# Acceso de producción (verificación del espacio de trabajo)

> Los espacios de trabajo nuevos de Emailit empiezan en modo sandbox. Conoce los límites del modo sandbox, cómo solicitar el acceso de producción, cómo funciona la revisión y cómo conseguir la aprobación rápidamente.

Todo espacio de trabajo nuevo empieza en modo sandbox para que Emailit pueda confirmar quién envía antes de que el correo llegue al resto de internet. Esta página explica qué bloquea el modo sandbox, cómo solicitar el acceso de producción y qué tiene en cuenta el equipo de Emailit al revisar tu solicitud.

## Qué bloquea el modo sandbox

Hasta que se aprueba la solicitud, el espacio de trabajo solo puede enviar a las direcciones de email de las cuentas de sus propios miembros. Todo lo demás está bloqueado:

| Dónde | Qué ocurre |
| --- | --- |
| Panel | Aviso: «This workspace is not verified. Emails can only be sent to workspace members' account emails.» |
| API | `POST /v2/emails`, el reintento y el reenvío devuelven `403` con `code: unverified_workspace_recipient` y la lista `blocked_recipients`. |
| SMTP | El destinatario se rechaza con `550 Unverified workspaces can only send to workspace members' account emails`. |
| Campañas | El envío está bloqueado: «Unverified workspaces cannot send campaigns.» |

```json
{
  "code": "unverified_workspace_recipient",
  "error": "Workspace not verified",
  "message": "Unverified workspaces can only send to workspace members' account emails. Blocked recipient: ada@example.com.",
  "blocked_recipients": ["ada@example.com"]
}
```

En modo sandbox puedes prepararlo todo igualmente: añadir y verificar dominios, crear claves de API, diseñar plantillas, importar contactos y enviar mensajes de prueba a tu equipo. Para hacer pruebas con la bandeja de entrada de un compañero, [invítalo](/es/docs/workspaces/invitations/) al espacio de trabajo.

## Antes de empezar

- Eres **Admin** del espacio de trabajo. Los miembros ven «Only workspace admins can request workspace verification.»
- Al menos un [dominio de envío está verificado](/es/docs/domains/verification/). Si no hay ninguno, el formulario muestra **Verified Domain Required** y un enlace a la página Domains.
- Tu sitio web está publicado y explica a qué te dedicas. Los revisores lo comprueban.
- Has leído la [Política de uso aceptable](/acceptable-use-policy/).

## Solicitar el acceso de producción

1. **Abre el formulario.** Selecciona **Request production access** en el aviso del modo sandbox, o ve a **Workspace → Settings → Requests** y selecciona **Request Verification**.

2. **Describe tus emails.** En **Email Details**:

   - **Email type**: marca **Transactional**, **Marketing** o ambos.
   - **Current number of subscribers**: obligatorio si marcas **Marketing**.
   - **Website URL**: obligatorio, hasta 255 caracteres, por ejemplo `https://acme.com`.
   - **Expected monthly email volume**: **Under 1,000**, **1,000 - 10,000**, **10,000 - 50,000**, **50,000 - 100,000** o **100,000+**.

3. **Explica tu caso de uso.** En **Use Case**:

   - **Describe your use case**: de 20 a 2000 caracteres. Indica qué envías y quién lo recibe.
   - **How do you collect your email subscribers?**: de 20 a 2000 caracteres. Describe cómo dan su consentimiento las personas, por ejemplo con un formulario de suscripción, al crear una cuenta o al pagar un pedido.

4. **Confirma el cumplimiento normativo.** Marca las tres casillas de **Compliance**:

   - I confirm that I follow GDPR and CAN-SPAM regulations
   - I have read and agree to follow the Acceptable Use Policy
   - I understand that cold emailing is not allowed on this platform

5. **Envía la solicitud.** Selecciona **Submit Request**. Llegas a la página de la solicitud con el estado **Pending Review**.

Un espacio de trabajo solo puede tener una solicitud de acceso de producción abierta. Si ya hay una pendiente, el formulario te lleva a ella.

## Cómo funciona la revisión

El equipo de Emailit revisa cada solicitud a mano. La solicitud pasa por estos estados:

| Estado | Significado | Qué haces tú |
| --- | --- | --- |
| **Pending Review** | Está esperando al equipo de Emailit | Nada, o añade detalles en la conversación. |
| **Awaiting Your Reply** | El equipo te ha hecho una pregunta | Responde en la conversación. El estado vuelve a **Pending Review**. |
| **Approved** | El espacio de trabajo está en producción | Envía a cualquiera. El aviso del modo sandbox desaparece. |
| **Rejected** | La solicitud no se ha aprobado | Lee el motivo en la conversación, corrige el problema y envía una solicitud nueva. |

Mientras una solicitud está abierta, el aviso del modo sandbox muestra «A verification request has been submitted. Status: Pending Review» con un enlace **View request**. Emailit no envía ningún email cuando cambia el estado, así que consulta la página de la solicitud.

### La conversación

La parte derecha de la página de la solicitud es una conversación con el equipo de Emailit. Las respuestas del equipo llevan la marca **Team**. Escribe en **Write a reply...** y selecciona **Send**, o pulsa Cmd+Enter (Ctrl+Enter en Windows). Cuando la solicitud se aprueba o se rechaza, la conversación se cierra.

## Conseguir la aprobación rápidamente

- **Verifica primero tu dominio y úsalo en todas partes.** Envía desde el mismo dominio que tu sitio web.
- **Sé concreto.** «Confirmaciones de pedido, restablecimientos de contraseña y avisos de envío para los clientes de nuestra tienda online» es mejor que «emails transaccionales».
- **Explica el consentimiento.** Indica exactamente dónde se registran las personas y qué aceptan. Para el marketing, menciona cómo gestionas las bajas y la antigüedad de tu lista.
- **Indica un volumen realista.** Elige el rango que esperas en tu primer mes, no tu objetivo a largo plazo.
- **Haz que tu sitio web encaje.** Un sitio publicado con política de privacidad y datos de contacto agiliza el proceso.
- **Responde rápido a las preguntas.** Una solicitud en **Awaiting Your Reply** no está en la cola de revisión.

## Qué no está permitido

Las solicitudes se rechazan, y los espacios de trabajo se pueden suspender más adelante, por:

- Emails en frío: mensajes a personas que nunca han pedido saber de ti.
- Listas compradas, alquiladas, extraídas de webs (scraping) o compartidas.
- Contenido que infringe la [Política de uso aceptable](/acceptable-use-policy/).

El acceso de producción no es una protección permanente. Si las tasas de rebote o de quejas aumentan, la [salud de envío](/es/docs/deliverability/sending-health/) puede pausar dominios o suspender el espacio de trabajo.

## Después de la aprobación

El espacio de trabajo mantiene su plan actual y sus [límites de envío](/es/docs/limits/): 2 emails por segundo y 5000 al día en los espacios de trabajo nuevos. Pro y Business suben los límites automáticamente a medida que acumulas un buen historial, y cualquiera puede usar **Request Increase** en la página de inicio del panel.

## Ver también

- [¿Por qué recibo 403 unverified_workspace_recipient?](/es/docs/kb/403-unverified-workspace-recipient/)
- [Solicitudes del espacio de trabajo](/es/docs/workspaces/requests/)
- [Lista de comprobación para pasar a producción](/es/docs/get-started/go-live/)
- [Buenas prácticas de entregabilidad](/es/docs/deliverability/best-practices/)

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Fuente: https://emailit.com/es/docs/workspaces/production-access/