# Perché ricevo l’errore 402 Insufficient credits?

> Risolvi gli errori 402 Insufficient credits dell’API di Emailit acquistando crediti, attivando la ricarica automatica o aspettando il ripristino dei crediti mensili.

Questo articolo spiega l’errore `402` che ricevi quando il workspace non ha crediti sufficienti per una richiesta, e come evitare che blocchi di nuovo i tuoi invii.

## Sintomi

`POST /v2/emails` (o il nuovo tentativo e l’inoltro) restituisce `402`:

```json
{
  "error": "Insufficient credits",
  "message": "Insufficient credits to send this email. Required: 3, available: 1."
}
```

Altri segnali:

- Le richieste di verifica email restituiscono `402` con `Insufficient credits for email verification list.` o un messaggio simile.
- Le email in entrata vengono rifiutate con `452 Insufficient credits to receive inbound email`.
- L’indicatore **Credits** in fondo alla barra laterale del pannello mostra `0 left` o un valore vicino.

## Causa

Ogni azione a pagamento usa crediti:

| Azione | Crediti |
| --- | --- |
| Email inviata con l’API o SMTP (per destinatario) | 1 |
| Email in entrata ricevuta | 1 |
| Email di una campagna (per destinatario) | 2 |
| Esecuzione di un’automazione | 3 |
| Verifica email (per indirizzo) | 5 |

L’API controlla il costo totale di una richiesta prima di accettarla. Un messaggio con 3 destinatari tra `to`, `cc` e `bcc` richiede 3 crediti. Se ne hai meno, l’intera richiesta viene rifiutata e non viene addebitato nulla.

Il saldo ha due parti: i crediti inclusi nel piano ogni mese, usati per primi, e i crediti acquistati, che non scadono mai. Quando entrambi sono esauriti, l’invio si ferma.

## Soluzione

1. **Controlla il saldo.** Apri **Workspace → Billing** e seleziona **Billable usage**. **Credits remaining** mostra quanti crediti restano e il grafico mostra quali prodotti li hanno usati.

2. **Acquista crediti.** In **Billable usage**, scegli un importo tra 20 $ e 500 $ e seleziona **Purchase**. Puoi anche usare **Top up** nella barra laterale. Solo gli amministratori del workspace possono acquistare crediti. I crediti acquistati sono disponibili subito.

3. **Ritenta le richieste non riuscite.** Una richiesta con risposta `402` non è stata inviata né addebitata, quindi puoi inviarla di nuovo così com’è. Usa una [`Idempotency-Key`](/it/docs/email-api/idempotency/) se il tuo job potrebbe inviarla due volte.

4. **Attiva la ricarica automatica.** In **Workspace → Billing**, attiva **Auto-refill** e imposta **Refill amount** e **Minimum credit threshold**. Emailit acquista crediti automaticamente quando il saldo scende sotto la soglia. Vedi [Ricarica automatica](/it/docs/billing/auto-refill/).

5. **Valuta un piano.** Pro e Business includono più crediti mensili e un prezzo più basso per i crediti extra. Vedi [Piani](/it/docs/billing/plans/) e i [prezzi](/pricing/).

Le email inviate via SMTP e quelle delle campagne non ricevono un `402`. Vengono addebitate quando Emailit le elabora e, se a quel punto i crediti sono esauriti, vengono trattenute con il motivo `Workspace has not enough email credits to send this email.` Le email trattenute non vengono rilasciate automaticamente quando aggiungi crediti. Vedi [Perché l’email è trattenuta?](/it/docs/kb/email-status-held/) per inviarle di nuovo e [Come vengono addebitati i crediti per destinatario?](/it/docs/kb/how-credits-are-charged-per-recipient/) per i dettagli sull’addebito.

## Serve ancora aiuto?

Se il saldo non ti sembra corretto, [contatta il supporto](/contact/) o chiedi su [Discord](https://discord.emailit.com) indicando il nome del workspace e l’ora della richiesta non riuscita.

---
Fonte: https://emailit.com/it/docs/kb/402-insufficient-credits/