# Accès production (vérification de l’espace de travail)

> Les nouveaux espaces de travail Emailit démarrent en mode bac à sable. Découvrez les limites du bac à sable, comment demander l’accès production, comment se déroule l’examen et comment être approuvé rapidement.

Chaque nouvel espace de travail démarre en mode bac à sable, pour qu’Emailit puisse confirmer qui envoie avant que les e-mails n’atteignent l’ensemble d’Internet. Cette page explique ce que bloque le mode bac à sable, comment demander l’accès production et ce que l’équipe Emailit vérifie lorsqu’elle examine votre demande.

## Ce que bloque le mode bac à sable

Tant que la demande n’est pas approuvée, l’espace de travail ne peut envoyer qu’aux adresses e-mail de compte de ses propres membres. Tout le reste est bloqué :

| Où | Ce qui se passe |
| --- | --- |
| Tableau de bord | Bannière : « This workspace is not verified. Emails can only be sent to workspace members' account emails. » |
| API | `POST /v2/emails`, la relance et le transfert renvoient `403` avec `code: unverified_workspace_recipient` et la liste `blocked_recipients`. |
| SMTP | Le destinataire est refusé avec `550 Unverified workspaces can only send to workspace members' account emails`. |
| Campagnes | L’envoi est bloqué : « Unverified workspaces cannot send campaigns. » |

```json
{
  "code": "unverified_workspace_recipient",
  "error": "Workspace not verified",
  "message": "Unverified workspaces can only send to workspace members' account emails. Blocked recipient: ada@example.com.",
  "blocked_recipients": ["ada@example.com"]
}
```

Vous pouvez tout préparer en mode bac à sable : ajouter et vérifier des domaines, créer des clés API, concevoir des modèles, importer des contacts et envoyer des messages de test à votre équipe. Pour tester avec la boîte de réception d’un collègue, [invitez-le](/fr/docs/workspaces/invitations/) dans l’espace de travail.

## Avant de commencer

- Vous avez le rôle **Admin** dans l’espace de travail. Les membres voient « Only workspace admins can request workspace verification. »
- Au moins un [domaine d’envoi est vérifié](/fr/docs/domains/verification/). Sinon, le formulaire affiche **Verified Domain Required** et un lien vers la page Domains.
- Votre site web est en ligne et explique votre activité. Les examinateurs le consultent.
- Vous avez lu la [Politique d’utilisation acceptable](/acceptable-use-policy/).

## Demander l’accès production

1. **Ouvrez le formulaire.** Sélectionnez **Request production access** dans la bannière du bac à sable, ou accédez à **Workspace → Settings → Requests** et sélectionnez **Request Verification**.

2. **Décrivez vos e-mails.** Sous **Email Details** :

   - **Email type** : cochez **Transactional**, **Marketing** ou les deux.
   - **Current number of subscribers** : obligatoire si vous cochez **Marketing**.
   - **Website URL** : obligatoire, 255 caractères au maximum, par exemple `https://acme.com`.
   - **Expected monthly email volume** : **Under 1,000**, **1,000 - 10,000**, **10,000 - 50,000**, **50,000 - 100,000** ou **100,000+**.

3. **Expliquez votre cas d’usage.** Sous **Use Case** :

   - **Describe your use case** : de 20 à 2 000 caractères. Indiquez ce que vous envoyez et qui le reçoit.
   - **How do you collect your email subscribers?** : de 20 à 2 000 caractères. Décrivez comment les personnes donnent leur accord, par exemple via un formulaire d’inscription, la création d’un compte ou le passage en caisse.

4. **Confirmez la conformité.** Cochez les trois cases de la section **Compliance** :

   - I confirm that I follow GDPR and CAN-SPAM regulations
   - I have read and agree to follow the Acceptable Use Policy
   - I understand that cold emailing is not allowed on this platform

5. **Envoyez.** Sélectionnez **Submit Request**. Vous arrivez sur la page de la demande, avec le statut **Pending Review**.

