# Perché non riesco a inviare la campagna?

> Risolvi i problemi delle campagne che non partono. Copre workspace non verificati, pulsante Send disattivato, liste mancanti, orari di programmazione passati ed email delle campagne trattenute.

Questo articolo ti aiuta quando una campagna non parte, non viene inviata a nessuno, oppure parte ma le sue email non vengono spedite. Esamina le cause nell’ordine: la prima è la più comune per i nuovi account.

## Sintomi

- L’invio mostra l’errore **Workspace not verified**.
- Il pulsante **Send campaign** nell’ultimo passaggio è disattivato.
- La programmazione mostra **Pick a time in the future.**
- La campagna si è conclusa con 0 destinatari.
- La campagna è stata inviata, ma le sue email risultano **Held** nel report o in **Email API → Emails**.

## Causa

| Cosa vedi | Causa |
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| **Workspace not verified** | I workspace non verificati non possono inviare campagne. L’API restituisce `403` con il codice `unverified_workspace_recipient`. |
| **Send campaign** è disattivato | From email, From name, oggetto o contenuto sono vuoti. Il riquadro **Checks** nel passaggio di invio mostra quale. |
| Non puoi andare oltre Recipients | Non hai selezionato nessuna lista: **At least one audience is required**. |
| 0 destinatari | Le liste non hanno contatti iscritti. I contatti disiscritti e soppressi vengono saltati. |
| **Pick a time in the future.** | L’orario programmato è già passato. Si possono programmare solo le campagne in bozza. |
| Email **Held** | Il workspace ha esaurito i crediti. Ogni email di una campagna costa 2 crediti, addebitati al momento dell’invio. |
| Email **Bounced** subito | L’indirizzo From usa un dominio che non è in questo workspace. |

Il controllo **Missing unsubscribe link!** è un avviso, non un blocco, ma conviene comunque correggerlo. Vedi [Perché nella campagna manca il link di disiscrizione?](/it/docs/kb/unsubscribe-link-missing/).

## Soluzione

1. **Ottieni l’accesso alla produzione.** Se vedi **Workspace not verified**, un amministratore deve inviare **Request Workspace Verification** in **Requests**, in **Workspace → Settings**. Finché non viene approvata, usa **Send test** per vedere l’anteprima della campagna con i membri del workspace. Vedi [Accesso alla produzione](/it/docs/workspaces/production-access/).

2. **Compila tutti i campi.** Torna a **Sender and Subject** e compila From name, From email e oggetto. Usa un indirizzo From su un dominio verificato in questo workspace, così l’email viene firmata con la tua chiave DKIM. Poi aggiungi il contenuto nel passaggio 3.

3. **Scegli una lista con iscritti.** Nel passaggio **Recipients**, seleziona almeno una lista e controlla il numero stimato di destinatari. Vedi [Liste](/it/docs/audiences/) e [Importa ed esporta i contatti](/it/docs/contacts/import-export/).

4. **Scegli un orario futuro.** Scegli **Immediately**, oppure un orario futuro in **Schedule**. Per modificare una campagna programmata, usa **Cancel Schedule** per riportarla in bozza, poi programmala di nuovo.

5. **Ricarica i crediti prima degli invii grandi.** Assicurati che il saldo copra 2 crediti per destinatario. Se le email sono state trattenute per mancanza di crediti, acquista crediti in **Workspace → Billing**, poi ritenta le email trattenute. Non duplicare e reinviare la campagna, altrimenti chi l’ha già ricevuta la riceve due volte. Vedi [Perché l’email è trattenuta?](/it/docs/kb/email-status-held/).

Per l’intera procedura, vedi [Crea una campagna](/it/docs/campaigns/create/) e [Testa e programma una campagna](/it/docs/campaigns/test-and-schedule/).

## Serve ancora aiuto?

[Contatta il supporto](/contact/) o chiedi su [Discord](https://discord.emailit.com) indicando il nome della campagna e uno screenshot del passaggio di invio.

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Fonte: https://emailit.com/it/docs/kb/campaign-send-blocked/