# ¿Por qué mis emails van a spam?

> Los emails marcados como Delivered pueden acabar en la carpeta de spam. Revisa la autenticación, DMARC, el contenido, la calidad de la lista y el volumen para mejorar la ubicación en la bandeja de entrada.

Este artículo repasa los motivos más habituales por los que los proveedores de correo archivan tu email como spam, y qué cambiar. **Delivered** en Emailit significa que el servidor del destinatario aceptó el mensaje. Si llega a la bandeja de entrada o a la carpeta de spam lo decide después el proveedor.

## Síntomas

- Los emails muestran **Delivered**, pero los destinatarios los encuentran en Spam o en Correo no deseado.
- Gmail muestra un aviso, u Outlook mueve los mensajes a Correo no deseado.
- Las aperturas de un proveedor son mucho más bajas de lo habitual en [Analítica](/es/docs/analytics/).

## Causa

Los proveedores puntúan cada mensaje según varias señales. Los problemas habituales son:

- **Falta DMARC.** SPF y DKIM se superan cuando tu dominio está verificado, pero sin un registro `_dmarc` muchos proveedores tratan con recelo el correo masivo. Gmail y Yahoo exigen DMARC a los remitentes masivos.
- **Todavía no hay reputación.** Un dominio nuevo que de repente envía miles de emails parece un spammer.
- **Calidad de la lista.** Las listas antiguas, compradas u obtenidas mediante scraping provocan rebotes, impactos en trampas de spam y quejas. Las quejas son lo que más perjudica.
- **Contenido.** Los emails de solo imágenes, los acortadores de URL, los textos de enlace que no coinciden con el destino, la falta de una parte en texto plano y el HTML muy grande suman puntuación de spam.
- **No hay una forma fácil de darse de baja.** Los destinatarios que no pueden darse de baja pulsan **Marcar como spam**.

## Solución

1. **Comprueba la autenticación en un mensaje recibido.** En Gmail, abre el mensaje y elige **Mostrar original**. SPF, DKIM y DMARC deberían indicar `PASS`, y DKIM debería estar firmado por tu dominio (`d=acme.com`). Si DMARC falta o falla, continúa con el siguiente paso. Consulta [Registros DNS](/es/docs/domains/dns-records/).

2. **Publica un registro DMARC.** Empieza en modo de supervisión:

```text
_dmarc.acme.com  TXT  "v=DMARC1; p=none;"
```

   Emailit muestra este registro en la página del dominio. En Pro y Business, activa los [informes DMARC](/es/docs/dmarc/set-up/) para ver quién envía en nombre de tu dominio antes de endurecer la política.

3. **Comprueba la puntuación de spam.** En **Email API → Emails**, la columna **Spam score** muestra la puntuación de Emailit. Las puntuaciones naranjas (de 5 a menos de 7) se envían, pero son arriesgadas. Abre el email y revisa en el panel **Spam Checks** las reglas que han coincidido. Consulta [Comprobaciones de spam](/es/docs/deliverability/spam-checks/).

4. **Limpia el contenido.** Incluye una versión en texto plano, mantén una proporción equilibrada entre texto e imágenes, enlaza a tu propio dominio en lugar de usar acortadores y mantén el HTML lo bastante pequeño para que Gmail no lo recorte (unos 102 KB).

5. **Envía solo a quien lo ha pedido.** Quita las direcciones que no han interactuado en meses, pasa las listas antiguas por la [verificación de emails](/es/docs/email-verification/) y no uses nunca listas compradas. Añade un enlace de baja y una cabecera `List-Unsubscribe`. Las campañas añaden la cabecera por ti.

6. **Calienta de forma gradual.** Empieza con tus destinatarios más activos y sube el volumen a lo largo de unas semanas. Consulta [Calentamiento](/es/docs/deliverability/warm-up/).

7. **Separa los flujos.** Envía el marketing desde un subdominio como `news.acme.com` para que no perjudique a los recibos ni a los restablecimientos de contraseña. Consulta [¿Debo enviar desde mi dominio raíz o desde un subdominio?](/es/docs/kb/root-domain-or-subdomain/).

8. **Vigila las herramientas de los proveedores.** Registra tu dominio en Google Postmaster Tools para ver cómo valora Gmail tu reputación y tu tasa de spam.

Para la lista de comprobación completa, lee [Buenas prácticas de entregabilidad](/es/docs/deliverability/best-practices/) y [¿Cómo cumplo los requisitos de Gmail y Yahoo para remitentes masivos?](/es/docs/kb/gmail-yahoo-bulk-sender-requirements/).

## ¿Sigues teniendo problemas?

[Contacta con soporte](/contact/) o pregunta en [Discord](https://discord.emailit.com). Comparte un ID de email y las cabeceras completas de un mensaje que haya acabado en spam.

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Fuente: https://emailit.com/es/docs/kb/emails-going-to-spam/