# Perché le mie email finiscono nello spam?

> Anche le email consegnate possono finire nella cartella spam. Controlla autenticazione, DMARC, contenuto, qualità della lista e volume per migliorare l’arrivo in inbox.

Questo articolo esamina i motivi più comuni per cui i provider di posta archiviano le tue email come spam e cosa cambiare. In Emailit, **Delivered** significa che il server del destinatario ha accettato il messaggio. Se poi arriva in inbox o nella cartella spam lo decide il provider in un secondo momento.

## Sintomi

- Le email risultano **Delivered**, ma i destinatari le trovano in Spam o Posta indesiderata.
- Gmail mostra un banner di avviso, oppure Outlook sposta i messaggi in Posta indesiderata.
- Nelle [analisi](/it/docs/analytics/), le aperture per un provider sono molto più basse del solito.

## Causa

I provider assegnano un punteggio a ogni messaggio in base a diversi segnali. I problemi più comuni sono:

- **DMARC mancante.** SPF e DKIM vengono superati appena il dominio è verificato, ma senza un record `_dmarc` molti provider trattano con sospetto gli invii massivi. Gmail e Yahoo richiedono DMARC ai mittenti di grandi volumi.
- **Nessuna reputazione.** Un nuovo dominio che all’improvviso invia migliaia di email sembra uno spammer.
- **Qualità della lista.** Liste vecchie, acquistate o raccolte con lo scraping causano bounce, spam trap colpite e segnalazioni. Le segnalazioni sono le più dannose.
- **Contenuto.** Email fatte solo di immagini, abbreviatori di URL, testo dei link che non corrisponde alla destinazione, parti in testo semplice mancanti e HTML molto pesante fanno tutti salire il punteggio spam.
- **Nessun modo semplice per disiscriversi.** I destinatari che non riescono a disiscriversi premono invece **Segnala come spam**.

## Soluzione

1. **Controlla l’autenticazione in un messaggio ricevuto.** In Gmail, apri il messaggio e scegli **Show original** (**Mostra originale**). SPF, DKIM e DMARC devono riportare tutti `PASS`, e DKIM deve essere firmato dal tuo dominio (`d=acme.com`). Se DMARC manca o non viene superato, continua con il passaggio successivo. Vedi [Record DNS](/it/docs/domains/dns-records/).

2. **Pubblica un record DMARC.** Parti in modalità di monitoraggio:

```text
_dmarc.acme.com  TXT  "v=DMARC1; p=none;"
```

   Emailit mostra questo record nella pagina del dominio. Con Pro e Business, attiva i [report DMARC](/it/docs/dmarc/set-up/) per vedere chi invia a nome del tuo dominio prima di rendere più rigida la policy.

3. **Controlla il punteggio spam.** In **Email API → Emails**, la colonna **Spam score** mostra il punteggio di Emailit. I punteggi arancioni (da 5 a meno di 7) vengono inviati ma sono a rischio. Apri l’email e controlla nel riquadro **Spam Checks** le regole corrispondenti. Vedi [Controlli antispam](/it/docs/deliverability/spam-checks/).

4. **Ripulisci il contenuto.** Includi una versione in testo semplice, mantieni un buon rapporto tra testo e immagini, usa link al tuo dominio invece degli abbreviatori e mantieni l’HTML abbastanza leggero da non essere troncato da Gmail (circa 102 KB).

5. **Invia solo a chi l’ha chiesto.** Rimuovi gli indirizzi che non interagiscono da mesi, passa le liste vecchie alla [verifica email](/it/docs/email-verification/) e non usare mai liste acquistate. Aggiungi un link di disiscrizione e un header `List-Unsubscribe`. Le campagne aggiungono l’header per te.

6. **Fai il warm-up in modo graduale.** Inizia con i destinatari più attivi e aumenta il volume nel giro di qualche settimana. Vedi [Warm-up](/it/docs/deliverability/warm-up/).

7. **Separa i flussi.** Invia le email di marketing da un sottodominio come `news.acme.com`, così non possono penalizzare ricevute e reimpostazioni della password. Vedi [Devo inviare dal dominio principale o da un sottodominio?](/it/docs/kb/root-domain-or-subdomain/).

8. **Tieni d’occhio gli strumenti dei provider.** Registra il dominio in Google Postmaster Tools per vedere come Gmail valuta la tua reputazione e il tuo tasso di spam.

Per la checklist completa, leggi [Best practice per la deliverability delle email](/it/docs/deliverability/best-practices/) e [Come soddisfo i requisiti di Gmail e Yahoo per i mittenti di grandi volumi?](/it/docs/kb/gmail-yahoo-bulk-sender-requirements/).

## Serve ancora aiuto?

[Contatta il supporto](/contact/) o chiedi su [Discord](https://discord.emailit.com). Indica l’ID di un’email e gli header completi di un messaggio finito nello spam.

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Fonte: https://emailit.com/it/docs/kb/emails-going-to-spam/