# Come elimino l’account o il workspace?

> In Emailit non puoi eliminare da solo l’account o il workspace. Scopri cosa disattivare tu stesso e come chiedere al supporto di eliminare i tuoi dati.

Il pannello non ha un pulsante per eliminare il tuo account utente o un workspace. Le richieste di eliminazione le gestisce il supporto. Questo articolo spiega cosa puoi fare prima da solo e come richiedere l’eliminazione.

## Sintomi

- Non trovi un’opzione di eliminazione in **Account** o in **Workspace → Settings**.
- Vuoi smettere di usare Emailit, chiudere un workspace di prova o far rimuovere i tuoi dati personali.
- Vuoi lasciare un workspace di proprietà di qualcun altro.

## Causa

Eliminare un account o un workspace rimuove domini, chiavi, contatti e cronologia dei messaggi, e ha effetti sulla fatturazione, quindi Emailit la gestisce tramite il supporto invece che con un pulsante self-service.

Alcune regole correlate:

- **Non puoi lasciare un workspace da solo.** Deve essere un amministratore a rimuoverti da **Members**.
- **Il proprietario del workspace non può essere rimosso.** Il proprietario è la persona che ha creato il workspace.
- **Gli abbonamenti restano attivi finché non li annulli.** Annulla i piani a pagamento prima di chiedere l’eliminazione.

## Soluzione

1. **Interrompi la fatturazione.** In **Workspace → Billing**, riporta un workspace Pro o Business a Pay as you go: in questo modo l’abbonamento viene annullato. Disattiva **Auto-refill**. Ripeti per ogni workspace di tua proprietà. Vedi [Piani](/it/docs/billing/plans/).

2. **Interrompi gli invii.** Elimina le chiavi API in **Email API → API Keys** e aggiorna le app o i plugin SMTP che le usano ancora.

3. **Rimuovi ciò che non vuoi conservare.** Elimina domini, webhook, contatti, liste e soppressioni. Per eliminare i domini serve il ruolo Admin. I dati dei messaggi vengono eliminati automaticamente al termine del periodo di [conservazione dei dati](/it/docs/data-retention/).

4. **Lascia il workspace di qualcun altro.** Chiedi a un amministratore di quel workspace di aprire **Members** in **Workspace → Settings** e selezionare **Remove** nella tua riga.

5. **Richiedi l’eliminazione.** [Contatta il supporto](/contact/) dall’indirizzo email del tuo account. Indica per nome quali workspace vuoi eliminare, oppure che vuoi rimuovere l’intero account utente.

> **Esporta prima i tuoi dati:** Prima di chiedere l’eliminazione, esporta tutto ciò che vuoi conservare, ad esempio i contatti in CSV da **Email Marketing → Contacts** e i template in HTML o ZIP da **Email Marketing → Templates**.

Per sapere per quanto tempo Emailit conserva i dati, vedi [Conservazione dei dati](/it/docs/data-retention/). Per ruoli e proprietà, vedi [Membri e ruoli](/it/docs/workspaces/members-and-roles/).

## Serve ancora aiuto?

[Contatta il supporto](/contact/) dall’indirizzo email del tuo account.

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Fonte: https://emailit.com/it/docs/kb/delete-account-or-workspace/