# Inoltra le email in entrata con le automazioni

> Usa l’automazione Forward received email per inviare ogni messaggio ricevuto, o solo quelli che corrispondono, a un’altra inbox senza scrivere codice.

Questa guida configura un inoltro senza codice: ogni messaggio che arriva sul sottodominio di ricezione viene inviato a un altro indirizzo, ad esempio una inbox condivisa del team. Usa il modello di automazione **Forward received email**. Le [automazioni](/it/docs/automations/) sono in beta.

## Prima di iniziare

- Le [email in entrata sono configurate](/it/docs/inbound/set-up/) per un dominio verificato.
- Se il workspace non è ancora verificato, l’indirizzo di inoltro deve essere l’email dell’account di un membro del workspace. Vedi [Accesso alla produzione](/it/docs/workspaces/production-access/).
- Crediti sufficienti. Ogni messaggio inoltrato costa in totale 5 crediti: 1 per riceverlo, 3 per l’esecuzione dell’automazione e 1 per l’email inoltrata.

## Crea l’inoltro

1. **Avvia una nuova automazione.** Vai a **Email Marketing → Automations** e seleziona **New automation**.

2. **Scegli il contesto Email.** In **Choose automation context**, seleziona **Email** («Trigger automations from any email activity»).

3. **Scegli il modello.** In **Choose a template**, seleziona **Forward received email** («Forward every received email to a specified address»).

4. **Dagli un nome.** Inserisci un nome, ad esempio `Forward support mail`, aggiungi una descrizione facoltativa e seleziona **Create**. L’automazione viene creata come bozza con due passaggi: il trigger **Email received** e un’azione **Forward email**.

5. **Restringi il trigger (facoltativo).** Nella scheda **Editor**, seleziona il passaggio **Email received**. In **Filter events (optional)**, aggiungi regole su **From**, **To** o **Subject**. Ad esempio, **To** uguale a `support@inbound.acme.com` inoltra solo la posta per quell’indirizzo, e **From** che termina con `@example.com` inoltra solo la posta di un dominio mittente. Scegli se devono corrispondere tutte le regole o almeno una. Senza regole, viene inoltrato ogni messaggio ricevuto.

6. **Imposta la destinazione.** Seleziona il passaggio **Forward email** e inserisci l’indirizzo in **Forward to**, ad esempio `team@acme.com`.

7. **Avvia l’automazione.** Seleziona **Start**. Emailit convalida i passaggi e l’automazione inizia a funzionare. Agisce solo sui messaggi ricevuti dopo l’avvio.

Puoi modificare di nuovo i passaggi solo mentre l’automazione è in bozza o in pausa. Mettila prima in pausa, apporta le modifiche, poi avviala di nuovo.

## Com’è il messaggio inoltrato

L’azione **Forward email** copia così come sono il corpo e gli allegati del messaggio ricevuto e costruisce intorno a essi nuovi header di busta:

| Header | Valore |
| --- | --- |
| From | L’indirizzo del mittente originale |
| To | L’indirizzo di **Forward to** |
| Subject | `Fwd: ` seguito dall’oggetto originale |
| Message-ID | Un nuovo ID sul tuo dominio |

Gli altri header originali, come `Reply-To`, `Cc` e `Date`, non vengono riportati. Il messaggio inoltrato viene inviato tramite il dominio che lo ha ricevuto ed è firmato DKIM da quel dominio. Compare nella scheda **Outgoing** di **Email API → Emails** come qualsiasi altro invio.

> **Il mittente originale nel From:** Poiché il messaggio inoltrato mantiene l’indirizzo del mittente originale nel `From` ma è firmato dal tuo dominio, i provider di posta possono considerarlo non conforme a DMARC per il dominio del mittente. I messaggi provenienti da domini con una policy DMARC rigida possono finire nello spam o essere rifiutati. Il passaggio nel pannello chiede solo l’indirizzo di **Forward to**. Se ti servono un `From` o un `Subject` diversi, imposta `from` e `subject` nella `config` del passaggio `forward_email` con l’[API delle automazioni](/it/docs/api-reference/automations/), oppure usa l’approccio con i webhook descritto più sotto.

## Verifica che funzioni

1. Invia un messaggio di prova a un indirizzo che corrisponde al trigger, ad esempio `support@inbound.acme.com`.
2. Apri l’automazione e controlla la scheda **Runs**. Un’esecuzione completata significa che l’inoltro è stato messo in coda.
3. Controlla la inbox di destinazione e trova l’email inoltrata nella scheda **Outgoing** di **Email API → Emails**.

Se un’esecuzione non riesce, aprila nella scheda **Runs** per vedere quale passaggio non è riuscito e perché. Le cause più comuni sono crediti insufficienti, un dominio non più verificato e un indirizzo di inoltro a cui un workspace non verificato non può inviare. Vedi [Esecuzioni delle automazioni](/it/docs/automations/runs/).

## Alternative

| Approccio | Quando usarlo |
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| **Webhook e API.** Iscriviti a `email.received`, recupera il messaggio e invia una nuova email con [Invia un’email](/it/docs/api-reference/emails/send/). | Vuoi il pieno controllo: un tuo indirizzo `From`, `reply_to` impostato sul mittente originale, un riepilogo al posto del messaggio completo o un instradamento in base al contenuto. Vedi [Elabora con i webhook](/it/docs/inbound/process-with-webhooks/). |
| **Altri passaggi dell’automazione.** Sostituisci o fai seguire il passaggio **Forward email** da **Send email** (un template), **Create contact** o **Add to suppressions**. | Risposte automatiche, aggiunta dei mittenti ai contatti o blocco degli indirizzi che scrivono. Vedi [Passaggi delle automazioni](/it/docs/automations/steps/). |
| **L’azione Forward su un’email.** | Non disponibile per la posta ricevuta. **Forward** nel pannello e [Inoltra un’email](/it/docs/api-reference/emails/forward/) funzionano solo per le email in uscita. |

## Vedi anche

  - [Trigger delle automazioni](/it/docs/automations/triggers/)
  - [Modelli di automazione](/it/docs/automations/recipes/)

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Fonte: https://emailit.com/it/docs/inbound/forward-with-automations/