# Créditos

> Como funcionam os créditos do Emailit: quanto custa cada ação, créditos incluídos e comprados, renovação mensal, compra de créditos, a aba Billable usage e o que acontece quando eles acabam.

Os créditos são a moeda única para tudo o que você faz no Emailit. Esta página explica o que usa créditos, quais créditos são gastos primeiro, quando eles são renovados e o que acontece quando um workspace fica sem créditos.

## Quanto custa cada ação

| Ação | Créditos |
| --- | --- |
| E-mail enviado pela API ou por SMTP (por destinatário) | 1 |
| E-mail recebido | 1 |
| E-mail de campanha (por destinatário) | 2 |
| Execução de automação | 3 |
| Verificação de e-mail (por endereço) | 5 |

- **E-mails pela API e por SMTP** custam 1 crédito por destinatário. Uma mensagem para 3 endereços entre `to`, `cc` e `bcc` custa 3 créditos.
- **E-mails recebidos** custam 1 crédito para cada mensagem recebida no seu domínio de recebimento.
- **E-mails de campanha** custam 2 créditos por destinatário.
- **Execuções de automação** custam 3 créditos cada. Os e-mails que uma execução envia são cobrados à parte, como qualquer outro e-mail.
- **A verificação de e-mails** custa 5 créditos por endereço. As listas de verificação são cobradas antecipadamente por cada endereço único da lista.

Tentar enviar de novo ou encaminhar um e-mail cria um novo e-mail e custa créditos outra vez.

## O seu saldo

Um workspace tem dois conjuntos de créditos:

| Conjunto | De onde vem | Expira |
| --- | --- | --- |
| **Incluídos** | O seu plano, mais qualquer bônus de parceiro, de indicação ou do AppSumo | É renovado todo mês. Os créditos não usados não se acumulam para o mês seguinte. |
| **Comprados** | Créditos que você compra, recargas automáticas, recompensas de indicação resgatadas e alguns bônus únicos | Nunca |

O Emailit sempre gasta primeiro os créditos incluídos e só usa os créditos comprados quando os créditos incluídos do mês acabam. Uma mesma ação pode ser dividida entre os dois conjuntos.

| | Pay as you go | Pro | Business | Custom |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Créditos incluídos / mês | Até 3.000 | 100.000 | 2.500.000 | Flexível |

### Origens dos créditos incluídos

Os créditos incluídos podem se somar a partir de várias origens. Na aba **Billable usage**, passe o cursor sobre o ícone de informação ao lado de **Workspace Included** para vê-las:

| Origem | Quantidade |
| --- | --- |
| **Plan included** | Os créditos mensais do plano |
| **Partner** | +5.000 por mês, ou +10.000 no Pro e no Business, se você criou a conta com um código de parceiro |
| **Referral** | +5.000 por mês, ou +10.000 no Pro e no Business, se você criou a conta com um código de indicação |
| **AppSumo plan included** | Os créditos mensais do nível da sua [licença AppSumo](/pt/docs/billing/appsumo/) |
| **License included** | Créditos extras combinados para o seu workspace, por exemplo em um plano Custom |

Os bônus de parceiro e de indicação valem apenas para o primeiro workspace que a pessoa indicada cria.

## Quando os créditos incluídos são renovados

| O seu workspace | Renovação |
| --- | --- |
| Assinatura mensal do Pro ou do Business | Quando a fatura mensal de renovação é paga, no início de cada ciclo de cobrança |
| Todos os outros: Pay as you go, assinaturas anuais e workspaces só com AppSumo | Às 00:00 UTC do dia 1º de cada mês |

Os créditos comprados nunca são renovados.

## Comprar créditos

1. **Abra Billable usage.** Acesse **Workspace → Billing** e selecione a aba **Billable usage**. É preciso ter o papel Admin.

2. **Escolha um valor.** Use o controle deslizante ou digite um valor inteiro em dólares, de US$ 20 a US$ 500. O controle mostra quantos créditos você recebe pelo preço do seu plano.

