# Report delle campagne

> Leggi il report di una campagna: ogni metrica di consegna ed engagement, i risultati per provider di posta, chi ha caricato e cliccato, le disiscrizioni e l’esportazione in PDF.

Ogni campagna programmata o inviata ha un report. Mostra quante email sono state consegnate, caricate e cliccate, chi ha interagito, chi si è disiscritto e come ogni provider di posta ha gestito la campagna. Questa pagina definisce ogni metrica e sezione, e spiega l’esportazione in PDF e gli eventi che puoi usare per creare i tuoi report.

## Apri un report

In **Email Marketing → Campaigns**, seleziona qualsiasi campagna che non sia una bozza. Il report ha quattro schede, **Overview**, **Loads**, **Clicks** e **Unsubscribes**, e queste azioni in alto:

- **Export report** scarica un PDF. Vedi [Esporta un report in PDF](#export-a-pdf-report).
- **Save as template** salva il contenuto come nuovo [template](/it/docs/templates/).
- **Cancel Schedule** per le campagne programmate. Vedi [Testa e programma una campagna](/it/docs/campaigns/test-and-schedule/#cancel-a-schedule).
- **Archive** per le campagne inviate, oppure **Unarchive** per quelle archiviate.

I riquadri delle metriche restano visibili in tutte le schede. I conteggi si aggiornano man mano che arrivano consegne, caricamenti e clic.

## Metriche

Mentre la campagna è **In process**, i riquadri mostrano **Send progress** con **Sent**, **Delivered**, **Attempted**, **Not processed**, **Bounced**, **Suppressed** e **Complained**. Una volta inviata, mostrano **Sent**, **Loaded**, **Clicked**, **Click-through rate**, **Unsubscribed**, **Bounced**, **Suppressed** e **Complained**.

Ogni riquadro mostra un conteggio e, tranne che per il click-through rate, una percentuale di **Sent**.

| Metrica | Definizione |
| --- | --- |
| **Sent** | Le email create per la campagna, una per destinatario, qualunque sia il loro stato. Gli indirizzi saltati prima dell’invio, perché disiscritti o soppressi, non sono inclusi. |
| **Delivered** | Le email accettate dal server di posta del destinatario. Include le email che sono state poi caricate o cliccate. |
| **Attempted** | Le email il cui ultimo tentativo di consegna non è riuscito temporaneamente. Emailit continua a ritentarle per circa 21 ore al massimo prima che rimbalzino. |
| **Not processed** | Le email create ma non ancora passate alla consegna. Diverso da zero solo mentre la campagna è in invio. |
| **Bounced** | Le email non consegnate in modo permanente, ad esempio perché la casella non esiste. |
| **Suppressed** | Le email non consegnate perché l’indirizzo era nella [lista di soppressione](/it/docs/suppressions/) quando Emailit ha provato a consegnarle. |
| **Complained** | Le email che il destinatario ha segnalato come spam, secondo quanto comunicato dal suo provider di posta. |
| **Loaded** | Le email aperte almeno una volta, contate una volta per email (aperture uniche). |
| **Clicked** | Le email con almeno un clic su un link tracciato, contate una volta per email. |
| **Click-through rate** | **Clicked** come percentuale di **Loaded**: la quota di email aperte che hanno ricevuto un clic. |
| **Unsubscribed** | I destinatari che si sono disiscritti con il link di disiscrizione di questa campagna. |

Ogni email ha un solo stato alla volta, che può solo avanzare, da consegnata a caricata a cliccata. Un’email rimbalzata, soppressa o segnalata come spam mantiene quello stato. Vedi [Stati delle email](/it/docs/logs/email-statuses/).

### Caricamenti e clic richiedono il tracciamento

**Loaded** e **Clicked** derivano dai pixel di tracciamento e dai link tracciati sul sottodominio di tracciamento del dominio di invio. Le email delle campagne vengono tracciate automaticamente quando il dominio ha un sottodominio di tracciamento verificato. Senza, le email partono senza tracciamento ed entrambe le metriche restano a 0. Vedi [Configura un dominio di tracciamento personalizzato](/it/docs/tracking/custom-tracking-domain/).

Considera i caricamenti una stima: alcune app di posta bloccano le immagini, quindi alcune aperture reali sfuggono, e alcune funzioni per la privacy caricano automaticamente le immagini, registrando aperture mai avvenute.

## Scheda Overview

### Consegne per provider

Questa tabella suddivide la campagna per provider di posta del destinatario, in base al dominio di ciascun indirizzo:

| Provider | Indirizzi |
| --- | --- |
| **Gmail** | `gmail.com`, `googlemail.com` |
| **Outlook** | `outlook.com` |
| **Live** | `live.com` |
| **Hotmail** | `hotmail.com` |
| **Yahoo** | `yahoo.com`, altri domini `yahoo.`, `ymail.com`, `rocketmail.com` |
| **iCloud** | `icloud.com`, `me.com`, `mac.com` |
| **Other** | Tutti gli altri domini, compresi i domini aziendali e le caselle Google Workspace o Microsoft 365 su domini personalizzati |

Per ogni provider mostra **Sent** (con la sua quota sulla campagna), **Delivered**, **Loaded**, **Clicked** e **Bounced** (ciascuno come quota delle email inviate a quel provider). I provider senza invii non sono elencati. Un provider con un tasso di consegna molto più basso o un tasso di bounce molto più alto degli altri indica un problema di deliverability con quel provider. Vedi [Best practice per la deliverability delle email](/it/docs/deliverability/best-practices/).

