# Boas práticas de entregabilidade

> Um checklist prático para chegar à caixa de entrada, com autenticação e alinhamento DMARC, consentimento, descadastros, higiene de listas, conteúdo e as regras do Gmail e do Yahoo para remetentes.

Este guia reúne as práticas que mais importam para a chegada à caixa de entrada e mostra como aplicar cada uma com o Emailit. Siga-o ao configurar um domínio novo e volte a ele quando as suas taxas de bounce ou de reclamação subirem.

## Autenticar tudo

O Emailit cuida do SPF e do DKIM para você depois que o seu domínio é verificado. O DMARC você mesmo adiciona.

1. **Verifique cada domínio de onde você envia.** Cada subdomínio é separado. Consulte [Adicionar um domínio](/pt/docs/domains/add-a-domain/).

2. **Publique um registro DMARC.** Comece com `v=DMARC1; p=none;` em `_dmarc.<domain>`. O Gmail, o Yahoo e o Outlook exigem DMARC de remetentes de grande volume.

3. **Colete relatórios DMARC.** A partir do Pro, ative os [relatórios DMARC](/pt/docs/dmarc/set-up/) para ver todos os serviços que enviam em nome do seu domínio.

4. **Passe para uma política rígida.** Quando os relatórios mostrarem que todos os seus e-mails legítimos passam, suba para `p=quarantine` e depois para `p=reject`. Consulte [Ler relatórios DMARC](/pt/docs/dmarc/reports/#move-to-enforcement).

### Como o alinhamento funciona com o Emailit

O DMARC passa quando o SPF ou o DKIM passa **e** o domínio verificado corresponde ao seu domínio `From`.

| Verificação | Domínio verificado | Alinhado com `From: hello@acme.com`? |
| --- | --- | --- |
| DKIM | `d=acme.com` | Sim, nos modos relaxado e estrito. |
| SPF | Return path `emailit.acme.com` | Sim no modo relaxado (o padrão). Não se você definir `aspf=s`. |

Deixe `aspf` no padrão (relaxado). Se você precisar de alinhamento estrito, o DKIM continua alinhado, então o DMARC continua passando.

## Separar os seus fluxos de e-mail

Use um subdomínio diferente para cada tipo de e-mail, para que cada um construa a sua própria reputação:

| Fluxo | Domínio de exemplo | Enviado com |
| --- | --- | --- |
| Transacional: recibos, redefinições de senha, alertas | `notify.acme.com` | API ou SMTP |
| Marketing: newsletters, promoções | `news.acme.com` | Campanhas |

Se uma campanha gerar reclamações, as suas redefinições de senha continuam chegando à caixa de entrada. Combine isso com [chaves de API só de envio](/pt/docs/developers/api-keys/) restritas a um domínio, para que cada aplicação só possa enviar pelo seu próprio fluxo.

## Obter consentimento e facilitar a saída

- **Envie só para quem pediu.** Não compre, alugue nem colete listas da internet. E-mails frios (cold email) não são permitidos no Emailit.
- **Facilite o descadastro.** Coloque um link de descadastro (`{{unsubscribe_url}}`) em todas as campanhas. A etapa **Send** da campanha sinaliza as campanhas que não têm um. O Emailit também adiciona os cabeçalhos `List-Unsubscribe` e `List-Unsubscribe-Post` aos e-mails de campanha, para que o Gmail e o Yahoo mostrem o próprio botão de descadastro e possam descadastrar o destinatário em um clique.
- **Adicione os cabeçalhos aos e-mails de marketing que você envia pela API.** O Emailit só os adiciona às campanhas. Para newsletters que você envia pela API ou por SMTP, defina os seus próprios cabeçalhos:

```json
{
  "headers": {
    "List-Unsubscribe": "<https://acme.com/unsubscribe?u=8f2c>, <mailto:unsubscribe@acme.com>",
    "List-Unsubscribe-Post": "List-Unsubscribe=One-Click"
  }
}
```

  A sua URL deve aceitar um `POST` e descadastrar a pessoa sem etapas adicionais. Consulte [Cabeçalhos e metadados](/pt/docs/email-api/headers-and-metadata/).
- **Atenda aos descadastros rapidamente.** O Gmail e o Yahoo esperam que as solicitações tenham efeito em até dois dias. Os descadastros de campanhas têm efeito imediato. Para outros e-mails, pare de enviar assim que receber a solicitação, por exemplo [adicionando uma supressão](/pt/docs/suppressions/manage/).

