# Solicitudes del espacio de trabajo

> Pide al equipo de Emailit el acceso de producción, un plan Custom o una IP dedicada, sigue la conversación y solicita límites de envío más altos desde la página de inicio del panel.

Algunos cambios necesitan que una persona de Emailit los revise. Las solicitudes del espacio de trabajo son la forma de pedirlos, y cada una tiene un estado y un hilo de conversación. Esta página explica los tres tipos de solicitud, los campos que piden y el formulario **Request Increase**, aparte, para los límites de envío.

## Tipos de solicitud

| Tipo | Para qué sirve | Dónde se crea | Quién puede crearla |
| --- | --- | --- | --- |
| **Workspace Verification** | El acceso de producción, para que puedas enviar a cualquiera | Aviso del modo sandbox > **Request production access**, o **Workspace → Settings → Requests** > **Request Verification** | Administradores |
| **Custom plan** | Precios por volumen, pago con factura o condiciones que van más allá de Business | **Workspace → Billing** > **Plans** > **Custom** > **Contact sales** | Administradores y miembros |
| **Dedicated IP** | Una o varias direcciones IP reservadas para tu espacio de trabajo | **Workspace → Billing** > **Add-ons** > **Dedicated IP** > **Contact sales** | Administradores y miembros |

Cada espacio de trabajo puede tener una solicitud pendiente de cada tipo. Si intentas abrir una segunda, aparece, por ejemplo, «A pending custom plan request already exists». Después de enviarla, el panel abre la página de la solicitud.

El formulario de verificación se explica en [Acceso de producción](/es/docs/workspaces/production-access/).

## Campos del plan Custom y de la IP dedicada

Los dos formularios abren un cuadro de diálogo **Contact sales**. Todos los campos son obligatorios.

| Campo | Opciones |
| --- | --- |
| **Company size** | De 1 a 10, de 11 a 50, de 51 a 200, de 201 a 1000, más de 1000 |
| **Annual revenue** | Menos de 1 M $, de 1 M $ a 10 M $, de 10 M $ a 50 M $, de 50 M $ a 100 M $, más de 100 M $ |
| **Annual email volume** | Menos de 100.000; de 100.000 a 1.000.000; de 1.000.000 a 10.000.000; de 10.000.000 a 50.000.000; más de 50.000.000 |
| **How many dedicated IPs** | Solo en las solicitudes de IP dedicada: 1 IP, 2 IP, 3 IP, 4 IP, 5 IP o más |
| **Describe your needs** | De 10 a 2000 caracteres |

Para una IP dedicada, indica cuánto envías al día y si necesitas IP separadas para el correo transaccional y el de marketing. Consulta [IP dedicadas](/es/docs/deliverability/dedicated-ips/) y los [precios](/pricing/).

## Estados

| Estado | Significado |
| --- | --- |
| **Pending Review** | Está esperando al equipo de Emailit. |
| **Awaiting Your Reply** | El equipo ha hecho una pregunta. Cuando respondes, el estado vuelve a **Pending Review**. |
| **Approved** | Hecho. En el caso de la verificación, el espacio de trabajo ya está en producción. |
| **Rejected** | No se ha aprobado. La conversación explica por qué. Puedes enviar una solicitud nueva. |

## Seguir una solicitud

1. **Abre la lista.** Ve a **Workspace → Settings → Requests**. Cada fila muestra **Type**, **Status** y **Submitted**. Puedes filtrar la lista.

2. **Abre la solicitud.** Selecciona una fila. La parte izquierda muestra lo que enviaste, junto con cuándo se envió y se revisó. La parte derecha es la conversación.

3. **Responde.** Escribe en **Write a reply...** y selecciona **Send**, o pulsa Cmd+Enter (Ctrl+Enter en Windows). Las respuestas de Emailit llevan la marca **Team**.

Cualquier persona del espacio de trabajo puede leer las solicitudes y responder a ellas. Emailit no te envía un email cuando el equipo responde, así que consulta la página de la solicitud. Cuando una solicitud se aprueba o se rechaza, la conversación se cierra y muestra «This request has been approved» o «This request has been rejected».

## Solicitar límites de envío más altos

Los aumentos del límite de envío usan un formulario aparte en la página de inicio del panel, no una solicitud del espacio de trabajo.

1. **Abre el formulario.** En **Dashboard**, busca **Sending Limits** y selecciona **Request Increase**. El cuadro de diálogo muestra tus **Current Limits**.

2. **Introduce lo que necesitas.** Rellena todos los campos:

   | Campo | Valores permitidos |
   | --- | --- |
   | **Requested Emails per Second** | De 1 a 50 |
   | **Requested Emails per Day** | De 1 a 100.000 |
   | **Requested Subscribers per Audience** | De 1 a 1.000.000 |
   | **Source of Email List** | De 5 a 500 caracteres |
   | **Reason for Increase** | De 10 a 1000 caracteres |

3. **Envíala.** Selecciona **Submit Request**.

La solicitud llega por email al equipo de soporte, junto con tus estadísticas de envío de los últimos tres meses: emails enviados, destinatarios únicos, rebotes y tasa de rebote. No aparece en **Requests**. El equipo suele revisarla en menos de 24 horas y se pone en contacto contigo por email.

Una tasa de rebote baja y un origen de consentimiento claro agilizan la aprobación. En Pro y Business, los límites también suben automáticamente mientras la salud de envío se mantenga buena. Consulta [Límites y cuotas](/es/docs/limits/).

## Ver también

- [Acceso de producción](/es/docs/workspaces/production-access/)
- [Planes](/es/docs/billing/plans/)
- [Complementos](/es/docs/billing/add-ons/)
- [Límites y cuotas](/es/docs/limits/)

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Fuente: https://emailit.com/es/docs/workspaces/requests/