# Por que recebo o erro 402 Insufficient credits?

> Resolva os erros 402 Insufficient credits da API do Emailit comprando créditos, ativando a recarga automática ou esperando a renovação dos seus créditos mensais.

Este artigo explica o erro `402` que você recebe quando o seu workspace não tem créditos suficientes para uma requisição e como garantir que ele não interrompa os seus envios de novo.

## Sintomas

`POST /v2/emails` (ou as novas tentativas e encaminhamentos) retorna `402`:

```json
{
  "error": "Insufficient credits",
  "message": "Insufficient credits to send this email. Required: 3, available: 1."
}
```

Sinais relacionados:

- As requisições de verificação de e-mails retornam `402` com `Insufficient credits for email verification list.` ou uma mensagem parecida.
- E-mails recebidos são recusados com `452 Insufficient credits to receive inbound email`.
- O medidor **Credits** na parte de baixo da barra lateral do painel mostra `0 left` ou um valor próximo disso.

## Causa

Toda ação cobrada usa créditos:

| Ação | Créditos |
| --- | --- |
| E-mail enviado pela API ou por SMTP (por destinatário) | 1 |
| E-mail recebido | 1 |
| E-mail de campanha (por destinatário) | 2 |
| Execução de automação | 3 |
| Verificação de e-mail (por endereço) | 5 |

A API verifica o custo total de uma requisição antes de aceitá-la. Uma mensagem com 3 destinatários entre `to`, `cc` e `bcc` precisa de 3 créditos. Se você tiver menos, a requisição inteira é rejeitada e nada é cobrado.

O seu saldo tem duas partes: os créditos incluídos no seu plano a cada mês, usados primeiro, e os créditos comprados, que nunca expiram. Quando as duas acabam, o envio para.

## Solução

1. **Confira o seu saldo.** Abra **Workspace → Billing** e selecione **Billable usage**. **Credits remaining** mostra o que resta, e o gráfico mostra quais produtos usaram os créditos.

2. **Compre créditos.** Em **Billable usage**, escolha um valor entre US$ 20 e US$ 500 e selecione **Purchase**. Você também pode usar **Top up** na barra lateral. Apenas administradores do workspace podem comprar créditos. Os créditos comprados ficam disponíveis na hora.

3. **Tente de novo as requisições que falharam.** Uma requisição com `402` não foi enviada nem cobrada, então você pode reenviá-la como está. Use uma [`Idempotency-Key`](/pt/docs/email-api/idempotency/) se o seu job puder reenviar duas vezes.

4. **Ative a recarga automática.** Em **Workspace → Billing**, ative **Auto-refill** e defina o **Refill amount** e o **Minimum credit threshold**. O Emailit compra créditos automaticamente quando o seu saldo fica abaixo do valor mínimo. Consulte [Recarga automática](/pt/docs/billing/auto-refill/).

5. **Considere um plano.** O Pro e o Business incluem mais créditos mensais e um preço menor para os créditos extras. Consulte [Planos](/pt/docs/billing/plans/) e [preços](/pricing/).

E-mails por SMTP e de campanha não recebem `402`. Eles são cobrados quando o Emailit os processa e, se os créditos acabarem nesse momento, ficam retidos com o motivo `Workspace has not enough email credits to send this email.` Os e-mails retidos não são liberados automaticamente quando você adiciona créditos. Consulte [Por que o meu e-mail está retido?](/pt/docs/kb/email-status-held/) para reenviá-los e [Como os créditos são cobrados por destinatário?](/pt/docs/kb/how-credits-are-charged-per-recipient/) para os detalhes da cobrança.

## Ainda com problemas?

Se o seu saldo parecer errado, [fale com o suporte](/contact/) ou pergunte no [Discord](https://discord.emailit.com), informando o nome do workspace e o horário da requisição que falhou.

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Fonte: https://emailit.com/pt/docs/kb/402-insufficient-credits/