# Limites e cotas

> Todos os limites do Emailit em um só lugar, dos limites de envio por segundo e diários e dos aumentos automáticos às cotas dos planos, ao tamanho das mensagens e aos limites do painel.

O Emailit aplica limites para proteger a entregabilidade de todos na plataforma e manter o serviço estável. Esta página lista todos os limites que você pode atingir, o que acontece quando isso ocorre e como conseguir mais.

## Limites de envio

Todo workspace novo começa com os mesmos limites de envio, em qualquer plano:

| Limite | Padrão | Renovação |
| --- | --- | --- |
| E-mails por segundo | 2 | Janela móvel de um segundo |
| E-mails por dia | 5.000 | Todos os dias às 00:00 UTC |

- **Compartilhados.** Os limites valem por workspace e são compartilhados entre a API, o SMTP e todas as chaves de API do workspace.
- **A API conta destinatários.** Uma requisição `POST /v2/emails` com 3 endereços entre `to`, `cc` e `bcc` conta como 3 e-mails.
- **O SMTP conta transações.** Cada transação SMTP, a partir do `MAIL FROM`, conta uma vez.

Os seus limites atuais ficam no **Dashboard**, no card **Sending Limits**: **Emails per Second**, **Emails per Day**, com quantos você já enviou hoje e quantos restam, e **Subscribers per Audience**.

### Quando você atinge um limite

A API retorna `429` com `Rate limit exceeded` ou `Daily limit exceeded`. O SMTP rejeita o `MAIL FROM` com `452 4.4.5 Messages per second limit exceeded` ou `452 4.5.3 Daily message limit exceeded`. Nada é enviado nem cobrado, então você pode tentar de novo.

As respostas de envio incluem estes cabeçalhos:

| Cabeçalho | Significado |
| --- | --- |
| `ratelimit-limit` | E-mails permitidos por segundo |
| `ratelimit-remaining` | E-mails restantes no segundo atual |
| `ratelimit-reset` | Segundos até a janela por segundo ser renovada |
| `ratelimit-daily-limit` | E-mails permitidos por dia |
| `ratelimit-daily-remaining` | E-mails restantes hoje |
| `ratelimit-daily-reset` | Segundos até 00:00 UTC |
| `retry-after` | Segundos de espera antes de tentar de novo, nas respostas `429` |

```json
{
  "error": "Daily limit exceeded",
  "message": "Daily sending limit of 5000 messages has been reached.",
  "limit": 5000,
  "current": 5000,
  "retry_after": 41200
}
```

Envie a partir de uma fila que respeite o seu limite por segundo, espere o `retry-after` antes de tentar de novo e distribua os lotes grandes ao longo do dia. Consulte [Por que recebo o erro 429 Rate limit exceeded?](/pt/docs/kb/429-rate-limit-exceeded/) e [Limites de requisições](/pt/docs/api-reference/rate-limits/).

### Aumentos automáticos no Pro e no Business

No Pro e no Business, o Emailit aumenta os limites de envio automaticamente à medida que você constrói um histórico de envio saudável. A saúde de envio é verificada a cada hora, e os limites sobem um degrau quando todas estas condições são verdadeiras:

- Passaram pelo menos 7 dias desde o último aumento.
- A taxa de bounce está abaixo de 2% em todas as janelas recentes com pelo menos 100 destinatários únicos.
- Nenhum domínio de envio está pausado e o workspace não está suspenso.

| Limite | Degraus |
| --- | --- |
| E-mails por dia | 500, 1.000, 2.000, 5.000, 10.000, 25.000, 50.000, 100.000, 250.000, 500.000, 1.000.000, depois 25% a mais por degrau até 2.000.000 |
| E-mails por segundo | 2, 5, 10, 20, 50, 100, 200, 500, 1.000, depois 25% a mais por degrau até 2.000 |

Um workspace com os limites padrão passa para 5 e-mails por segundo e 10.000 por dia no primeiro aumento. Consulte [Saúde de envio](/pt/docs/deliverability/sending-health/).

| | Pay as you go | Pro | Business | Custom |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Aumentos do limite de envio | Sob solicitação | Automáticos, com base na saúde de envio | Automáticos, com base na saúde de envio | Conforme contrato |

### Solicitar um aumento

Em qualquer plano, você pode pedir limites maiores. No **Dashboard**, selecione **Request Increase** no card **Sending Limits** e informe os e-mails por segundo (até 50), os e-mails por dia (até 100.000) e os inscritos por lista (até 1.000.000) que você quer, além de onde vem a sua lista e por que você precisa de mais. A equipe costuma analisar as solicitações em até 24 horas. Consulte [Solicitações do workspace](/pt/docs/workspaces/requests/#request-higher-sending-limits).