## Manter a lista limpa

- **Verifique as listas que você não coletou,** como importações de um sistema antigo, antes do primeiro envio. Consulte [Verificar uma lista](/pt/docs/email-verification/lists/).
- **Confira os endereços no cadastro.** Chame a [verificação individual](/pt/docs/email-verification/single/) quando alguém digitar um endereço e peça para a pessoa corrigir erros de digitação.
- **Mantenha a supressão automática ativada.** Ela impede que você envie para endereços que deram bounce ou reclamaram. Consulte [Supressões](/pt/docs/suppressions/).
- **Desative os destinatários inativos.** Quem não abre nem clica há seis meses ou mais derruba o engajamento. Envie um e-mail de reengajamento e pare de enviar para quem não responder.
- **Fique atento a picos.** Um salto repentino nos bounces normalmente aponta para uma lista ou importação ruim. Pause-a e investigue antes que ela leve o seu workspace para **At risk**.

## Escrever conteúdo com cara de e-mail de verdade

- **Envie uma parte em texto simples** junto com o HTML.
- **Use um remetente consistente.** Mantenha o mesmo nome e endereço `From` para cada fluxo e use um `Reply-To` que alguém leia.
- **Equilibre imagens e texto.** Um e-mail que é só uma imagem grande com pouco texto muitas vezes vai para o spam.
- **Use links para o seu próprio domínio.** Evite encurtadores de URL e links para domínios com reputação ruim.
- **Mantenha o HTML abaixo de uns 100 KB.** O Gmail corta mensagens mais longas e esconde o resto, incluindo o seu link de descadastro. O editor de campanhas avisa você antes do envio.
- **Evite anexos em e-mails em massa.** Use um link para o arquivo. Nunca anexe executáveis nem arquivos compactados dentro de arquivos compactados.
- **Confira a pontuação.** O Emailit mostra as verificações de spam acionadas em cada mensagem. Consulte [Verificação de spam](/pt/docs/deliverability/spam-checks/).

## Atender aos requisitos para remetentes de grande volume

O Gmail e o Yahoo aplicam estas regras a quem envia cerca de 5.000 mensagens ou mais por dia para os usuários deles, e o Outlook.com aplica regras parecidas. Elas são uma boa prática em qualquer volume.

| Requisito | Como é atendido |
| --- | --- |
| SPF e DKIM passam | Automático depois que o seu domínio é verificado. |
| Registro DMARC, no mínimo `p=none` | Publique `_dmarc.<domain>`. Consulte [Registros DNS](/pt/docs/domains/dns-records/#dmarc-txt-optional). |
| Domínio `From` alinhado com SPF ou DKIM | Automático. O DKIM sempre fica alinhado, e o SPF fica alinhado no modo relaxado. |
| Descadastro em um clique para e-mails de marketing | Automático nas campanhas. Adicione você mesmo os cabeçalhos aos e-mails de marketing enviados pela API ou por SMTP. |
| Link de descadastro visível nos e-mails de marketing | Adicione `{{unsubscribe_url}}` a todas as campanhas e um link aos seus próprios templates de marketing. |
| Descadastros atendidos em até dois dias | Imediato nas campanhas. Sob a sua responsabilidade nos outros e-mails. |
| Taxa de reclamação de spam abaixo de 0,3% | Mire em menos de 0,1%. Acompanhe as reclamações em [Análises](/pt/docs/analytics/) e no [Google Postmaster Tools](https://postmaster.google.com). |
| TLS na entrega | O Emailit entrega por TLS sempre que o servidor de destino oferece suporte. |

## Monitorar e reagir

- **Saúde de envio.** Confira a sua pontuação de 0 a 100 no **Dashboard**. Aja quando ela ficar abaixo de 80. Consulte [Saúde de envio](/pt/docs/deliverability/sending-health/).
- **Bounces e reclamações.** Use [Análises](/pt/docs/analytics/) e inscreva-se nos [webhooks](/pt/docs/webhooks/event-types/) `email.bounced` e `email.complained` para reagir na sua aplicação.
- **Relatórios DMARC.** Encontre serviços que enviam em nome do seu domínio sem autenticação.
- **Google Postmaster Tools.** Verifique o seu domínio lá para ver a taxa de spam e a reputação que o Gmail informa para ele.

## Veja também

  - [Bounces e reclamações](/pt/docs/deliverability/bounces-and-complaints/): Como o Emailit trata cada tipo de falha.
  - [Aquecer um domínio ou IP](/pt/docs/deliverability/warm-up/): Aumente o volume sem acionar os filtros.

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Fonte: https://emailit.com/pt/docs/deliverability/best-practices/