# Detalhes do e-mail

> Veja os cabeçalhos, o conteúdo, os anexos, as tentativas de entrega, as aberturas, os cliques e a verificação de spam de um e-mail, e encaminhe, cancele ou tente enviá-lo de novo.

A página de detalhes do e-mail mostra tudo o que o Emailit sabe sobre um único e-mail. Abra-a selecionando uma linha em **Email API → Emails**. Esta página explica cada parte dela e as ações que você pode realizar a partir dela.

## Resumo

Os cards no topo mostram **Created**, **Scheduled** (só para e-mails agendados), **Status**, **From**, **To** e **Subject**. Passe o cursor sobre o status para ver a descrição dele, ou consulte [Status de e-mail](/pt/docs/logs/email-statuses/).

## Cabeçalhos

O painel **Headers** lista os cabeçalhos da mensagem em pares de nome e valor. Ele vem recolhido por padrão; selecione-o para expandir. Use-o para conferir `From`, `Reply-To`, `Message-ID` e os cabeçalhos personalizados que você definiu. Para e-mails recebidos, ele mostra os cabeçalhos que o servidor do remetente entregou.

## Conteúdo

O conteúdo da mensagem fica oculto até você selecionar **Show Preview**. O aviso embaixo do botão, “Viewing may affect email statistics”, existe porque a pré-visualização renderiza o HTML, incluindo imagens remotas, o que pode contar como uma abertura.

Depois de abrir a pré-visualização, alterne entre:

- **HTML:** a mensagem renderizada em um frame isolado (sandbox).
- **Text:** a parte em texto simples.
- **Source:** o HTML bruto.

Quando o conteúdo da mensagem já foi apagado pela [retenção de dados](/pt/docs/data-retention/), a pré-visualização e os anexos ficam vazios.

## Anexos

O painel **Attachments** lista cada arquivo com nome, tipo de conteúdo, tamanho e disposição (`attachment` ou `inline`). Para baixar os anexos, use [Listar anexos](/pt/docs/api-reference/emails/attachments/), que retorna o conteúdo codificado em Base64.

## Deliveries, Loads e Clicks

As abas à direita mostram o histórico do e-mail, com uma contagem em cada aba:

| Aba | Cada linha mostra | Use para |
| --- | --- | --- |
| **Deliveries** | Um status, os detalhes ou a resposta do servidor de destino e o horário. | Ver todas as tentativas de entrega, as falhas temporárias, a resposta final do servidor do destinatário e o motivo de um e-mail ter sido retido, rejeitado ou suprimido. |
| **Loads** | O horário e o endereço IP de cada abertura. | Verificar se e quando a mensagem foi aberta. Requer o rastreamento de carregamentos. |
| **Clicks** | A URL do link, o endereço IP e o horário de cada clique. | Ver quais links foram clicados. Requer o rastreamento de cliques. |

Uma linha **Failed** que diz “An internal error occurred while sending this email. This message will be retried automatically.” é um erro do lado do Emailit. O e-mail não falhou; ele recebe novas tentativas como em uma falha temporária.

## Verificação de spam

O Emailit pontua as mensagens de saída com o [Rspamd](https://rspamd.com/) antes do envio. O painel **Spam Checks** mostra a pontuação total e todas as regras que corresponderam.

O selo ao lado do título mostra a pontuação total:

| Selo | Significado |
| --- | --- |
| Verde, **Score** abaixo de 5 | Baixa probabilidade de spam. |
| Laranja, **Score** de 5 a pouco menos de 7 | No limite. Observe as regras com pontuação positiva. |
| Vermelho, **Score** 7 ou mais | No limite de retenção ou acima dele. O e-mail foi retido e não foi enviado. |
| Cinza, **Not inspected** | A mensagem não foi pontuada, por exemplo um e-mail recebido. |

O mesmo selo aparece na coluna **Spam score** da lista de e-mails, onde você também pode filtrar por ele.

