# Análises avançadas

> Leia os sete gráficos das análises avançadas, dos códigos de resposta SMTP ao tempo até a caixa de entrada e à entrega por provedor, e use-os para diagnosticar problemas de entrega.

A aba **Advanced** de **Email API → Analytics** serve para descobrir por que a entrega mudou, e não só que ela mudou. Os gráficos dela detalham a entrega por status final, pelos códigos de resposta enviados pelos servidores de destino, pela velocidade e pelo provedor de e-mail. Ela está disponível nos planos Pro, Business, Custom.

A aba usa os mesmos controles de **Sending domain**, **API key** e período do restante das análises, e você pode reorganizar, redimensionar, adicionar e remover os widgets dela da mesma forma que na [aba Dashboard](/pt/docs/analytics/dashboard/). O **View details** de cada widget abre um gráfico maior com uma tabela de detalhamento.

## Os gráficos

### Emails by status

Um gráfico empilhado dos e-mails enviados criados em cada período, pelo status com que terminaram: **Delivered**, **Bounced**, **Failed**, **Rejected**, **Suppressed**, **Complained** e **Canceled**. Os e-mails abertos ou clicados contam como Delivered no gráfico; **View details** lista **Loaded** e **Clicked** separadamente.

Os e-mails ainda em andamento (aceitos, agendados ou com falha temporária) e os e-mails retidos não aparecem, então os períodos mais recentes podem parecer menores até a entrega terminar.

### Delivery response statuses

Um gráfico de barras dos códigos de resposta SMTP das tentativas de entrega, por exemplo `250` para aceito, `421` ou `451` para “tente mais tarde” e `550` para uma caixa de e-mail rejeitada. Os oito códigos mais comuns são mostrados, e os demais ficam agrupados em **Other**. Cada tentativa de entrega conta uma vez, então um e-mail que recebeu três tentativas soma três códigos.

### 4xx and 5xx delivery errors

Um gráfico empilhado das tentativas de entrega que receberam um código de erro: **4xx** (temporário, o Emailit tenta de novo) e **5xx** (permanente, o e-mail dá bounce). Um aumento de 4xx significa que os servidores de destino estão adiando os seus e-mails; um aumento de 5xx significa que eles estão recusando.

### Time to inbox

Três linhas para as entregas bem-sucedidas: **Average**, **p50** (mediana) e **p95**. Mede quanto tempo levou a tentativa de entrega bem-sucedida, do início da conversa SMTP até o servidor de destino aceitar a mensagem. O tempo de espera na fila ou entre as novas tentativas não é incluído. **View details** mostra quantas entregas caíram em cada faixa de duração, de menos de 1 segundo a mais de 5 minutos.

### Loads and clicks

O total de aberturas e cliques ao longo do tempo, contando todos os carregamentos e cliques, pelo momento em que aconteceram. Exige o [rastreamento](/pt/docs/tracking/) nos seus domínios de envio. O Apple Mail Privacy Protection e recursos semelhantes carregam as imagens automaticamente, então considere os carregamentos uma tendência, e não uma contagem exata de leitores.

### Failed, rejected, suppressed

Um gráfico empilhado dos e-mails que terminaram sem tentativa de entrega ou com um erro de processamento. Os e-mails **Suppressed** foram enviados para endereços da sua lista de supressão, os e-mails **Rejected** foram bloqueados porque o workspace não estava verificado e os e-mails **Failed** encontraram um erro. Consulte [Status de e-mail](/pt/docs/logs/email-statuses/).

### Delivery by provider

A taxa de entrega ao longo do tempo para cada provedor de e-mail dos destinatários: e-mails entregues, abertos ou clicados divididos pelos e-mails enviados. Os provedores são identificados pelo domínio do destinatário:

| Provedor | Domínios |
| --- | --- |
| Gmail | `gmail.com`, `googlemail.com` |
| Outlook | `outlook.com` |
| Live | `live.com` |
| Hotmail | `hotmail.com` |
| Yahoo | `yahoo.com`, `ymail.com`, `rocketmail.com` e outros domínios `yahoo.*` |
| iCloud | `icloud.com`, `me.com`, `mac.com` |
| Other | Todos os demais |

As caixas de e-mail corporativas hospedadas no Google Workspace ou no Microsoft 365 usam domínios próprios, então contam como **Other**. **View details** lista as contagens de enviados, entregues, com bounce, abertos e clicados por provedor.

## Diagnosticar problemas comuns

| O que você vê | O que normalmente significa | O que fazer |
| --- | --- | --- |
| **Bounced** cresce em Emails by status, com mais códigos `550` e aumento de 5xx | Você está enviando para endereços que não existem, por exemplo de uma lista antiga ou comprada. | Filtre por **Sending domain** ou **API key** para encontrar a origem, abra **Email API → Emails** filtrado pelo status `bounced` para ver as respostas e limpe a lista. A [verificação de e-mails](/pt/docs/email-verification/) ajuda antes de envios grandes. |
| Os erros 4xx e os códigos `421` ou `451` aumentam, e o p95 do tempo até a caixa de entrada sobe | Um provedor está limitando o seu ritmo, muitas vezes depois de um salto repentino de volume ou em um domínio ou IP novo. | Veja qual provedor cai em **Delivery by provider**. Distribua os envios ao longo do tempo e [aqueça](/pt/docs/deliverability/warm-up/) os domínios novos. |
| A taxa de entrega de um provedor cai enquanto as outras ficam estáveis | Esse provedor está filtrando ou rejeitando especificamente os seus e-mails. | Confira SPF, DKIM e DMARC no domínio, leia as respostas dos e-mails com bounce para esse provedor e consulte as [Boas práticas](/pt/docs/deliverability/best-practices/). |
| **Suppressed** cresce | O seu código continua enviando para endereços que já deram bounce ou reclamaram. | Confira as supressões antes de enviar ou remova os endereços das suas próprias listas. Consulte [Supressões](/pt/docs/suppressions/). |
| **Rejected** aparece | O workspace não está verificado e os e-mails foram para quem não é membro. | Solicite o [acesso de produção](/pt/docs/workspaces/production-access/). |
| As entregas estão estáveis, mas os carregamentos e os cliques caem | As mensagens podem estar indo para o spam, ou o rastreamento parou de funcionar. | Confira se o [domínio de rastreamento](/pt/docs/tracking/custom-tracking-domain/) continua verificado e revise a [verificação de spam](/pt/docs/logs/email-details/#spam-checks) dos e-mails recentes. |
| As reclamações aumentam | Os destinatários não esperam ou não querem os e-mails. | Facilite o descadastro, envie só para quem deu opt-in e acompanhe o card Complaint rate na aba Dashboard. |

Quando um gráfico apontar um problema, vá da tendência para os e-mails individuais: filtre **Email API → Emails** pelo mesmo domínio, status e período e leia a aba **Deliveries** de alguns e-mails afetados.

## Veja também

  - [SQL no Queryable](/pt/docs/analytics/queryable/): Responda perguntas que os gráficos não cobrem.
  - [Códigos de resposta SMTP](/pt/docs/dictionary/smtp-reply-codes/): O que cada código significa.

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Fonte: https://emailit.com/pt/docs/analytics/advanced/