Un espace de travail ne peut avoir qu’une seule demande d’accès production ouverte. Si une demande est déjà en attente, le formulaire vous y amène.

## Déroulement de l’examen

L’équipe Emailit examine chaque demande manuellement. La demande passe par ces statuts :

| Statut | Signification | Ce que vous faites |
| --- | --- | --- |
| **Pending Review** | En attente de l’équipe Emailit | Rien, ou ajoutez des précisions dans la conversation. |
| **Awaiting Your Reply** | L’équipe vous a posé une question | Répondez dans la conversation. Le statut repasse à **Pending Review**. |
| **Approved** | L’espace de travail est en production | Envoyez à tout le monde. La bannière du bac à sable disparaît. |
| **Rejected** | La demande n’a pas été approuvée | Lisez le motif dans la conversation, corrigez le problème et envoyez une nouvelle demande. |

Tant qu’une demande est ouverte, la bannière du bac à sable affiche « A verification request has been submitted. Status: Pending Review » avec un lien **View request**. Emailit n’envoie pas d’e-mail quand le statut change : consultez donc la page de la demande.

### La conversation

La partie droite de la page de la demande est une conversation avec l’équipe Emailit. Les réponses de l’équipe portent la mention **Team**. Saisissez votre message dans **Write a reply...** et sélectionnez **Send**, ou appuyez sur Cmd+Entrée (Ctrl+Entrée sous Windows). Une fois la demande approuvée ou rejetée, la conversation est fermée.

## Être approuvé rapidement

- **Vérifiez d’abord votre domaine et utilisez-le partout.** Envoyez depuis le même domaine que votre site web.
- **Soyez précis.** « Confirmations de commande, réinitialisations de mot de passe et suivis d’expédition pour les clients de notre boutique en ligne » vaut mieux que « e-mails transactionnels ».
- **Expliquez le consentement.** Indiquez précisément où les personnes s’inscrivent et ce qu’elles acceptent. Pour le marketing, mentionnez la gestion des désinscriptions et l’ancienneté de votre liste.
- **Indiquez un volume réaliste.** Choisissez la fourchette que vous prévoyez pour votre premier mois, pas votre objectif à long terme.
- **Faites correspondre votre site web.** Un site en ligne avec une politique de confidentialité et des coordonnées accélère le processus.
- **Répondez vite aux questions.** Une demande au statut **Awaiting Your Reply** ne se trouve pas dans la file d’examen.

## Ce qui n’est pas autorisé

Les demandes sont rejetées, et les espaces de travail peuvent être suspendus plus tard, pour :

- La prospection à froid (cold email) : des messages envoyés à des personnes qui n’ont jamais demandé à recevoir de vos nouvelles.
- Les listes achetées, louées, collectées par scraping ou partagées.
- Les contenus qui enfreignent la [Politique d’utilisation acceptable](/acceptable-use-policy/).

L’accès production n’est pas une protection permanente. Si les taux de rebond ou de plainte augmentent, la [santé d’envoi](/fr/docs/deliverability/sending-health/) peut mettre des domaines en pause ou suspendre l’espace de travail.

## Après l’approbation

L’espace de travail conserve son forfait actuel et ses [limites d’envoi](/fr/docs/limits/) : 2 e-mails par seconde et 5 000 par jour pour les nouveaux espaces de travail. Pro et Business relèvent automatiquement les limites à mesure que vous construisez un historique sain, et tout le monde peut utiliser **Request Increase** sur la page **Dashboard**.

## Voir aussi

- [Pourquoi l’API renvoie-t-elle l’erreur 403 unverified_workspace_recipient ?](/fr/docs/kb/403-unverified-workspace-recipient/)
- [Demandes de l’espace de travail](/fr/docs/workspaces/requests/)
- [Liste de contrôle avant la mise en production](/fr/docs/get-started/go-live/)
- [Bonnes pratiques de délivrabilité](/fr/docs/deliverability/best-practices/)

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Source: https://emailit.com/fr/docs/workspaces/production-access/