A tabela lista cada regra que correspondeu (**Check**), o resultado dela (**Result**) e a pontuação dela (**Score**). Leia-a assim:

- **Score** é a contribuição da regra para o total. Um número positivo empurra a mensagem para o spam; um número negativo a afasta dele.
- **Result** descreve o efeito para você, e não o sinal do número. Uma regra com pontuação negativa aparece como **Positive** (verde) porque ajudou. Uma regra com pontuação positiva aparece como **Negative** (vermelho) porque prejudicou. Uma pontuação zero é **Neutral**.
- Cada linha mostra a descrição da regra com o símbolo do Rspamd embaixo, por exemplo `R_DKIM_ALLOW` (assinatura DKIM válida, pontuação negativa) ou `MIME_HTML_ONLY` (sem parte em texto simples, pontuação positiva).

Filtre a tabela com **All**, **Negative**, **Positive** e **Neutral**, ou pesquise com **Filter checks...**. Para baixar a pontuação de uma mensagem retida, corrija as regras marcadas como **Negative**, começando pelas pontuações mais altas, e depois tente enviar de novo. Consulte [Verificação de spam](/pt/docs/deliverability/spam-checks/) para ver as regras mais comuns e como corrigi-las.

## Ações

Os botões no topo da página dependem do tipo e do status do e-mail.

### Forward

Disponível para e-mails enviados. **Forward** reenvia a mensagem para outro endereço como um novo e-mail:

- Digite o destinatário em **To**. Por padrão, a mensagem é enviada como está.
- Selecione **Add forwarded headers and a comment** para incluir os cabeçalhos originais e um comentário opcional em **Comment** acima da mensagem.
- O encaminhamento é um novo e-mail, com um novo ID, e os créditos são cobrados como em qualquer envio. O e-mail original não é alterado.
- Você pode encaminhar até 3 e-mails por hora por workspace, e somente enquanto o conteúdo da mensagem ainda estiver retido.

O equivalente na API é [Encaminhar um e-mail](/pt/docs/api-reference/emails/forward/).

### Cancel delivery

Disponível enquanto o status é `scheduled`, `accepted` ou `attempted`. O Emailit tenta retirar o e-mail da fila de envio. Os e-mails agendados podem ser cancelados até 3 minutos antes do horário de envio.

O cancelamento é feito em regime de melhor esforço. Se uma tentativa de entrega já tiver começado, ela ainda pode ser concluída; nesse caso, o Emailit mostra “Cancel requested” com “The current delivery attempt may still complete. Remaining retries were stopped.” O status do e-mail passa a ser `canceled` e um evento `email.canceled` é enviado. O equivalente na API é [Cancelar um e-mail](/pt/docs/api-reference/emails/cancel/).

### Retry

Disponível no painel para e-mails `held` e `suppressed`. **Retry** envia um novo e-mail com o mesmo conteúdo e o abre; o original continua como estava. Os créditos normais são cobrados. O e-mail deve ter menos de 30 dias e o conteúdo dele ainda deve estar retido.

A API [Tentar enviar um e-mail de novo](/pt/docs/api-reference/emails/retry/) também aceita e-mails `bounced` e `failed`. Corrija a causa antes: um e-mail retido é retido de novo, e um endereço suprimido é suprimido de novo, se nada tiver mudado. Consulte [Status de e-mail](/pt/docs/logs/email-statuses/#retry-rules).

## Obter os mesmos dados pela API

| Dados | Endpoint |
| --- | --- |
| E-mail, corpo interpretado, cabeçalhos e anexos | [Obter um e-mail](/pt/docs/api-reference/emails/get/) |
| Código-fonte MIME bruto | [Obter o MIME bruto](/pt/docs/api-reference/emails/raw/) |
| Só o corpo em texto e HTML | [Obter o corpo](/pt/docs/api-reference/emails/body/) |
| Metadados e lista de anexos sem o conteúdo | [Obter os metadados](/pt/docs/api-reference/emails/meta/) |
| Mudanças de status, aberturas e cliques | [Eventos](/pt/docs/logs/events/) e [webhooks](/pt/docs/webhooks/) |

## Veja também

  - [Status de e-mail](/pt/docs/logs/email-statuses/)
  - [Verificação de spam](/pt/docs/deliverability/spam-checks/)

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Fonte: https://emailit.com/pt/docs/logs/email-details/