# Por que recebo o erro 403 unverified_workspace_recipient?

> Workspaces novos só podem enviar e-mails para os próprios membros até o acesso de produção ser aprovado. Entenda por que a API retorna 403 e como verificar o workspace.

Este artigo explica o erro `403 Workspace not verified` que os workspaces novos recebem ao enviar para endereços externos e como remover a restrição.

## Sintomas

`POST /v2/emails` retorna `403` com um corpo como este:

```json
{
  "code": "unverified_workspace_recipient",
  "error": "Workspace not verified",
  "message": "Unverified workspaces can only send to workspace members' account emails. Blocked recipient: ada@example.com.",
  "blocked_recipients": ["ada@example.com"]
}
```

Você também pode ver:

- O SMTP rejeita o destinatário com `550 Unverified workspaces can only send to workspace members' account emails.`
- As campanhas falham com `Unverified workspaces cannot send campaigns.`
- O painel mostra o banner **This workspace is not verified. Emails can only be sent to workspace members' account emails.**

## Causa

Todo workspace novo começa não verificado, em um sandbox. Até a equipe do Emailit aprovar o acesso de produção do workspace:

- Você só pode enviar para os **endereços de e-mail das contas dos membros do workspace**, ou seja, os endereços que as pessoas usam para fazer login. Convites pendentes não contam.
- Se algum endereço em `to`, `cc` ou `bcc` estiver fora dessa lista, a requisição inteira é rejeitada e nenhum crédito é cobrado. O array `blocked_recipients` lista os endereços que causaram a rejeição.
- As campanhas não podem ser enviadas de forma alguma.

Isso protege a reputação de envio compartilhada contra abusos de contas recém-criadas.

## Solução

1. **Verifique um domínio de envio.** O acesso de produção exige pelo menos um domínio verificado. Adicione um em **Email API → Domains** e publique os registros dele. Consulte [Adicionar um domínio](/pt/docs/domains/add-a-domain/).

2. **Abra o formulário de solicitação.** Selecione **Request production access** no banner do painel ou acesse **Workspace → Settings**, abra **Requests** e escolha **Request Workspace Verification**. Apenas administradores do workspace podem enviar a solicitação.

3. **Descreva os seus envios com honestidade.** Escolha o tipo de e-mail (Transactional, Marketing ou ambos), informe a URL do seu site, o volume mensal esperado e o caso de uso, explique como você obtém os destinatários e marque as caixas de conformidade. Respostas específicas são aprovadas mais rápido.

4. **Acompanhe a conversa da solicitação.** A solicitação mostra **Pending Review** enquanto a equipe a analisa. Se ela mudar para **Awaiting Your Reply**, responda à pergunta na conversa. Quando ela estiver como **Approved**, a restrição é removida na hora.

5. **Continue testando enquanto isso.** Envie para o e-mail da sua própria conta ou convide colegas, para que os endereços deles passem a ser permitidos quando aceitarem o convite. Consulte [Como testar o envio antes de o meu workspace ser verificado?](/pt/docs/kb/test-sending-before-production-access/).

Leia [Acesso de produção](/pt/docs/workspaces/production-access/) para conhecer o processo de análise completo e [Erros da API](/pt/docs/api-reference/errors/) para outras respostas `403`.

## Ainda com problemas?

Se a sua solicitação estiver pendente há algum tempo, responda na conversa da solicitação, [fale com o suporte](/contact/) ou pergunte no [Discord](https://discord.emailit.com).

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Fonte: https://emailit.com/pt/docs/kb/403-unverified-workspace-recipient/