS only para solucionarlo.

Este artículo es para los dominios cuyos DNS están alojados en Cloudflare. Si el registro de seguimiento sigue en **Invalid** aunque lo hayas creado, la causa más probable es el proxy de Cloudflare.

## Síntomas

- En **Email API → Domains**, el CNAME de seguimiento (`go.acme.com` por defecto) muestra **Invalid**. SPF, DKIM y el return-path muestran **OK**.
- **Track loads** y **Track clicks** no se pueden activar en el dominio.
- Los emails salen sin seguimiento, así que nunca ves **Loaded** ni **Clicked**.
- `dig CNAME go.acme.com +short` no devuelve nada, mientras que `dig go.acme.com +short` devuelve direcciones IP de Cloudflare.

## Causa

Cloudflare pasa por su proxy los registros CNAME nuevos por defecto. El registro muestra una nube naranja y el estado **Proxied**. Un registro con proxy no publica el CNAME. En su lugar, Cloudflare responde con sus propias direcciones IP.

Emailit verifica el registro de seguimiento con una búsqueda CNAME que debe devolver exactamente `go.emailitmail.com`. Con el proxy activado, la búsqueda no encuentra ningún CNAME, así que el registro se marca como **Invalid**. Aunque superara la comprobación, el proxy de Cloudflare no podría servir los enlaces de seguimiento de Emailit para tu dominio.

Solo se ve afectado el registro de seguimiento. Los registros TXT y MX, que forman SPF, DKIM y el return-path, no pueden pasar por el proxy.

## Solución

1. **Abre el registro en Cloudflare.** En el panel de Cloudflare, ve a tu dominio, después a **DNS > Records**, y busca el CNAME llamado `go` (o tu subdominio de seguimiento personalizado).

2. **Cámbialo a DNS only.** Selecciona **Edit**, haz clic en la nube naranja para que se vuelva gris y muestre **DNS only**, y guarda. Mantén el destino `go.emailitmail.com`.

3. **Confirma el cambio.** Al cabo de uno o dos minutos, ejecuta:

```bash
dig CNAME go.acme.com +short
```

   El resultado debería ser `go.emailitmail.com.`

4. **Comprueba los DNS en Emailit.** Abre el dominio y selecciona **Check DNS**. El registro de seguimiento debería cambiar a **OK**.

5. **Activa el seguimiento.** Activa **Track loads** y **Track clicks** en la página del dominio. A partir de ese momento, los emails nuevos tienen seguimiento. Los emails enviados antes siguen sin seguimiento.

Si usaste la configuración de Cloudflare en un clic de Emailit, los registros de seguimiento nuevos se crean como **DNS only**. Un registro que ya existía con el destino correcto se deja como está, así que, si tenía el proxy activado, tienes que cambiarlo tú. Consulta [Configurar los DNS con Cloudflare](/es/docs/domains/cloudflare/) y [Dominio de seguimiento personalizado](/es/docs/tracking/custom-tracking-domain/).

## ¿Sigues teniendo problemas?

[Contacta con soporte](/contact/) o pregunta en [Discord](https://discord.emailit.com). Incluye el nombre del dominio y la salida del comando `dig`.

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Fuente: https://emailit.com/es/docs/kb/cloudflare-proxy-breaks-tracking-cname/