# Adresses bloquées

> Comment la liste d’adresses bloquées d’Emailit arrête les envois vers les adresses qui ont rebondi, porté plainte ou se sont désinscrites, ce que bloque chaque type, et comment les entrées sont ajoutées et expirent.

Une adresse bloquée est une adresse e-mail à laquelle votre espace de travail n’envoie pas. La liste d’adresses bloquées protège votre réputation d’expéditeur en arrêtant les envois vers les adresses qui ont rebondi, qui ont porté plainte ou qui ont demandé à ne pas être contactées. Cette page explique le fonctionnement des blocages. Pour consulter ou modifier la liste, consultez [Gérer les adresses bloquées](/fr/docs/suppressions/manage/).

## Fonctionnement

Au moment où un message va partir, Emailit compare le destinataire à la liste d’adresses bloquées de l’espace de travail. Si l’adresse est bloquée :

- le message n’est pas envoyé,
- son statut passe à `suppressed`, avec le motif du blocage dans son historique de livraison,
- un événement [`email.suppressed`](/fr/docs/webhooks/events/email/suppressed/) est déclenché.

Les campagnes vérifient la liste avant de créer les e-mails : les adresses bloquées sont donc exclues de l’envoi et comptées dans **Suppressed** dans le rapport de campagne.

La liste appartient à un seul espace de travail. La correspondance ignore la casse : `Ada@Example.com` et `ada@example.com` sont donc la même adresse.

## Types de blocage

Chaque blocage a un type. Le type détermine ce qu’il bloque.

| Type | Généralement ajouté par | Bloque les e-mails API et SMTP | Bloque les campagnes |
| --- | --- | --- | --- |
| `recipient` | Vous (par défaut), ou Emailit après des rebonds | Oui | Oui |
| `bounce` | Vous, par exemple lors de l’import des rebonds d’un autre fournisseur | Non | Oui |
| `complaint` | Emailit après une plainte pour spam, ou vous | Non | Oui |
| `unsubscribe` | Vous, pour les désinscriptions recueillies ailleurs | Non | Oui |

En bref : un blocage `recipient` arrête tous les envois vers l’adresse. Les autres types n’arrêtent que les campagnes : les e-mails transactionnels, comme les reçus et les réinitialisations de mot de passe, parviennent donc toujours à la personne.

Une adresse peut avoir plusieurs blocages, à condition que chacun soit d’un type différent. Ajouter de nouveau la même adresse avec le même type renvoie `409`.

> **Remarque:** Quand un contact se désinscrit via le lien de désinscription d’une campagne, Emailit marque le contact comme désinscrit au lieu d’ajouter un blocage. Consultez [Désinscriptions](/fr/docs/audiences/unsubscribes/).

## Contenu d’un blocage

| Champ | Description |
| --- | --- |
| `id` | Commence par `sup_`. |
| `email` | L’adresse bloquée, stockée en minuscules. |
| `type` | `recipient`, `bounce`, `complaint` ou `unsubscribe`. Par défaut : `recipient`. |
| `reason` | Texte libre, comme `bounce`, `complaint` ou `Requested removal by phone`. |
| `keep_until` | Date d’expiration du blocage. Vide si le blocage n’expire jamais. |
| `created_at` | Date d’ajout. |

## Blocage automatique

Emailit ajoute des blocages pour vous lorsque des envois échouent ou suscitent des plaintes :

| Déclencheur | Type | Motif |
| --- | --- | --- |
| Un rapport de rebond tardif arrive | `recipient` | `bounce` |
| Les 7 tentatives de livraison échouent | `recipient` | `too many soft fails` |
| Un deuxième rebond définitif vers la même adresse en 24 heures | `recipient` | `too many bounces` |
| Un destinataire signale le message comme spam | `complaint` | `complaint` |

Le blocage automatique est activé pour tous les espaces de travail. Sur Pro et Business, les administrateurs peuvent le désactiver ou le limiter aux rebonds ou aux plaintes. Consultez [Rebonds et plaintes](/fr/docs/deliverability/bounces-and-complaints/#automatic-suppression).

| | Pay as you go | Pro | Business | Custom |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Blocage automatique configurable | — | Inclus | Inclus | — |

## Fin d’un blocage

Un blocage reste en place jusqu’à ce que l’un de ces événements se produise :

- **Il expire.** Une fois la date `keep_until` passée, l’adresse n’est plus bloquée. Utilisez ce champ pour des blocages temporaires, par exemple `"keep_until": "in 30 days"`.
- **Vous le supprimez** dans le tableau de bord ou via l’API.
- **Un message est livré à l’adresse.** Emailit retire le blocage `recipient` de l’adresse après une livraison réussie.
- **Une automatisation le retire** avec l’étape **Remove from suppressions**.

Un message déjà bloqué ne part pas quand vous supprimez le blocage. Relancez-le pour l’envoyer de nouveau. Consultez [Relancer les e-mails bloqués](/fr/docs/suppressions/manage/#retry-suppressed-emails).

## Événements

| Événement | Déclenché lorsque |
| --- | --- |
| [`suppression.created`](/fr/docs/webhooks/events/suppression/created/) | Vous ajoutez un blocage dans le tableau de bord, via l’API, par import CSV ou avec une automatisation. |
| [`suppression.updated`](/fr/docs/webhooks/events/suppression/updated/) | Un blocage est modifié. |
| [`suppression.deleted`](/fr/docs/webhooks/events/suppression/deleted/) | Un blocage est supprimé. |
| [`email.suppressed`](/fr/docs/webhooks/events/email/suppressed/) | Un message n’a pas été envoyé parce que son destinataire est bloqué. |

Les blocages ajoutés automatiquement par Emailit ne déclenchent pas `suppression.created`. Pour y réagir, écoutez `email.bounced` et `email.complained`.

## Conservation des données

Les données des messages qui ont rebondi ou ont été bloqués sont toujours conservées à des fins de conformité, quels que soient vos paramètres de [conservation des données](/fr/docs/data-retention/), pour que vous puissiez toujours voir pourquoi une adresse a été bloquée.

## Étapes suivantes

  - [Gérer les adresses bloquées](/fr/docs/suppressions/manage/): Consultez, ajoutez, importez, exportez et supprimez des blocages.
  - [API des adresses bloquées](/fr/docs/api-reference/suppressions/): Créez, listez, mettez à jour et supprimez des blocages.

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Source: https://emailit.com/fr/docs/suppressions/