### Contenuto e dettagli

Il riquadro **Content** mostra la campagna così come è stata inviata, con le schede **HTML**, **Text** e **Source**. Accanto ci sono **Subject**, **Status** e l’orario in cui la campagna è stata inviata (**Sent**; **Started** mentre è in invio, o **Scheduled** per una campagna programmata).

## Scheda Loads

La scheda **Loads** mostra **Unique loads** e **Total opens**, ed elenca ogni destinatario che ha caricato l’email con **Email**, **First name**, **Last name**, **Total opens**, **IP address**, **First Opened** e **Last Opened**. Cerca per indirizzo email, oppure filtra per email e data.

## Scheda Clicks

La scheda **Clicks** mostra **Total Links**, **Unique Clickers** e **Total Clicks**, ed elenca ogni link tracciato con **URL**, **Unique clicks**, **Total clicks**, **First Click** e **Last Click**.

Seleziona **View Clickers** su un link per vedere chi l’ha cliccato: **Email**, **Total clicks**, **IP address**, **First click** e **Last click** per ogni destinatario.

## Scheda Unsubscribes

La scheda **Unsubscribes** elenca i destinatari che si sono disiscritti con il link di questa campagna, con **Email**, **First name**, **Last name**, **Reason**, **IP address** e **Unsubscribed At**. Puoi fare una ricerca o filtrare per motivo o data. Il motivo, quando è stato registrato, compare come **Manual**, **Unsubscribe Link** o **Complaint**.

Le disiscrizioni che fai tu nel pannello o con l’API non sono collegate a una campagna e non compaiono qui. Vedi [Disiscrizioni](/it/docs/audiences/unsubscribes/).

## Esporta un report in PDF

1. **Apri l’esportazione.** Nella pagina della campagna, seleziona **Export report**.

2. **Imposta i filtri.** In **Filters**, scegli un **Date range** (**All time**, **Last 7 days**, **Last 30 days** o **Last 90 days**) e, facoltativamente, uno **Status**: delivered, loaded, clicked, bounced, failed, rejected, suppressed o complained. L’anteprima a destra si aggiorna quando li modifichi.

3. **Scarica.** Seleziona **Generate report**. Il browser scarica il PDF.

Il report include:

- Il nome, l’oggetto e lo stato della campagna, l’intervallo di date e il filtro di stato scelti, e quando è stato generato il report.
- I conteggi di **Overview**: inviate, consegnate, caricate, cliccate, rimbalzate e disiscrizioni.
- I **Result rates**: **Delivery rate**, **Load rate**, **Click rate**, **Bounce rate** e **Unsubscribe rate**, ciascuno come quota delle email inviate.
- Un **Engagement funnel** da inviate a consegnate, caricate e cliccate.
- **Loads**, **Clicks** e **Top links**.
- **Unsubscribe reasons**.

I filtri si applicano ai conteggi e ai tassi della panoramica, in base a quando è stata creata ciascuna email. I dettagli di caricamenti, clic e disiscrizioni coprono sempre l’intera campagna.

## Eventi e webhook

Le statistiche delle campagne non sono disponibili tramite l’API. Per creare i tuoi report, usa gli eventi:

- **Stato della campagna:** `campaign.created`, `campaign.updated`, `campaign.scheduled`, `campaign.queued`, `campaign.sending`, `campaign.sent`, `campaign.canceled`, `campaign.archived` e `campaign.deleted`. Il loro payload include `id`, `name`, `status`, `subject`, `from_email`, `from_name`, `scheduled_at`, `sent_at` della campagna e, per i cambi di stato, `previous_status`.
- **Per destinatario:** ogni email di una campagna genera i consueti eventi delle email, come [`email.delivered`](/it/docs/webhooks/events/email/delivered/), [`email.bounced`](/it/docs/webhooks/events/email/bounced/), [`email.loaded`](/it/docs/webhooks/events/email/loaded/) ed [`email.clicked`](/it/docs/webhooks/events/email/clicked/). Gli eventi di caricamento e di clic includono la campagna in `email.campaign`, così puoi raggrupparli per campagna.
- **Disiscrizioni:** `email.unsubscribed` ed `email.resubscribed` quando i destinatari usano il link di disiscrizione.

Ricevili con i [webhook](/it/docs/webhooks/) o leggili dall’[API degli eventi](/it/docs/api-reference/events/). Vedi [Tipi di evento](/it/docs/webhooks/event-types/) per l’elenco completo. Con il piano Business, anche le [analisi interrogabili (Queryable)](/it/docs/analytics/queryable/) possono raggruppare invii, bounce, caricamenti e clic per campagna.

## Vedi anche

  - [Bounce e segnalazioni di spam](/it/docs/deliverability/bounces-and-complaints/): Perché le email rimbalzano e come vengono gestite le segnalazioni.
  - [Salute degli invii](/it/docs/deliverability/sending-health/): Come il tasso di bounce influisce sul workspace.

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Fonte: https://emailit.com/it/docs/campaigns/reports/