# Como os créditos são cobrados por destinatário?

> Cada destinatário em to, cc e bcc custa um crédito, cobrado quando o Emailit aceita o e-mail. Veja como API, SMTP, campanhas, novas tentativas e encaminhamentos são contados.

O Emailit cobra por destinatário, não por requisição. Este artigo explica quantos créditos um e-mail usa, quando eles são descontados e por que o seu uso pode ser maior que o número de chamadas à API.

## Sintomas

- O uso de créditos é maior que o número de requisições em **Email API → Logs**.
- Uma chamada à API criou vários e-mails, cada um com o próprio ID `em_…`.
- Foram usados créditos em e-mails que depois deram bounce ou foram suprimidos.

## Causa

Cada ação tem um preço fixo em créditos:

| Ação | Créditos |
| --- | --- |
| E-mail enviado pela API ou por SMTP (por destinatário) | 1 |
| E-mail recebido | 1 |
| E-mail de campanha (por destinatário) | 2 |
| Execução de automação | 3 |
| Verificação de e-mail (por endereço) | 5 |

Como os destinatários são contados:

- **Cada destinatário único é um e-mail.** O Emailit envia uma cópia separada para cada endereço em `to`, `cc` e `bcc`, e cada cópia recebe o próprio ID. Uma requisição com 2 endereços em `to`, 1 em `cc` e 1 em `bcc` custa 4 créditos e retorna os quatro IDs no campo `ids`.
- **As duplicatas são removidas antes.** O mesmo endereço em `to` e `cc`, com qualquer combinação de maiúsculas e minúsculas, é cobrado uma vez.
- **O SMTP conta os destinatários do envelope.** Cada endereço `RCPT TO` na sessão SMTP vira um e-mail próprio, incluindo os endereços que você só colocou em Bcc.
- **As campanhas custam 2 créditos por destinatário**, depois que os contatos descadastrados, suprimidos e duplicados são removidos.
- **Novas tentativas e encaminhamentos são novos envios.** Eles são cobrados de novo pelo preço normal.

Quando os créditos são descontados:

- **E-mails pela API** são cobrados quando a requisição é aceita. Se você não tiver créditos suficientes para todos os destinatários, a requisição falha com `402` e nada é cobrado.
- **E-mails por SMTP e de campanha** são cobrados quando o Emailit processa cada um para entrega. Se os créditos acabarem nesse momento, o e-mail fica retido.
- **E-mails aceitos não são reembolsados** se depois derem bounce, forem suprimidos ou cancelados.

Os créditos mensais incluídos são usados primeiro e depois os créditos comprados.

## Solução

1. **Veja para onde foram os créditos.** Abra **Workspace → Billing**, selecione **Billable usage** e revise a tabela por produto e o gráfico diário.

2. **Conte destinatários, não requisições.** Em **Email API → Emails**, filtre por data para ver quantos e-mails individuais foram criados.

3. **Evite pagar por endereços ruins.** Remova das suas próprias listas os endereços com bounce e suprimidos e valide os novos cadastros com a [verificação de e-mails](/pt/docs/email-verification/). Um e-mail para um endereço suprimido continua sendo cobrado quando a API o aceita.

4. **Evite duplicatas acidentais.** Use uma [`Idempotency-Key`](/pt/docs/email-api/idempotency/) para que as novas tentativas da mesma requisição não sejam cobradas duas vezes.

5. **Planeje o volume.** Compare os preços por crédito dos planos na [página de preços](/pricing/) e em [Créditos](/pt/docs/billing/credits/).

Se os créditos acabam com frequência, ative a [recarga automática](/pt/docs/billing/auto-refill/). Para o erro que você recebe quando os créditos acabam, consulte [Por que recebo o erro 402 Insufficient credits?](/pt/docs/kb/402-insufficient-credits/).

## Ainda com problemas?

Se o seu uso não corresponder ao que você enviou, [fale com o suporte](/contact/) ou pergunte no [Discord](https://discord.emailit.com), informando o nome do workspace e o intervalo de datas.

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Fonte: https://emailit.com/pt/docs/kb/how-credits-are-charged-per-recipient/