# Perché ricevo l’errore 403 unverified_workspace_recipient?

> I nuovi workspace possono inviare email solo ai propri membri finché l’accesso alla produzione non viene approvato. Scopri perché l’API restituisce 403 e come ottenere la verifica.

Questo articolo spiega l’errore `403 Workspace not verified` che ricevono i nuovi workspace quando inviano a indirizzi esterni, e come rimuovere la limitazione.

## Sintomi

`POST /v2/emails` restituisce `403` con un corpo come questo:

```json
{
  "code": "unverified_workspace_recipient",
  "error": "Workspace not verified",
  "message": "Unverified workspaces can only send to workspace members' account emails. Blocked recipient: ada@example.com.",
  "blocked_recipients": ["ada@example.com"]
}
```

Potresti vedere anche:

- L’SMTP rifiuta il destinatario con `550 Unverified workspaces can only send to workspace members' account emails.`
- Le campagne non riescono con `Unverified workspaces cannot send campaigns.`
- Il pannello mostra il banner **This workspace is not verified. Emails can only be sent to workspace members' account emails.**

## Causa

Ogni nuovo workspace parte non verificato, in una sandbox. Finché il team di Emailit non approva l’accesso alla produzione per il workspace:

- Puoi inviare solo agli **indirizzi email degli account dei membri del workspace**, cioè gli indirizzi con cui le persone accedono. Gli inviti in attesa non contano.
- Se un indirizzo in `to`, `cc` o `bcc` non è in quell’elenco, l’intera richiesta viene rifiutata e non vengono addebitati crediti. L’array `blocked_recipients` elenca gli indirizzi che l’hanno causato.
- Le campagne non si possono inviare affatto.

Questo protegge la reputazione di invio condivisa dagli abusi da parte di account appena creati.

## Soluzione

1. **Verifica un dominio di invio.** L’accesso alla produzione richiede almeno un dominio verificato. Aggiungine uno in **Email API → Domains** e pubblica i suoi record. Vedi [Aggiungi un dominio](/it/docs/domains/add-a-domain/).

2. **Apri il modulo di richiesta.** Seleziona **Request production access** nel banner del pannello, oppure vai a **Workspace → Settings**, apri **Requests** e scegli **Request Workspace Verification**. Solo gli amministratori del workspace possono inviarla.

3. **Descrivi i tuoi invii in modo onesto.** Scegli il tipo di email (Transactional, Marketing o entrambi), indica l’URL del sito, il volume mensile previsto e il caso d’uso, spiega come raccogli i destinatari e spunta le caselle di conformità. Le risposte precise vengono approvate più in fretta.

4. **Segui la conversazione della richiesta.** La richiesta risulta **Pending Review** mentre il team la esamina. Se passa a **Awaiting Your Reply**, rispondi alla domanda nella conversazione. Quando risulta **Approved**, la limitazione viene rimossa subito.

5. **Nel frattempo continua a fare prove.** Invia all’email del tuo account, oppure invita colleghi in modo che i loro indirizzi diventino consentiti dopo che hanno accettato l’invito. Vedi [Come provo l’invio prima che il workspace sia verificato?](/it/docs/kb/test-sending-before-production-access/).

Leggi [Accesso alla produzione](/it/docs/workspaces/production-access/) per l’intera procedura di revisione ed [Errori dell’API](/it/docs/api-reference/errors/) per le altre risposte `403`.

## Serve ancora aiuto?

Se la richiesta è in attesa da un po’, rispondi nella conversazione della richiesta, [contatta il supporto](/contact/) o chiedi su [Discord](https://discord.emailit.com).

---
Fonte: https://emailit.com/it/docs/kb/403-unverified-workspace-recipient/