# O que significa o status Attempted?

> Attempted significa que o servidor de destino recusou o seu e-mail temporariamente. O Emailit tenta de novo por cerca de 21 horas antes de desistir e marcá-lo como bounce.

Este artigo explica o status **Attempted**, por que os servidores de destino adiam e-mails e o que você pode fazer enquanto o Emailit continua tentando.

## Sintomas

- Um e-mail aparece como **Attempted** em **Email API → Emails**, com a dica “Delivery attempted but resulted in a temporary failure”.
- A aba **Deliveries** lista uma ou mais tentativas com uma resposta `4xx`, como `421 4.7.0 Try again later` ou `451 4.7.1 Greylisted`.
- O seu webhook recebe eventos `email.attempted` com `smtp_code`, `smtp_enhanced_code` e `smtp_response`.

## Causa

O servidor de e-mail do destinatário respondeu com um erro **temporário** ou nem respondeu. Motivos comuns:

- **Greylisting.** Alguns servidores rejeitam de propósito a primeira tentativa de um remetente desconhecido e aceitam a nova tentativa.
- **Limitação de ritmo pelo provedor.** Grandes provedores de e-mail adiam mensagens quando o volume de um remetente dá um salto ou a reputação dele é recente. Isso é comum durante o [aquecimento](/pt/docs/deliverability/warm-up/).
- **Problemas temporários do lado deles**, como manutenção, uma fila cheia ou um timeout de DNS.
- **Erros de conexão ou timeouts** ao acessar o servidor do destinatário.

O Emailit tenta de novo automaticamente, até 7 tentativas com intervalos crescentes: 10, 20, 40, 80, 160, 320 e 640 minutos, cerca de 21 horas no total. O status continua **Attempted** até que uma destas coisas aconteça:

- Uma tentativa dá certo e o status muda para **Delivered**.
- O servidor dá uma recusa permanente `5xx` e o status muda para **Bounced**.
- As 7 tentativas falham. O e-mail é marcado como **Bounced** com `Maximum number of delivery attempts (7) has been reached`, e o endereço é adicionado à sua lista de supressão.

Algumas respostas que parecem temporárias, como “mailbox full” ou “account disabled”, são tratadas como permanentes porque tentar de novo não vai adiantar.

## Solução

1. **Leia a resposta.** Abra o e-mail e confira a aba **Deliveries**. A resposta do servidor de destino geralmente indica o motivo. Consulte o código em [Códigos de resposta SMTP](/pt/docs/dictionary/smtp-reply-codes/) e [códigos de status estendidos](/pt/docs/dictionary/enhanced-status-codes/).

2. **Espere as novas tentativas.** A maior parte do greylisting e da limitação de ritmo se resolve na primeira ou na segunda nova tentativa. Você não precisa reenviar, e reenviar cria uma duplicata.

3. **Procure um padrão.** Se muitos e-mails para um mesmo provedor estiverem como **Attempted**, reduza o ritmo dos envios para esse provedor e confira a sua autenticação e a sua [saúde de envio](/pt/docs/deliverability/sending-health/). A limitação de ritmo muitas vezes é um sinal de reputação.

4. **Cancele se você não quiser mais que ele seja enviado.** Selecione **Cancel delivery** na página do e-mail para interromper as novas tentativas restantes. Uma tentativa que já está em andamento ainda pode ser concluída.

5. **Depois de um bounce final, decida se vai reenviar.** Corrija a causa, remova o endereço das [supressões](/pt/docs/suppressions/manage/) se ele for válido e depois use **Retry** para enviar uma nova cópia.

Para a diferença entre falhas temporárias e permanentes, consulte [Qual é a diferença entre hard bounce e soft bounce?](/pt/docs/kb/hard-bounce-vs-soft-bounce/).

## Ainda com problemas?

Se um provedor adiar todos os seus e-mails por horas, [fale com o suporte](/contact/) ou pergunte no [Discord](https://discord.emailit.com), informando alguns IDs de e-mail e as respostas da aba Deliveries.

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Fonte: https://emailit.com/pt/docs/kb/email-status-attempted/