# Que signifie le statut Attempted ?

> Attempted signifie que le serveur destinataire a temporairement refusé votre e-mail. Emailit réessaie pendant environ 21 heures avant d’abandonner et de le marquer comme rebondi.

Cet article explique le statut **Attempted**, pourquoi les serveurs destinataires diffèrent des e-mails, et ce que vous pouvez faire pendant qu’Emailit continue de réessayer.

## Symptômes

- Un e-mail affiche **Attempted** dans **Email API → Emails**, avec l’infobulle « Delivery attempted but resulted in a temporary failure ».
- L’onglet **Deliveries** liste une ou plusieurs tentatives avec une réponse `4xx`, comme `421 4.7.0 Try again later` ou `451 4.7.1 Greylisted`.
- Votre webhook reçoit des événements `email.attempted` avec `smtp_code`, `smtp_enhanced_code` et `smtp_response`.

## Cause

Le serveur de messagerie du destinataire a répondu par une erreur **temporaire**, ou n’a pas répondu du tout. Raisons fréquentes :

- **Greylisting.** Certains serveurs rejettent volontairement la première tentative d’un expéditeur inconnu et acceptent la suivante.
- **Limitation du débit par le fournisseur.** Les grands fournisseurs de messagerie diffèrent les e-mails quand le volume d’un expéditeur augmente brusquement ou que sa réputation est récente. C’est fréquent pendant la [chauffe](/fr/docs/deliverability/warm-up/).
- **Problèmes temporaires de leur côté**, comme une maintenance, une file d’attente pleine ou un timeout DNS.
- **Erreurs de connexion ou timeouts** en contactant le serveur du destinataire.

Emailit réessaie automatiquement, jusqu’à 7 tentatives à intervalles croissants : 10, 20, 40, 80, 160, 320 et 640 minutes, soit environ 21 heures au total. Le statut reste **Attempted** jusqu’à ce que l’un de ces événements se produise :

- Une tentative réussit et le statut passe à **Delivered**.
- Le serveur oppose un refus permanent `5xx` et le statut passe à **Bounced**.
- Les 7 tentatives échouent. L’e-mail passe à **Bounced** avec `Maximum number of delivery attempts (7) has been reached`, et l’adresse est ajoutée à votre liste d’adresses bloquées.

Certaines réponses qui semblent temporaires, comme « mailbox full » ou « account disabled », sont traitées comme permanentes, car réessayer n’y changerait rien.

## Solution

1. **Lisez la réponse.** Ouvrez l’e-mail et consultez l’onglet **Deliveries**. La réponse du serveur destinataire indique généralement la raison. Recherchez le code dans [Codes de réponse SMTP](/fr/docs/dictionary/smtp-reply-codes/) et [Codes de statut étendus](/fr/docs/dictionary/enhanced-status-codes/).

2. **Attendez les nouvelles tentatives.** La plupart des cas de greylisting et de limitation du débit se résolvent dès la première ou la deuxième nouvelle tentative. Inutile de renvoyer l’e-mail : vous créeriez un doublon.

3. **Cherchez une tendance.** Si de nombreux e-mails vers un même fournisseur sont **Attempted**, ralentissez vos envois vers ce fournisseur et vérifiez votre authentification et votre [santé d’envoi](/fr/docs/deliverability/sending-health/). La limitation du débit est souvent un signal lié à la réputation.

4. **Annulez si vous ne voulez plus l’envoyer.** Sélectionnez **Cancel delivery** sur la page de l’e-mail pour arrêter les tentatives restantes. Une tentative déjà en cours peut tout de même aboutir.

5. **Après un rebond définitif, décidez s’il faut renvoyer.** Corrigez la cause, retirez l’adresse des [adresses bloquées](/fr/docs/suppressions/manage/) si elle est valide, puis utilisez **Retry** pour envoyer une nouvelle copie.

Pour la différence entre échecs temporaires et permanents, consultez [Quelle est la différence entre un rebond définitif et un rebond temporaire ?](/fr/docs/kb/hard-bounce-vs-soft-bounce/).

## Le problème persiste ?

Si un fournisseur diffère tous vos e-mails pendant des heures, [contactez le support](/contact/) ou posez votre question sur [Discord](https://discord.emailit.com) en indiquant quelques ID d’e-mails et les réponses de l’onglet Deliveries.

---
Source: https://emailit.com/fr/docs/kb/email-status-attempted/