# Retenção de dados

> Por quanto tempo o Emailit guarda o conteúdo das mensagens, a atividade, os logs e as análises em cada plano, como definir prazos personalizados e o que deixa de funcionar após a exclusão.

O Emailit guarda quatro tipos de dados de e-mail por um tempo limitado e depois os exclui permanentemente. Esta página explica cada tipo de dado, os prazos padrão de cada plano, como escolher os seus próprios prazos e o que você não pode mais fazer quando os dados já foram apagados.

## Tipos de dados

Estes nomes são os mesmos de **Workspace → Settings → Data retention**.

| Tipo | O que abrange | Onde aparece |
| --- | --- | --- |
| **Message contents** | Corpos e cabeçalhos brutos dos e-mails | **Show Preview** em um e-mail, os anexos e os endpoints de corpo, MIME bruto e anexos da API |
| **Message activity** | Registros de entrega, aberturas, cliques e metadados das mensagens | A lista de e-mails e os detalhes do e-mail, as entregas, os carregamentos e os cliques |
| **Logs** | Logs de requisições da API e do SMTP, além dos logs de tentativas de entrega e de webhooks | **Email API → Logs**, **Email API → Events** e a aba **Requests** de um webhook |
| **Analytics** | Estatísticas e relatórios de envio agregados | **Email API → Analytics** |

A retenção não se aplica a contatos, listas de contatos, templates, domínios, supressões nem configurações. Eles são mantidos até você excluí-los. Os resultados da verificação de e-mails expiram à parte, 30 dias após serem criados.

## Padrões dos planos

| | Pay as you go | Pro | Business | Custom |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Retenção do conteúdo das mensagens | 7 dias | 30 dias | 30 dias | Flexível |
| Retenção da atividade das mensagens | 30 dias | 365 dias | 365 dias | Flexível |
| Retenção dos logs de requisições | 7 dias | 30 dias | 30 dias | Flexível |
| Retenção das análises | 365 dias | Para sempre | Para sempre | Flexível |

**Para sempre** significa que o Emailit não exclui esse tipo de dado de forma programada. Nos planos Custom, a retenção é combinada com a equipe do Emailit.

A retenção segue o plano atual do workspace. Quando você faz upgrade, os prazos mais longos passam a valer a partir daí, mas os dados já excluídos no plano anterior não voltam.

## Retenção personalizada

Com o complemento Data retention, você pode definir o seu próprio prazo para cada tipo de dado, de 1 a 365 dias. Os prazos podem ser mais longos ou mais curtos que o padrão do plano, então você também pode usar o complemento para guardar menos dados.

1. **Ative o complemento.** Acesse **Workspace → Billing** e, em **Add-ons**, selecione **Activate** em **Data retention**. Ele custa US$ 50 por mês por workspace. Consulte [Complementos](/pt/docs/billing/add-ons/#data-retention).

2. **Abra Data retention.** Acesse **Workspace → Settings → Data retention**. Cada seletor mostra o padrão atual do plano, por exemplo **Plan default (7 days)**.

3. **Escolha os prazos.** Para cada tipo, escolha **Plan default** ou 1, 3, 7, 14, 30, 60, 90, 180 ou 365 dias.

4. **Salve.** Selecione **Save**. Aparece a mensagem “Data retention updated”.

Apenas administradores podem alterar a retenção. Sem o complemento, a página mostra “Custom data retention is not available”, informa o seu plano e desativa os seletores, e os padrões do seu plano se aplicam. Escolher **Plan default** de novo remove o valor personalizado desse tipo.

Uma [licença AppSumo de retenção de dados](/pt/docs/billing/appsumo/#data-retention-license) libera as mesmas configurações.

## Como funciona a exclusão

O Emailit executa a limpeza de retenção uma vez por dia. Cada execução exclui permanentemente os dados mais antigos que o prazo do respectivo tipo. Encurtar um prazo exclui os dados mais antigos na execução seguinte, e nada pode restaurá-los.

> **Mantidos por conformidade:** Os dados de mensagens com bounce e suprimidas são sempre mantidos para fins de conformidade, independentemente destas configurações.

## O que deixa de funcionar após a exclusão

| Depois que isto é excluído | O que muda |
| --- | --- |
| **Message contents** | Os detalhes do e-mail continuam mostrando o status, os destinatários e os eventos, mas **Show Preview** não tem nada para mostrar. A API não retorna corpo, anexos nem a mensagem bruta. **Retry** e **Forward** falham com `422`, por exemplo “Email raw content has been purged and can no longer be retried.” |
| **Message activity** | O e-mail deixa de aparecer na lista de e-mails, na API e nos detalhamentos das campanhas. |
| **Logs** | Os logs de requisições, os eventos e o histórico de requisições de webhook desse período deixam de existir, então você não pode inspecionar nem reenviar essas requisições de webhook. |
| **Analytics** | Os gráficos não podem mostrar o período excluído. Intervalos de datas mais antigos que o prazo das análises são encurtados para caber nele. |

Se você precisar do conteúdo dos e-mails por mais tempo, guarde-o do seu lado ao enviar ou escute os [webhooks](/pt/docs/webhooks/) e guarde os eventos de que precisa.

## GDPR e solicitações de exclusão

Prazos de retenção curtos reduzem os dados pessoais que o Emailit guarda para você. Para atender à solicitação de um titular de dados:

- Exclua os registros de contato e de inscrito da pessoa no painel ou com a [API de contatos](/pt/docs/api-reference/contacts/). Excluir um contato o remove de todas as listas.
- Mantenha uma entrada de supressão se a pessoa nunca mais puder receber e-mails. Consulte [Supressões](/pt/docs/suppressions/).
- Para dados de mensagens que ainda não chegaram ao prazo de retenção, escreva para [support@emailit.com](mailto:support@emailit.com) com o ID do workspace e o endereço de e-mail em questão.

Consulte [Segurança e conformidade](/pt/docs/security/) para saber mais sobre como o Emailit trata os seus dados.

## Veja também

- [Limites e cotas](/pt/docs/limits/)
- [Complementos](/pt/docs/billing/add-ons/)
- [Detalhes do e-mail](/pt/docs/logs/email-details/)

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Fonte: https://emailit.com/pt/docs/data-retention/