# Acesso de produção (verificação do workspace)

> Os workspaces novos do Emailit começam no modo sandbox. Conheça os limites do sandbox, como solicitar o acesso de produção, como funciona a análise e como ser aprovado rapidamente.

Todo workspace novo começa no modo sandbox para que o Emailit possa confirmar quem está enviando antes que os e-mails cheguem à internet em geral. Esta página explica o que o modo sandbox bloqueia, como solicitar o acesso de produção e o que a equipe do Emailit observa ao analisar a sua solicitação.

## O que o modo sandbox bloqueia

Até a solicitação ser aprovada, o workspace só pode enviar para os endereços de e-mail das contas dos próprios membros. Todo o resto é bloqueado:

| Onde | O que acontece |
| --- | --- |
| Painel | Banner: “This workspace is not verified. Emails can only be sent to workspace members' account emails.” |
| API | `POST /v2/emails`, a nova tentativa e o encaminhamento retornam `403` com `code: unverified_workspace_recipient` e a lista `blocked_recipients`. |
| SMTP | O destinatário é recusado com `550 Unverified workspaces can only send to workspace members' account emails`. |
| Campanhas | O envio é bloqueado: “Unverified workspaces cannot send campaigns.” |

```json
{
  "code": "unverified_workspace_recipient",
  "error": "Workspace not verified",
  "message": "Unverified workspaces can only send to workspace members' account emails. Blocked recipient: ada@example.com.",
  "blocked_recipients": ["ada@example.com"]
}
```

Você ainda pode montar tudo no modo sandbox: adicionar e verificar domínios, criar chaves de API, desenhar templates, importar contatos e enviar mensagens de teste para a sua equipe. Para testar com a caixa de entrada de um colega, [convide-o](/pt/docs/workspaces/invitations/) para o workspace.

## Antes de começar

- Você é **Admin** do workspace. Os membros com o papel Member veem “Only workspace admins can request workspace verification.”
- Pelo menos um [domínio de envio está verificado](/pt/docs/domains/verification/). Sem ele, o formulário mostra **Verified Domain Required** e um link para a página Domains.
- O seu site está no ar e explica o que você faz. Os analistas o verificam.
- Você leu a [Política de Uso Aceitável](/acceptable-use-policy/).

## Solicitar o acesso de produção

1. **Abra o formulário.** Selecione **Request production access** no banner do sandbox, ou acesse **Workspace → Settings → Requests** e selecione **Request Verification**.

2. **Descreva os seus e-mails.** Em **Email Details**:

   - **Email type**: marque **Transactional**, **Marketing** ou os dois.
   - **Current number of subscribers**: obrigatório quando você marca **Marketing**.
   - **Website URL**: obrigatório, com até 255 caracteres, por exemplo `https://acme.com`.
   - **Expected monthly email volume**: **Under 1,000**, **1,000 - 10,000**, **10,000 - 50,000**, **50,000 - 100,000** ou **100,000+**.

3. **Explique o seu caso de uso.** Em **Use Case**:

   - **Describe your use case**: de 20 a 2.000 caracteres. Diga o que você envia e quem recebe.
   - **How do you collect your email subscribers?**: de 20 a 2.000 caracteres. Descreva como as pessoas dão opt-in, por exemplo por um formulário de inscrição, na criação de uma conta ou no checkout.

4. **Confirme a conformidade.** Marque as três caixas em **Compliance**:

   - I confirm that I follow GDPR and CAN-SPAM regulations
   - I have read and agree to follow the Acceptable Use Policy
   - I understand that cold emailing is not allowed on this platform

5. **Envie.** Selecione **Submit Request**. Você chega à página da solicitação, com o status **Pending Review**.

Um workspace só pode ter uma solicitação de acesso de produção aberta. Se já houver uma pendente, o formulário leva você até ela.

## Como funciona a análise

A equipe do Emailit analisa cada solicitação manualmente. A solicitação passa por estes status:

| Status | Significado | O que você faz |
| --- | --- | --- |
| **Pending Review** | Aguardando a equipe do Emailit | Nada, ou acrescente detalhes na conversa. |
| **Awaiting Your Reply** | A equipe fez uma pergunta | Responda na conversa. O status volta para **Pending Review**. |
| **Approved** | O workspace está em produção | Envie para qualquer pessoa. O banner do sandbox desaparece. |
| **Rejected** | A solicitação não foi aprovada | Leia o motivo na conversa, corrija o problema e envie uma nova solicitação. |

Enquanto uma solicitação estiver aberta, o banner do sandbox mostra “A verification request has been submitted. Status: Pending Review” com um link **View request**. O Emailit não envia um e-mail quando o status muda, então confira a página da solicitação.

### A conversa

O lado direito da página da solicitação é uma conversa com a equipe do Emailit. As respostas da equipe são marcadas como **Team**. Digite em **Write a reply...** e selecione **Send**, ou pressione Cmd+Enter (Ctrl+Enter no Windows). Depois que uma solicitação é aprovada ou rejeitada, a conversa é encerrada.

## Ser aprovado rapidamente

- **Verifique o seu domínio primeiro e use-o em todos os lugares.** Envie do mesmo domínio do seu site.
- **Seja específico.** “Confirmações de pedido, redefinições de senha e atualizações de entrega para os clientes da nossa loja on-line” é melhor do que “e-mails transacionais”.
- **Explique o consentimento.** Diga exatamente onde as pessoas se inscrevem e com o que concordam. Para marketing, mencione como você trata os descadastros e a idade da sua lista.
- **Informe um volume realista.** Escolha a faixa que você espera no primeiro mês, não a sua meta de longo prazo.
- **Faça o seu site corresponder.** Um site no ar com política de privacidade e dados de contato acelera o processo.
- **Responda às perguntas rapidamente.** Uma solicitação em **Awaiting Your Reply** não está na fila de análise.

## O que não é permitido

As solicitações são rejeitadas, e os workspaces podem ser suspensos depois, por:

- E-mails frios: mensagens para pessoas que nunca pediram para receber notícias suas.
- Listas compradas, alugadas, extraídas da web ou compartilhadas.
- Conteúdo que viola a [Política de Uso Aceitável](/acceptable-use-policy/).

O acesso de produção não é uma proteção permanente. Se as taxas de bounce ou de reclamação subirem, a [saúde de envio](/pt/docs/deliverability/sending-health/) pode pausar domínios ou suspender o workspace.

## Depois da aprovação

O workspace continua no plano atual e com os mesmos [limites de envio](/pt/docs/limits/): 2 e-mails por segundo e 5.000 por dia nos workspaces novos. O Pro e o Business aumentam os limites automaticamente à medida que você constrói um histórico saudável, e qualquer pessoa pode usar **Request Increase** no **Dashboard**.

## Veja também

- [Por que recebo o erro 403 unverified_workspace_recipient?](/pt/docs/kb/403-unverified-workspace-recipient/)
- [Solicitações do workspace](/pt/docs/workspaces/requests/)
- [Checklist para entrar em produção](/pt/docs/get-started/go-live/)
- [Boas práticas de entregabilidade](/pt/docs/deliverability/best-practices/)

---
Fonte: https://emailit.com/pt/docs/workspaces/production-access/