# Por que o link de descadastro não aparece na minha campanha?

> Resolva o aviso “Missing unsubscribe link!” e os links que mostram {{unsubscribe_url}} como texto. Veja como o descadastro funciona nas campanhas e nos e-mails pela API.

Este artigo ajuda quando uma campanha avisa que o link de descadastro está faltando ou quando os destinatários veem o texto bruto `{{unsubscribe_url}}` em vez de um link que funcione.

## Sintomas

- A etapa de envio da campanha mostra **Missing unsubscribe link!** com “Add unsubscribe variable `{{unsubscribe_url}}` to your campaign content.”
- O e-mail recebido mostra `{{ unsubscribe_url }}` como texto simples, ou o link não leva a lugar nenhum.
- Os destinatários marcam a sua campanha como spam porque não encontram uma forma de sair da lista.

## Causa

Cada e-mail de campanha recebe um endereço de descadastro pessoal. O Emailit o usa em dois lugares:

- **Nos cabeçalhos da mensagem.** O Emailit adiciona `List-Unsubscribe` e `List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click` a todos os e-mails de campanha, para que o Gmail, o Yahoo e outros possam mostrar o próprio botão **Unsubscribe**.
- **No seu conteúdo.** A tag de mesclagem `{{unsubscribe_url}}` é substituída pelo mesmo endereço. Se o seu conteúdo não a tiver, não há um link visível no e-mail.

Causas comuns:

- **A tag não está no conteúdo**, por exemplo depois que você colou HTML de outra ferramenta ou escolheu um template sem rodapé.
- **A tag tem espaços.** Só `{{unsubscribe_url}}` é substituída. `{{ unsubscribe_url }}` passa na verificação, mas é enviada como texto literal.
- **É usada a tag de outra ferramenta**, como `*|UNSUB|*` ou `[unsubscribe]`.

O aviso não impede o envio, mas você deve corrigi-lo. Um link de descadastro visível é exigido por leis como o CAN-SPAM e pelo Gmail e pelo Yahoo para e-mails em massa.

## Solução

1. **Adicione o link ao seu conteúdo.** No editor HTML, adicione-o ao rodapé:

```html
<a href="{{unsubscribe_url}}">Unsubscribe</a>
```

   No editor de texto formatado, digite `@` e escolha **Unsubscribe URL**. No editor de arrastar e soltar, defina a URL de um link como `{{unsubscribe_url}}`.

2. **Remova os espaços dentro das chaves.** Pesquise `unsubscribe_url` no seu conteúdo e confira se está escrito exatamente como `{{unsubscribe_url}}`.

3. **Corrija também os seus templates.** Se você cria campanhas a partir de um [template](/pt/docs/templates/), adicione o link ao template para que as próximas campanhas o incluam.

4. **Teste.** Na etapa de pré-visualização, selecione **Send test** e confira se o e-mail mostra um link de verdade em vez da tag bruta. Os envios de teste usam um endereço fictício, então clicar no link não descadastra ninguém. Nos e-mails de campanha reais, o link descadastra o contato de todas as listas de que ele faz parte e oferece um botão **Resubscribe**.

5. **Confira a etapa de envio de novo.** O aviso muda para **No problems detected!**

Os e-mails enviados pela API, por SMTP ou por [automações](/pt/docs/automations/) não recebem cabeçalhos nem links de descadastro automaticamente. Para e-mails de marketing enviados dessa forma, adicione o seu próprio link e os cabeçalhos `List-Unsubscribe`. Consulte [Como atender aos requisitos do Gmail e do Yahoo para remetentes de grande volume?](/pt/docs/kb/gmail-yahoo-bulk-sender-requirements/). Saiba mais em [Tags de mesclagem](/pt/docs/campaigns/merge-tags/) e [Descadastros](/pt/docs/audiences/unsubscribes/).

## Ainda com problemas?

[Fale com o suporte](/contact/) ou pergunte no [Discord](https://discord.emailit.com), informando o nome da campanha e a parte do HTML que contém o link.

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Fonte: https://emailit.com/pt/docs/kb/unsubscribe-link-missing/