3. **Compre.** Selecione **Purchase $20** (o botão mostra o seu valor), confira a compra na caixa de diálogo **Purchase email credits** e selecione **Buy $20 of credits** para abrir o Stripe Checkout.

4. **Pague.** Conclua o pagamento. Os créditos são adicionados ao workspace assim que o Stripe o confirma.

Você também pode selecionar **Top up** abaixo do medidor **Credits** na barra lateral, ou no card **Credits & Pricing** do **Dashboard**.

| Plano | Créditos por US$ 1 | Preço a cada 10.000 | US$ 20 compram | US$ 500 compram |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Pay as you go | 5.000 | US$ 2 | 100.000 | 2.500.000 |
| Pro e Business | 10.000 | US$ 1 | 200.000 | 5.000.000 |

O preço é definido no momento da compra. Os créditos que você comprou no Pay as you go mantêm a quantidade quando você faz upgrade. No Pay as you go, a sua primeira compra também aumenta o limite de domínios de envio de 3 para 25.

Para comprar automaticamente quando o seu saldo ficar baixo, ative a [recarga automática](/pt/docs/billing/auto-refill/).

## A aba Billable usage

| Elemento | O que mostra |
| --- | --- |
| **Show $ balance** | Mostra os valores em dólares, pelo preço do seu plano, em vez de créditos. Só a exibição muda. As cobranças continuam em créditos. |
| **Workspace Included** | Os créditos incluídos deste ciclo de cobrança, com as origens deles |
| **Purchased credits** | Os créditos comprados que restam no workspace |
| **Total billing cycle spend** | Os créditos usados neste ciclo de cobrança em SMTP, recebimento, campanhas, verificação e automações |
| **Credits remaining** | Os créditos incluídos que restam neste ciclo mais os créditos comprados |
| **This billing period** | Um gráfico diário do uso por produto |
| **Usage** | Uma tabela com o uso de **SMTP / API**, **Inbound**, **Campaigns**, **Email verification** e **Automations** |

## Quando os créditos acabam

Cada ação verifica se há créditos antes de ser executada. Se o workspace não tiver o suficiente:

| Ação | O que acontece |
| --- | --- |
| Envio, nova tentativa ou encaminhamento pela API | `402 Insufficient credits`. Nada é enviado nem cobrado. Consulte [Por que recebo o erro 402 Insufficient credits?](/pt/docs/kb/402-insufficient-credits/) |
| E-mails por SMTP e de campanha | O e-mail é aceito e depois retido com “Workspace has not enough email credits to send this email.” |
| E-mails recebidos | O servidor remetente recebe `452 Insufficient credits to receive inbound email` e normalmente tenta de novo mais tarde. |
| Verificação de e-mails | `402`. As listas não são iniciadas. |
| Execução de automação | A execução falha com o motivo `insufficient_credits`. |

Depois de comprar créditos, tente de novo os e-mails retidos na página de detalhes do e-mail ou com [Tentar enviar um e-mail de novo](/pt/docs/api-reference/emails/retry/). A nova tentativa cria um novo e-mail. Consulte [E-mails retidos](/pt/docs/kb/email-status-held/).

Você recebe um e-mail quando o seu saldo cai para 1.000 créditos, a menos que tenha desativado o alerta. Consulte [Recarga automática e alertas](/pt/docs/billing/auto-refill/).

## Reembolsos

Se você não estiver satisfeito com a sua primeira compra de créditos e tiver enviado até 1.000 e-mails, entre em contato com [support@emailit.com](mailto:support@emailit.com) em até 30 dias para receber um reembolso integral. Consulte as perguntas frequentes na [página de preços](/pricing/).

## Veja também

- [Planos](/pt/docs/billing/plans/)
- [Recarga automática e alertas](/pt/docs/billing/auto-refill/)
- [Faturas e dados de cobrança](/pt/docs/billing/invoices/)

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Fonte: https://emailit.com/pt/docs/billing/credits/