Para mais do que o formulário permite, pergunte sobre um [plano Custom](/pt/docs/billing/plans/#custom-plans).

## Limites dos planos

| | Pay as you go | Pro | Business | Custom |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Domínios de envio | 3 (25 após a sua primeira compra de créditos) | 100 | 1.000 | Conforme contrato |
| Endpoints de webhook | 3 | 10 | 100 | 100 |
| Filtros de payload de webhook | — | Até 25 regras | Até 25 regras | Até 25 regras |
| Inscritos por lista | 10.000 | 50.000 | 250.000 | Ilimitados |

- **Domínios de envio.** No Pay as you go, a sua primeira compra de créditos aumenta o limite de 3 para 25. Uma [licença AppSumo](/pt/docs/billing/appsumo/) substitui o limite de domínios pelo do nível dela.
- **Membros.** Ilimitados, exceto nos workspaces com licença AppSumo, que permitem tantos membros quanto o número do nível.
- **Inscritos por lista** valem quando você adiciona ou importa inscritos. A lista de listas de contatos mostra o uso, por exemplo `12/10,000`.

Ultrapassar um limite do plano retorna `422` com uma mensagem como “Pay as you go includes 3 domain(s).” Os itens existentes continuam funcionando se você fizer downgrade. Você só não pode adicionar mais até ficar abaixo do limite.

## Limites das mensagens

| Limite | Valor |
| --- | --- |
| Destinatários por campo (API) | 50 em cada um de `to`, `cc` e `bcc` |
| Destinatários por transação SMTP | Sem limite fixo |
| Tamanho da mensagem, incluindo anexos | 40 MB. A API retorna `413` e o SMTP responde `552`. |
| Anexo baixado de uma URL | 25 MB por arquivo, timeout de download de 30 segundos |
| Corpo da requisição à API | 50 MB |
| Chaves de idempotência | Guardadas por 24 horas |

## Outros limites

| Recurso | Limite |
| --- | --- |
| Encaminhar um e-mail | 3 por hora por workspace |
| Compose no painel | 3 por minuto e 10 por hora por workspace |
| Envios de teste de campanha | Até 5 endereços por teste, 3 testes por minuto |
| Eventos de teste de webhook | 5 por minuto |
| Regras de filtro de payload de webhook | 25 por endpoint, a partir do Pro |
| Eventos por requisição de webhook | Até 100 |
| Ações em massa em contatos (API) | 100 contatos por requisição |
| Importação de contatos | 2.500 contatos por arquivo (`.csv`, `.xlsx` ou `.xls`) |
| Exportação de contatos | 10.000 linhas |
| Importação de supressões | 10.000 linhas, arquivo com menos de 8 MB |
| Exportação de supressões | 10.000 linhas |
| Lista de verificação de e-mails | 10.000 endereços, arquivo com menos de 10 MB |
| Resultados da verificação de e-mails | Guardados por 30 dias |
| Envio de relatório DMARC | 10 MB por arquivo |
| Importação de template em ZIP | 25 MB, 50 MB descompactado, até 80 imagens de 8 MB cada |
| Etapa **Wait** de automação | Até 30 dias |
| Endpoint público de inscrição | 30 requisições por minuto |
| Endpoints de listagem | De 1 a 100 itens por página |
| Offset da lista de eventos | Até 2.500. As páginas seguintes retornam `422` `events_offset_too_large`. |
| Registro de clientes OAuth | 20 por hora por endereço IP |

## Como conseguir mais

- **Limites de envio:** mantenha as taxas de bounce baixas no Pro ou no Business para receber aumentos automáticos ou use **Request Increase** no Dashboard.
- **Domínios, webhooks e inscritos:** [faça upgrade do plano](/pt/docs/billing/plans/).
- **Qualquer outra coisa:** escreva para [support@emailit.com](mailto:support@emailit.com) ou pergunte sobre um plano Custom.

## Veja também

- [Retenção de dados](/pt/docs/data-retention/)
- [Créditos](/pt/docs/billing/credits/)
- [Saúde de envio](/pt/docs/deliverability/sending-health/)

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Fonte: https://emailit.com/pt/docs/limits/